Que se passe-t-il ?

Ce message d’erreur apparaît généralement lorsqu’un transfert interne entre des Espaces personnels est bloqué, même si le compte dispose de suffisamment de capital pour effectuer ce transfert.

Pourquoi cela s’est-il produit ?

Dans ce cas, il convient de prendre en compte les éléments suivants :

• Il n’est pas possible de transférer plus que le montant disponible sur le compte de trading à partir duquel vous effectuez le transfert. Les fonds disponibles dans les autres comptes de trading de votre Espace personnel ne sont pas pris en compte lors d’un transfert.
• Les fonds déposés sur un compte de trading par certains modes de paiement, tels que les cartes bancaires et Sticpay, ne peuvent pas être transférés vers d’autres Espaces personnels.

Comment résoudre cette erreur ?

Le montant total disponible pour le transfert interne est affiché lorsque l’erreur est présentée. Vous pouvez utiliser ce montant lors de votre prochaine tentative de transfert interne, qui devrait aboutir.

Si le problème persiste, ouvrez un ticket depuis le Centre d’assistance pour obtenir de l’aide.