ブラウザのキャッシュとCookieを削除すると、次のような問題の解決に役立つ場合があります：
- ページが正しく読み込まれない
- ログインに関する問題
- 古い情報が表示される
- パーソナルエリアでのエラー
この操作により、ブラウザの一時データが削除され、保存されているウェブサイト情報が更新されます。
始める前に
Cookieを削除すると、次の対応が必要になる場合があります：
- 再度ログインする
- 保存済みの設定を再入力する
モバイルアプリ／アプリ内ブラウザをご利用の方
以下を使用している場合：
- LINEブラウザ
- Gmailのアプリ内ブラウザ
- Facebookなどのアプリ内ブラウザ
次のブラウザでウェブサイトを直接開いてみてください：
- Chrome
- Safari
- 他の一般的なブラウザ
一部のアプリ内ブラウザでは、特定のウェブサイト機能が正しく動作しない場合があります。
ブラウザ別のキャッシュとCookieの削除手順
Google Chrome（デスクトップ）
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- Chromeを開きます。
- 右上のCustomize and Control（カスタマイズとコントロール、「︙」記号で表示）をクリックします。
- History（履歴）を選択し、リストから再度History（履歴）を選択します。
- Clear browsing data（閲覧データの消去）をクリックします。
- 対象期間はAll time（全期間）を選択し、Cookies and other site data（Cookieと他のサイトデータ）およびCached images and files（キャッシュされた画像とファイル）にチェックを入れます。
- browsing history（閲覧履歴）を消去する必要はありません。
- Cookies and other site data（クッキーと他のサイトデータ）を消去すると、大半のウェブサイトからログアウトされるため、再ログインにはログイン情報が必要になります。
- Clear data（データを消去）を選択し、Chromeを再起動します。
Google Chrome（Mac）
+
- Chromeを開きます。
- 左上のChromeをクリックし、Clear browsing data（閲覧データを消去）を選択します。
- 対象期間を全期間に設定し、Cookies and other site data（クッキーと他のサイトデータ）およびCached images and files（キャッシュされた画像とファイル）のチェックボックスにチェックを入れます。
- Cookies and other site data（クッキーと他のサイトデータ）を消去すると、大半のウェブサイトからログアウトされるため、再ログインにはログイン情報が必要になります。
- Clear data（データを消去）を選択し、Chromeを再起動します。
Google Chrome（Android）
+
- Android携帯電話もしくはタブレットで、Chromeを開きます。
- 右上のMore（詳細、「︙」と表示）をタップします。
- History（履歴）を選択しClear browsing data（閲覧データを消去）をタップします。
- 対象期間はAll time（全期間）を選択します。
- Cookies and site data（Cookieおよび他のサイトデータ）とCached images and files（キャッシュされた画像とファイル）にチェックを入れます。
- Clear data（データを消去）をタップします。
- Chromeを再起動します。
Firefox（デスクトップ）
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- 右上のMenu（メニュー、3つのバー）をクリックしてPreferences（オプション）を選択します。
- Privacy and Security（プライバシーとセキュリティ）を選択します。
- Cookies and Site Data（Cookieとサイトデータ）の項目で、Clear Data（データを消去）をクリックします。
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Cookies and Site Data（Cookieとサイトデータ）とCached Web Content（ウェブコンテンツのキャッシュ）を選択し、Clear（消去）をクリックします。操作を確定するには、Clear Now（今すぐ消去）をクリックします。
- クッキーとサイトデータをすべて消去すると、あらゆるウェブサイトからログアウトされ、認証情報の再入力が必要になります。
- Firefoxを再起動します。
Microsoft Edge（デスクトップ）
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- Edgeを開きます。
- 設定アイコン（右上にある水平な3つの点）をクリックし、Settings（設定）を選択します。
- Privacy, search, and services（プライバシー、検索、サービス）を選択しChoose what to clear（消去するデータの選択）をクリックします。
- ドロップダウンメニューからAll time（全期間）を選択し、Cookies and other site data（Cookie および他のサイトデータ）とCached images and files（キャッシュされた画像とファイル）のみを選択します。次に、Clear now（今すぐ消去）をクリックします。
- Microsoftアカウントにログインしている場合、そのアカウントでログインしているすべての端末からデータが消去されます。 使用中の端末からのみデータを消去したい場合、最初にサインアウトしてください。
- すべてのブラウザのウィンドウを閉じ、ブラウザを再起動します。
Opera（デスクトップ）
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- Operaを開きます。
- 左側のメニューから歯車アイコンを選択し、Settings（設定）を開きます。
- Privacy and security（プライバシーとセキュリティ）から、Clear browsing data（閲覧データの消去）を選択します。
- Time range（期間）からAll Time（全期間） を選択し、Cookies and other site data（Cookieと他のサイトデータ）およびCached images and files（キャッシュされた画像とファイル）を選択します。次に、Clear data（データを消去）をクリックします。
- すべてのブラウザのウィンドウを閉じ、ブラウザを再起動します。
Safari（Mac）
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- Safariを開きます。
- 左上のSafariをクリックし、Preferences（設定）を開きます。
- タブからAdvanced（詳細）を選択し、メニューバーのShow Develop menu（メニューバーに開発メニューを表示）にチェックを入れます。次に、Preferences（設定）を閉じます。
- SafariでDevelop（開発）を選択しEmpty Caches（キャッシュを空にする）を選択します。
- 左上のSafariをクリックし、Preferences（設定）を開きます。
- 今回は、Privacy（プライバシー）を選択します。Cookies and website data（クッキーとウェブサイトデータ）の下にあるManage Website Data（ウェブサイトデータを管理）をクリックした後、Remove All（すべて削除）をクリックします。Remove Now（今すぐ削除）をクリックして完了します。
- ウェブサイトデータを消去すると、再ログインに認証情報が必要になります。
Safari（iOS）
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- Settings（設定）を開き、次にSafariを選択します。
- 一番下までスクロールし、Clear History and Website Data（履歴とウェブサイトデータを消去）を選択します。
- Clear History and Data（履歴とデータを消去）をタップして確定します。
- すべてのブラウザのウィンドウを閉じ、ブラウザを再起動します。
その他のAndroidブラウザ
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お使いのAndroid OSのバージョンによって手順が変わることがあります。
- Settings（設定）からApps（アプリ）またはApplication Manager（アプリケーションマネージャー）を選択します。
- 全てのアプリが表示されていることを確認します。
- インストールされたアプリの一覧から、お使いのウェブブラウザを見つけてタップします。 Clear Cache（キャッシュを消去）をタップします。
- すべてのブラウザのウィンドウを閉じ、ブラウザを再起動します。
技術的な問題のトラブルシューティングにも役立つため、ネットワークログのダウンロード方法をご確認いただくことをおすすめします。