La sécurité de votre compte Exness contribue à protéger vos fonds et vos informations. Utilisez la liste de contrôle et les étapes ci-dessous pour réduire le risque d’accès non autorisé.

Liste de contrôle de sécurité rapide

• Utilisez un mot de passe fort et unique pour votre Espace personnel et votre adresse e-mail enregistrée.
• Ne partagez jamais vos mots de passe, vos codes de vérification (OTP) ou votre code PIN d’assistance avec qui que ce soit et ne les saisissez pas pour confirmer une action que vous n’avez pas demandée.
• Installez des applications et des extensions uniquement à partir de sources officielles. Évitez les téléchargements à partir de liens présents dans des publicités, des e-mails, des messageries ou sur les réseaux sociaux.
• Si quelque chose vous semble suspect, sécurisez immédiatement votre compte en suivant les étapes ci-dessous.

Bonnes pratiques pour prévenir les accès non autorisés 

Protéger l’accès au compte

• Verrouillez votre écran ou déconnectez-vous si vous laissez un appareil sans surveillance alors que l’Espace personnel est ouvert.
• Utilisez uniquement votre propre numéro de téléphone, adresse e-mail et appareil pour recevoir les codes de vérification.
• Si vous recevez un OTP inattendu, une demande push ou une invite de scan de votre visage, faites une pause et ne confirmez rien.
• Code PIN d’assistance : nous pouvons vous le demander pour vérifier votre identité lorsque vous êtes en contact avec l’assistance. Partagez-le uniquement via les canaux officiels d’assistance Exness et uniquement pour une demande que vous avez initiée.
• Changez régulièrement de mot de passe et ne réutilisez pas le même mot de passe sur plusieurs services.

Protégez vos fonds

• Si l’on vous demande soudainement d’effectuer un scan de votre visage, d’approuver une notification push ou de saisir un OTP que vous n’avez pas demandé, faites une pause et ne confirmez rien. Ne transférez pas de fonds à des personnes inconnues ni vers des comptes bancaires tiers, des cartes, des portefeuilles, des adresses de cryptomonnaies ou tout autre moyen de réception.
• Méfiez-vous des offres de « profit garanti », des offres de « récupération de compte » et des demandes urgentes vous incitant à agir rapidement.

Si quelqu’un prétend travailler pour Exness

Les fraudeurs peuvent paraître professionnels et utiliser une identité visuelle (logos et slogans) pour sembler légitimes. Si un message est inattendu ou vous semble inhabituel, soyez prudent : ne répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et ne partagez aucune information.

Exness ne vous demandera jamais de partager votre mot de passe ou vos codes de vérification (OTP). Si quelqu’un vous les demande, considérez cela comme suspect.

Si vous pensez être victime d’une fraude, ouvrez un ticket auprès du Centre d’assistance afin que nous puissions vous aider.

Dans un SMS, un e-mail ou sur les réseaux sociaux (y compris Telegram), nous ne faisons jamais ceci :

• Envoyer un lien et vous demander de saisir des informations sensibles (comme votre mot de passe de compte ou votre mot de passe de trading).
• Demander votre mot de passe ou vos codes de vérification (OTP).
• Proposer des offres financières ou des opportunités d’investissement.

Si vous avez un doute à propos d’un message ou d’un appel, mettez fin à la conversation et contactez l’assistance via les canaux officiels. Nous ne vous découragerons jamais d’être prudent.

Que faire si votre compte a peut-être été compromis

Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte, suivez les étapes indiquées dans Que faire si votre compte Exness a peut-être été compromis.

Ouvrez un ticket dans le Centre d’assistance si vous avez partagé des informations sensibles ou si vous constatez une activité suspecte sur votre compte.