Que se passe-t-il ?
Lorsque vous n’êtes pas en mesure de négocier sur les plateformes MetaTrader, les scénarios suivants sont possibles.
- Sur MT4 : le bouton Nouvel Ordre sera actif, mais l’erreur « Négociations désactivées » apparaîtra dans l’onglet Journal du terminal de trading.
- Sur MT5 : le bouton Nouvel Ordre sera grisé et inactif.
Pourquoi cela s’est-il produit ?
- Les opérations de trading sont désactivées pour ce compte en particulier.
- En cas de connexion à MetaTrader avec un mot de passe en lecture seule.
- L’utilisation d’un mauvais suffixe sur l’instrument.
- Un instrument est en mode fermeture uniquement sur l’application MT4.
- Aucun premier dépôt n’a été effectué avec ce compte.
- Les négociations sont désactivées pour un instrument en particulier.
Comment y remédier ?
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Connectez-vous au terminal de trading avec le mot de passe de votre compte de trading
- Si vous vous êtes connecté avec un mot de passe en lecture seule, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous avec le mot de passe de votre compte de trading et réessayez de négocier. Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte, vous pouvez également le réinitialiser depuis votre Espace personnel.
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Assurez-vous d’avoir entièrement vérifié votre compte Exness et d’avoir effectué votre premier dépôt
- Assurez-vous que votre compte Exness a été entièrement vérifié et que vous n’avez pas dépassé la limite de 30 jours. Si votre compte est entièrement vérifié, effectuez un premier dépôt minimum sur ce compte de trading afin de lever la limitation, puis réessayez.
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Vérifiez le suffixe de l’instrument
- Vérifiez que vous négociez avec le suffixe correspondant à votre type de compte de trading. Par exemple, les comptes Standard Cent ne peuvent négocier qu’avec des instruments ayant le suffixe -c.
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L’instrument de trading est désactivé
- Les instruments de trading peuvent être désactivés, de façon temporaire ou permanente. Si vous essayez de les négocier alors qu’ils sont désactivés, vous verrez apparaître un message d’erreur dans la fenêtre de l’ordre. MT4 affiche l’erreur « Négociations : non », tandis que MT5 affiche l’erreur « Négociations : désactivées ».
- Pour vérifier si l’instrument spécifique a été désactivé, consultez la disponibilité de l’instrument. Vous pouvez également essayer de négocier avec un instrument différent pour vérifier que cela est bien la cause de l’erreur.
Si le problème persiste, ouvrez un ticket depuis le Centre d’assistance pour obtenir de l’aide.