ネットワークやブラウザ関連の問題をトラブルシューティングする場合、お使いのブラウザのキャッシュとCookieを消去する代わりに、お使いのブラウザのシークレットタブをご利用になれます。

各種ブラウザでシークレットタブを開く方法は、以下のとおりです。

• デスクトップブラウザ
  • • Windows
    • Mac
• モバイルブラウザ
  • • Android
    • Apple

大半のブラウザのシークレットタブの一般的なショートカットは、Ctrl + Shift + n（Windows、Linux、Chrome OS）または⌘ + Shift + n（Mac）です。 この方法で開かない場合は、以下のお使いのブラウザの手順をご覧ください。 また、以下の手順をお試しになるには、ブラウザを最新バージョンにアップデートすることを強くおすすめします。

デスクトップブラウザ

Windows

Google Chrome：

1. パソコンでChromeを起動します。
2. 右上隅にある縦三点リーダー「︙」をクリックします。
3. 新しいシークレットウィンドウを選択します。
4. 新しいシークレットウィンドウが表示されます。

Firefox：

1. パソコンでFirefoxを起動します。
2. 右上隅にあるメニューボタンをクリックします。
3. 表示された選択肢から新しいプライベートウィンドウを選択します。
4. 新しいプライベートウィンドウが表示されます。

Microsoft Edge：

1. パソコンでMicrosoft Edgeを起動します。
2. ブラウザウィンドウの右上隅にあるEdgeメニューを開きます。
3. 新しいInPrivateウィンドウを選択します。
4. 新しいウィンドウが表示されます。

Opera：

1. パソコンでOperaを起動します。
2. ブラウザウィンドウの左上隅にあるファイルを開きます。
3. 新しいプライベートウィンドウを選択します。
4. 新しいウィンドウが表示されます。

Mac

Safari：

1. Safariを起動します。
2. ファイルをクリックし、新しいプライベートウィンドウを選択します。
3. 新しいプライベートウィンドウが表示されます。

Google Chrome：

1. Chromeを起動します。
2. 右上隅にある縦三点リーダー「︙」をクリックします。
3. 新しいシークレットウィンドウを選択します。
4. 新しいシークレットウィンドウが表示されます。

モバイルブラウザ

Android

Chrome：

1. Android携帯電話もしくはタブレットで、Chromeアプリを開きます。
2. アドレスバーの右側にある縦三点リーダー「︙」をタップします。
3. 新しいシークレットタブをタップします。
4. 新しいウィンドウが表示されます。

iOS

Safari：

1. iOS端末でSafariを起動します。
2. 画面の右下隅にあるタブボタンをタップします。
3. [number]タブまたはスタートページをタップすると、タブグループの一覧が表示されます。
4. プライベートをタップします。
5. プライベートブラウズモードが起動します。
6. +アイコンをタップすると、新しいプライベートウィンドウが開きます。