口座の安全性 – Exnessヘルプセンター

Exnessアカウントを安全に保つことで、ファンドと個人情報を守ることができます。以下のチェックリストと手順を活用して、不正アクセスのリスクを減らしましょう。

パーソナルエリア（PA）と登録済みのメールには、強固で使いまわしではないパスワードを使用してください。
パスワード、認証コード（OTP）、または個人識別番号を誰とも共有しないでください。また、お客様のものではない操作を確定するために、これらを入力しないでください。
アプリや拡張機能は、公式の提供元からのみインストールしてください。広告、メール、メッセンジャー、またはSNS内のリンクからのダウンロードは避けてください。
不審な点があれば、以下の手順に沿って直ちにアカウントを保護してください。

不正アクセスを防ぐためのベストプラクティス

アカウントへのアクセスを保護

パーソナルエリア（PA）を開いたまま端末から離れる場合は、画面をロックするかログアウトしてください。
認証コードを受け取る際は、お客様ご自身の電話番号、メール、端末のみを使用してください。
予期しないOTP、プッシュリクエスト、または顔認証の試行を受け取った場合は、一旦立ち止まり、何も確定しないでください。
個人識別番号：サポートとやり取りしている際に、ご本人確認のためにお伺いすることがあります。共有するのは、Exnessの公式サポート窓口を通じて、かつご自身が開始した問い合わせに限ってください。
パスワードは定期的に変更し、複数のサービスで使い回さないでください。

ファンドを保護する

突然顔認証の実行、プッシュ通知の承認、または依頼していないOTPの入力を求められた場合は、いったん立ち止まり、何も承認しないでください。不明な相手や第三者の銀行口座、カード、ウォレット、仮想通貨アドレス、その他の受取手段にファンドを送金しないでください。
「利益保証」の勧誘、「アカウント復旧」の持ちかけ、急かして行動を促す要求には注意してください。

詐欺師はプロのように振る舞い、正当なものに見せかけるためにブランド（ロゴやスローガン）を使用することがあります。予期しない、または不自然に感じるメッセージには注意してください。返信したり、リンクをクリックしたり、情報を共有したりしないでください。

Exnessが、お客様にパスワードや認証コード（OTP）の共有を求めることは決してありません。これらを求められた場合は、不審なものとして扱ってください。

詐欺の被害に遭った可能性がある場合は、サポートいたしますのでサポートハブでチケットを作成してください。

Exnessは、テキストメッセージ、メール、またはソーシャルメディア（Telegramを含む）で、以下のようなことは決して行いません：

メッセージや電話に不審な点がある場合は、会話を終了し、公式チャネルからサポートへ連絡してください。慎重に行動することを妨げることは決してありません。

第三者がアカウントにアクセスしたと思われる場合は、Exnessアカウントが不正利用された可能性がある場合の対処法の手順に従ってください。

個人情報を共有してしまった場合や、アカウントに不審な動きが見られる場合は、サポートハブでチケットを作成してください。

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