ネットワークの問題を解決するのに役立つ、ブラウザのキャッシュとクッキーの消去方法をご案内します。
ブラウザのデータを消去すると、次の情報が失われる場合があります。
- 保存したパスワード
- アドレスバーのオートコンプリート
- 保存された自動ログインデータ
ブラウザが開いている際にCtrl+Shift+Delete（Windows）またはCommand+Shift+Delete（MAC）を押すと、ブラウザのキャッシュおよびクッキーを消去できる画面に移動できます。 この方法で消去できない場合、下記ブラウザごとのやり方をお読みください。
デスクトップブラウザ
Windows
Google Chrome：
- パソコンでChromeを開きます。
- 右上のCustomize and Control（カスタマイズとコントロール、「...」と表示）をクリックします。
- History（履歴）を選択後、リストから再度History（履歴）を選択します。
- Clear browsing data（閲覧データの消去）をクリックします。
- 期間はAll time（全期間）を選び、Cookies and other site data（Cookieと他のサイトデータ）およびCached images and files（キャッシュされた画像とファイル）にチェックを入れます。
- Clear data（データを消去）を選択します。
Firefox：
- 右上のMenu（メニュー、3つのバー）をクリックしてPreferences（オプション）を選択します。
- Privacy and Security（プライバシーとセキュリティ）を選択します。
- スクロールダウンしてClear History（履歴を消去）を選択します。
- Cache（キャッシュ）とCookieを選択し、消去する履歴の期間にEverything（すべての履歴）を選択します。
- Clear Now（OK）を選択します。
Internet Explorer：
- Internet Explorerを開きます。
- 右上の設定アイコンをクリックしSafety（セーフティ）を選択します。
- Delete browsing history（閲覧履歴の削除）をクリックします。
- Preserve Favorites website data（お気に入りWebサイトデータを保持する(R)）からチェックを外します。
- Temporary Internet files and website files（インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル）とCookies and website data（クッキーとWebサイトデータ）にチェックを入れます。
- Delete（削除）をクリックします。
- 完了するとウィンドウの下部に確認が表示されます。
- すべてのブラウザのウィンドウを閉じ、再び開きます。
Opera：
- 左上のOperaアイコンをクリックします。
- メニューからSettings（設定）を選びPrivacy & Security（プライバシーとセキュリティ）を選びます。
- Clear browsing data（閲覧データの消去）を選択しthe beginning of time（すべての期間）を選びます。
- Cookies and other site data（Cookieおよび他のサイトデータ）とCached images and files（キャッシュされた画像とファイル）にチェックを入れます。
- Clear browsing data（閲覧データを消去）を選択します。
- すべてのブラウザのウィンドウを閉じ、再び開きます。
Mac
Safari：
- 左上のSafariをクリックします。
- Preferences（設定）を選択しPrivacy（プライバシー）をクリックします。
- Manage Website Data（Webサイトデータを管理）を選択し、Remove All（すべて削除）、Done（完了）をクリックします。
- SafariでDevelop（開発）を選択しEmpty Caches（キャッシュを空にする）を選択します。
Safari 8 以降：
- Safariをクリックし、メニューを開きClear History...（履歴の消去…）またはClear History and Website Data....（履歴とWebサイトデータを消去....）を選択します。
- 最大期間を選択し、Clear History（履歴を消去）をクリックします。
- Safari >Safariを終了するか、Command-Qを押してブラウザを完全に終了させます。
- ブラウザを再起動します。
モバイルブラウザ
Android
Chrome：
- Android携帯電話もしくはタブレットで、Chromeアプリを開きます。
- 右上のMore（詳細、「...」と表示）をタップします。
- History（履歴）を選択しClear browsing data（閲覧データを消去）をタップします。
- 対象期間をAll time（全期間）に設定します。
- Cookies and site data（Cookieおよび他のサイトデータ）とCached images and files（キャッシュされた画像とファイル）にチェックを入れます。
- Clear data（データを消去）をタップします。
その他のブラウザ：
- Settings（設定）からApps（アプリ）またはApplication Manager（アプリケーションマネージャー）を選択します。
- 全てのアプリケーションを表示するようにしてください。
- インストールされたアプリの一覧から、お使いのウェブブラウザを見つけタップします。 Clear Cache（キャッシュをクリア）をタップします。
- すべてのブラウザウィンドウを閉じ、ブラウザを再起動します。
お使いのAndroid OSのバージョンによって手順が変わることがあります。
iOS
Safari：
- Settings（設定）アプリを開きます。
- Safariをタップします。
- Privacy（プライバシー）欄を探し、Clear History and Website Data（履歴とWebサイトデータを消去）を選択します。
- Clear History and Website Data（履歴とWebサイトデータを消去）をタップして確定します。
- すべてのブラウザウィンドウを閉じ、ブラウザを再起動します。
これでブラウザのキャッシュとクッキーの消去は完了です。 ネットワークログのダウンロード方法をお読みいただくことも、技術的な問題の解決に役立ちます。