Il existe plusieurs étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour remédier à l’erreur « Aucune connexion » :
Vérifiez vos paramètres de DNS : si un DNS en particulier est défini à la place du DNS par défaut de votre système d’exploitation, il est possible que cela soit la cause de cette erreur.
Vérifiez vos paramètres d’adresse IP : que cela soit temporaire ou non, une adresse IP incapable de se connecter à Internet renverra l’erreur « Aucune connexion » ; effectuez un test de vitesse en ligne pour voir si le problème est causé par le VPS ou votre adresse IP de façon générale.
Vérifiez le mot de passe de votre compte de trading : si un mot de passe de compte de trading est incorrect, une erreur « pas de connexion » sera renvoyée lors de l’utilisation du terminal de trading. Assurez-vous de le saisir correctement.
Comment vérifier les paramètres DNS/IP
Ces étapes varient selon le système d’exploitation. Veuillez utiliser un moteur de recherche pour trouver les étapes à suivre pour votre système d’exploitation si les étapes ci-dessous ne sont pas valables.
Sous Windows 10
- Ouvrez le menu Démarrer, puis saisissez Connexions réseau.
- Choisissez votre réseau principal, puis faites un clic droit et sélectionnez Propriétés.
- Cliquez sur l’option Internet Protocol Version 4 (IPv4), puis sélectionnez Propriétés.
- Assurez-vous que les options « Obtenir une adresse IP automatiquement » et « Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement » soient sélectionnées.
Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide.