お客様のExness口座の安全性と、お客様の取引口座の資産保全を確保することは、Exnessの最優先事項です。

お客様の口座での不正行為を防ぐための役立つ方法：

1. パーソナルエリア(PA)を開いたままデスクトップまたはモバイル端末を放置しないこと。 画面をロックするか、パーソナルエリアからログアウトすること。
2. ご自身の名前でExnessパーソナルエリアを作成するよう、誰にも頼まないこと。
3. 身分証明書やパスポートなどの個人情報（個人を識別する情報）を誰とも共有しないこと。
4. 数字の認証コードと個人識別番号は、誰にも知られないようにしてください。
5. 不明な人物の銀行口座、決済カード、ウォレット、仮想通貨アドレス、またはその他の資金を受け取る方法に資金を振り込まないでください。
6. 知らない人の銀行口座や決済サービスに資金を振り込まないこと。
7. 不明な発信元からのリンクは絶対に開かないこと。リンクが疑わしいと思われる場合は、リンク自体が危険であることが多いため、絶対に開かないでください。
8. 数字の認証コードを入手するために使用する携帯電話番号とメールアドレスを誰とも共有しないこと。
9. 数字の認証コードを入手するには、ご自身の携帯電話番号、端末、およびメールアドレスのみを使用すること。
10. パスワードは誰にも教えないこと。 パスワードや、パスワードの変更を要求している場合は、必ず注意することをお勧めします。

詐欺師はプロであり、本物だと思わせるために、Exnessブランド(ロゴやスローガン)までも使用して、正式なものであるように見せることができます。

詐欺行為の被害に巻き込まれた可能性が疑われる場合は、Exnessがサポートできるよう、サポートハブでチケットを作成してください。

標的にされているかどうかを知る方法

Exnessの担当者から、随時、お知らせが届く場合があります。 ただし、Exnessは、テキスト、メール、またはソーシャルメディアを通じて登録されているメールアドレスや取引パスワードなど、アカウントのセキュリティ情報または個人識別情報についてお聞きすることはありません。 弊社から予期せぬメッセージを受け取った場合は、これらのヒントを参照してメッセージが本物かどうかを判断するか、弊社に直接お問い合わせください。

Exnessは、テキストメッセージ、メール、またはソーシャルメディアによって、以下のような行動をとることはありません。

• ウェブサイトのリンクを送信し、口座や取引パスワードなどの機密情報を送るよう依頼する。
• 金銭的な申し出や投資機会を提供する。

Exnessだと名乗る誰かが接触する。

• 上記の情報を使って、メッセージの正当性を判断してください。 メッセージが詐欺の場合、その番号やメールアドレスをブロックし、メッセージを削除すること。
• Telegram、WhatsApp、またはその他のメッセンジャーやソーシャルネットワーク上のExness非公式チャネルは無視すること。
• Exnessのスタッフを名乗る人物から突然電話がかかってきて、個人情報や機密情報の提供を求められたり、メールのリンクをクリックするよう求められたら、電話を切ってその番号を着信拒否にしてください。
• 口座に登録されているメールアドレスや取引パスワードなどの機密情報をすでに共有してしまった場合は、直ちにこのパスワードを変更してください。
• メッセージや着信の正当性について不明な場合は、通話を終了し、サポートチームまでお問い合わせください。Exnessは慎重に行動することを強くお勧めします。

詐欺の被害者にならないためにできること

最も重要なことは、個人や口座のセキュリティ情報の要求に応じないことです。 このような要求には常に警戒してください。特に、突然の要求には注意が必要です。
テキスト、メール、ソーシャルメディアのメッセージ（Telegramなどの通信チャネルを通じて送信されたメッセージを含む）は、Exnessからのメッセージのようにも見えることがあります。 

アカウントが攻撃を受けた場合はどうすればよいですか？

アカウントが攻撃を受けたと考えられる場合は、ただちに次の手順を実行して、アカウントを保護してください。

1. セキュリティ設定を確認する：
   1. パーソナルエリアで、設定に移動し、セキュリティ設定を開きます。
   2. 口座のセキュリティタイプ、特に電話番号または認証デバイスを確認してください。
   3. リストの電話番号または認証デバイスに心当たりがない場合は、ただちにサポートチームまでご連絡ください。
2. パスワードの変更：
   1. セキュリティ設定で、パスワードの変更をクリックします。
   2. 別の場所で使用していない、新しい強力なパスワードを作成します。
3. 他の端末からログアウトする：
   1. パスワードを変更した後に、アカウントにもう一度ログインします。
   2. セキュリティ設定をもう一度開きます。
   3. 別のデバイスからログアウトをクリックして、他のデバイスでアクティブなセッションをすべて終了します。

お客様がサポートチームに報告された後、Exnessは引き続き状況を監視し、詐欺からお客様の個人情報を守り、安全を確保するために最善を尽くします。