ネットワークの問題を解決するのに役立つ、ブラウザのキャッシュとクッキーの消去方法をご案内します。
ブラウザのデータを消去すると、次の情報が失われる場合があります。
- 保存したパスワード
- アドレスバーのオートコンプリート
- 保存された自動ログインデータ
ブラウザが開いている際にCtrl+Shift+Delete(Windows)またはCommand+Shift+Delete(MAC)を押すと、ブラウザのキャッシュおよびクッキーを消去できる画面に移動できます。 この方法で消去できない場合、下記ブラウザごとのやり方をお読みください。
デスクトップブラウザ
Windows
Google Chrome:
- パソコンでChromeを開きます。
- 右上のCustomize and Control(カスタマイズとコントロール、「...」と表示)をクリックします。
- History(履歴)を選択後、リストから再度History(履歴)を選択します。
- Clear browsing data(閲覧データの消去)をクリックします。
- 期間はAll time(全期間)を選び、Cookies and other site data(Cookieと他のサイトデータ)およびCached images and files(キャッシュされた画像とファイル)にチェックを入れます。
- Clear data(データを消去)を選択します。
Firefox:
- 右上のMenu(メニュー、3つのバー)をクリックしてPreferences(オプション)を選択します。
- Privacy and Security(プライバシーとセキュリティ)を選択します。
- スクロールダウンしてClear History(履歴を消去)を選択します。
- Cache(キャッシュ)とCookieを選択し、消去する履歴の期間にEverything(すべての履歴)を選択します。
- Clear Now(OK)を選択します。
Internet Explorer:
- Internet Explorerを開きます。
- 右上の設定アイコンをクリックしSafety(セーフティ)を選択します。
- Delete browsing history(閲覧履歴の削除)をクリックします。
- Preserve Favorites website data(お気に入りWebサイトデータを保持する(R))からチェックを外します。
- Temporary Internet files and website files(インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル)とCookies and website data(クッキーとWebサイトデータ)にチェックを入れます。
- Delete(削除)をクリックします。
- 完了するとウィンドウの下部に確認が表示されます。
- すべてのブラウザのウィンドウを閉じ、再び開きます。
Opera:
- 左上のOperaアイコンをクリックします。
- メニューからSettings(設定)を選びPrivacy & Security(プライバシーとセキュリティ)を選びます。
- Clear browsing data(閲覧データの消去)を選択しthe beginning of time(すべての期間)を選びます。
- Cookies and other site data(Cookieおよび他のサイトデータ)とCached images and files(キャッシュされた画像とファイル)にチェックを入れます。
- Clear browsing data(閲覧データを消去)を選択します。
- すべてのブラウザのウィンドウを閉じ、再び開きます。
Mac
Safari:
- 左上のSafariをクリックします。
- Preferences(設定)を選択しPrivacy(プライバシー)をクリックします。
- Manage Website Data(Webサイトデータを管理)を選択し、Remove All(すべて削除)、Done(完了)をクリックします。
- SafariでDevelop(開発)を選択しEmpty Caches(キャッシュを空にする)を選択します。
Safari 8 以降:
- Safariをクリックし、メニューを開きClear History...(履歴の消去…)またはClear History and Website Data....(履歴とWebサイトデータを消去....)を選択します。
- 最大期間を選択し、Clear History(履歴を消去)をクリックします。
- Safari >Safariを終了するか、Command-Qを押してブラウザを完全に終了させます。
- ブラウザを再起動します。
モバイルブラウザ
Android
Chrome:
- Android携帯電話もしくはタブレットで、Chromeアプリを開きます。
- 右上のMore(詳細、「...」と表示)をタップします。
- History(履歴)を選択しClear browsing data(閲覧データを消去)をタップします。
- 対象期間をAll time(全期間)に設定します。
- Cookies and site data(Cookieおよび他のサイトデータ)とCached images and files(キャッシュされた画像とファイル)にチェックを入れます。
- Clear data(データを消去)をタップします。
その他のブラウザ:
- Settings(設定)からApps(アプリ)またはApplication Manager(アプリケーションマネージャー)を選択します。
- 全てのアプリケーションを表示するようにしてください。
- インストールされたアプリの一覧から、お使いのウェブブラウザを見つけタップします。 Clear Cache(キャッシュをクリア)をタップします。
- すべてのブラウザウィンドウを閉じ、ブラウザを再起動します。
お使いのAndroid OSのバージョンによって手順が変わることがあります。
iOS
Safari:
- Settings(設定)アプリを開きます。
- Safariをタップします。
- Privacy(プライバシー)欄を探し、Clear History and Website Data(履歴とWebサイトデータを消去)を選択します。
- Clear History and Website Data(履歴とWebサイトデータを消去)をタップして確定します。
- すべてのブラウザウィンドウを閉じ、ブラウザを再起動します。
これでブラウザのキャッシュとクッキーの消去は完了です。 ネットワークログのダウンロード方法をお読みいただくことも、技術的な問題の解決に役立ちます。