インターネット接続の問題を特定するために、サポート担当者がコンソールログの提出をお願いする場合があります。コンソールログは、ネットワークログ（.HARファイル）と併せて、これらの問題の特定とトラブルシューティングに役立ちます。
コンソールログを取得する手順については、選択したブラウザを展開してください。
Google Chrome
+- Exnessウェブサイトまたはパーソナルエリアを開いてください。
- F12を押すか、デベロッパーツールを開いてください。
- Console（コンソール）タブを選択します。
- ログを保存を有効にしてください。
- コンソールをクリアします。
- 問題を再現します。
- 右クリック → 名前を付けて保存を選択します。
Safari
+- Safariの設定でデベロッパーツールを有効にします。
- 開発 → JavaScriptコンソールを開きます。
- 問題を再現します。
- コンソール出力を保存します。
Mozilla Firefox
+- デベロッパーツールを開きます。
- コンソールを選択してください。
- ログ記録のオプションを有効にします。
- メッセージをファイルに保存します。
Microsoft Edge
+- デベロッパーツールを開きます。
- コンソールを選択してください。
- ログを有効にします。
- コンソール出力を保存します。