Ce type d’erreur peut s’afficher pour de nombreuses raisons, avec une variante du message « Les négociations sont désactivées ». La résolution de cette erreur dépend du terminal de trading que vous utilisez : MetaTrader 4 ou MetaTrader 5..
- Dans MT4 : le bouton Nouvel ordre sera actif, mais l’erreur « Les négociations sont désactivées » apparaîtra dans l’onglet Journal du terminal de trading.
- Dans MT5 : le bouton Nouvel ordre sera grisé et inactif.
Une erreur de ce type est généralement causée par les scénarios suivants (des scénarios moins courants peuvent exister) :
Les négociations ont été désactivées pour ce compte en particulier
Dans ce cas, vous pouvez essayer les actions suivantes pour résoudre le problème :
- Assurez-vous d’avoir effectué le premier dépôt minimum sur ce compte de trading. Sans un premier dépôt répondant aux conditions, MT4 affichera le message d’erreur « Les négociations sont désactivées » lors de toute tentative d’ouverture d’un nouvel ordre. Pour MT5, le bouton Nouvel ordre sera grisé et inactif.
- Complétez la procédure de vérification de votre compte. Les comptes non vérifiés sont soumis à des restrictions qui incluent notamment la désactivation des négociations 30 jours après le premier dépôt. Dans ce cas, le terminal de trading affichera un message d’erreur. Pour savoir comment vérifier entièrement votre profil Exness, consultez cet article.
Les négociations ont été désactivées pour un compte en particulier
Les instruments de trading peuvent être désactivés, de façon temporaire ou permanente. Si vous essayez de les négocier alors qu’ils sont désactivés, vous verrez apparaître un message d’erreur dans la fenêtre de l’ordre :
- MT4 affiche l’erreur : « Négociations : non »
- MT5 affiche l’erreur : « Négociations : désactivées »
Pour vérifier si l’instrument spécifique a été désactivé, cliquez ici consulter la disponibilité de l’instrument. Vous pouvez également essayer de négocier avec un instrument différent pour vérifier que cela est bien la cause de l’erreur.
Assistance supplémentaire
Si vous rencontrez encore une erreur vous empêchant de négocier et qu’aucune des raisons ci-dessus ne l’explique, veuillez contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide.