ネットワークやブラウザ関連の問題を解決する場合、お使いのブラウザのキャッシュとCookieを消去する代わりに、お使いのブラウザのシークレットタブをご利用になれます。
大半のブラウザのシークレットタブの一般的なショートカットは、Ctrl + Shift + n（Windows、Linux、Chrome OS）または⌘ + Shift + n（Mac）です。 以下の手順をお試しになるには、ブラウザを最新バージョンにアップデートすることを強くおすすめします。
次の手順に進むには、以下のブラウザを展開してください。
Google Chrome（Windows）
+- Chromeを起動します。
- 右上隅にある縦三点リーダー「︙」をクリックします。
- 新しいシークレットウィンドウを選択します。
- 新しいシークレットウィンドウが表示されます。
Firefox（デスクトップ）
+- Firefoxを起動します。
- 右上隅にあるメニューボタンをクリックします。
- 表示された選択肢から新しいプライベートウィンドウを選択します。
- 新しいプライベートウィンドウが表示されます。
Microsoft Edge（デスクトップ）
+- Microsoft Edgeを起動します。
- ブラウザウィンドウの右上隅にあるEdgeメニューを開きます。
- 新しいInPrivateウィンドウを選択します。
- 新しいウィンドウが表示されます。
Opera（デスクトップ）
+- Operaを起動します。
- ブラウザウィンドウの左上隅にあるファイルを開きます。
- 新しいプライベートウィンドウを選択します。
- 新しいウィンドウが表示されます。
Safari（Mac）
+- Safariを起動します。
- ファイルをクリックし、新しいプライベートウィンドウを選択します。
- 新しいプライベートウィンドウが表示されます。
Google Chrome（Mac）
+- Chromeを起動します。
- 右上隅にある縦三点リーダー「︙」をクリックします。
- 新しいシークレットウィンドウを選択します。
- 新しいシークレットウィンドウが表示されます。
Google Chrome（モバイル）
+- Chromeを起動します。
- アドレスバーの右側にある縦三点リーダー「︙」をタップします。
- 新しいシークレットタブをタップします。
- 新しいウィンドウが表示されます。
Safari（iOS）
+- Safariを起動します。
- 画面の右下隅にあるタブボタンをタップします。
- [number]タブまたはスタートページをタップすると、タブグループの一覧が表示されます。
- プライベートをタップします。
- プライベートブラウズモードが起動します。
- +アイコンをタップすると、新しいプライベートウィンドウが開きます。