화면 녹화본을 공유하면 문제를 해결하기 위한 지원을 받는 데 도움이 될 수 있습니다. 아래에서 플랫폼을 선택하여 화면을 녹화하는 단계를 확인할 수 있습니다.
시스템 업데이트로 인해 단계가 변경될 수 있음을 참고하시기 바랍니다.
Mac
+QuickTime Player:
- Spotlight(스포트라이트) 검색(Cmd + 스페이스 키 및 "QuickTime Player" 입력)을 사용하여 Applications(애플리케이션) 폴더의 QuickTime Player(QuickTime 플레이어)를 엽니다.
- File(파일) > New Screen Recording(새 화면 녹화)을 클릭합니다. 새 화면 녹화 창이 열립니다.
- 녹화 버튼 옆의 화살표를 클릭해 마이크를 선택합니다. 녹화본에 마우스 클릭을 표시하도록 선택할 수 있습니다.
- 빨간색 녹화 버튼을 클릭해 녹화를 시작합니다. 전체 화면을 녹화하거나 드래그하여 화면 일부분만 녹화할 수 있습니다.
- 영역을 선택한 후 Start Recording(녹화 시작)을 클릭합니다.
- 녹화를 중단하려면 Stop(정지) 버튼(화면 상단의 메뉴 바에 위치)을 클릭합니다.
- 파일에 액세스하려면 File(파일) > Save(저장)를 클릭해 녹화본을 저장합니다.
스크린샷 툴바(MacOS Mojave 이상):
- Screenshot Toolbar(스크린샷 툴바)(Cmd + Shift + 5)를 엽니다.
- 녹화할 화면 부분을 선택합니다.
- Options(옵션)를 클릭해 필요한 기능을 설정합니다.
- 녹화 버튼을 클릭합니다.
- 녹화를 중단하려면 화면 상단에 있는 메뉴 바의 Stop(정지) 버튼을 누르거나 Cmd + Shift + 5를 누른 다음, Stop(정지) 버튼을 클릭합니다.
- 화면 하단 오른쪽 모서리에 녹화본이 표시됩니다. 녹화본을 클릭해 녹화본을 자르기, 저장 또는 공유할 수 있습니다.
Windows
+캡처 도구:
- Start(시작) 메뉴 검색 상자에 Snipping Tool(캡처 도구)을 검색합니다.
- 상단 툴바에서 Record(녹화) 버튼을 클릭한 다음, New(새 캡처)를 누릅니다.
- 녹화할 화면 부분을 드래그 앤 드롭으로 선택합니다.
- Start(시작)를 클릭하면 녹화가 시작되기 전에 3초 카운트다운이 시작됩니다.
- Stop(정지)을 클릭해 녹화를 완료합니다. 녹화본은 메모리에 복사하여 Share(공유) 대화상자를 통해 공유하거나 저장할 수 있습니다(녹화본은 Vidoes(동영상) 폴더에 저장되도록 기본 설정되어 있습니다).
안드로이드
+기본 화면 녹화 프로그램:
- 화면 상단을 아래로 두 번 쓸어내립니다.
- Screen record(화면 녹화)를 누릅니다 . 오른쪽으로 밀어야 해당 메뉴가 보일 수도 있습니다. 편집을 누르고 Quick Settings(빠른 설정)에 Screen record(화면 녹화)를 추가합니다.
- 녹화할 부분을 선택하고 Start(시작)를 누릅니다. 카운트다운 후 녹화가 시작됩니다.
- 시작하기 전에 오디오를 녹음하고 화면에 터치를 표시할지 여부를 선택할 수 있습니다.
- 녹화를 중단하려면 화면 상단을 아래로 쓸어내린 후 Screen recorder(화면 녹화) 알림을 누릅니다.
Apple(iPhone 또는 iPad)
+기본 화면 녹화 프로그램:
- Settings(설정)로 이동한 후 Control Center(제어 센터)를 클릭합니다.
- Screen Recording(화면 기록)을 Include(제어 센터에 포함된 항목) 섹션에 추가합니다.
- iPhone X 이상 버전에서 오른쪽 상단 모서리를 아래로 쓸어내려(iPhone X 이전 모델에서는 하단 가장자리에서 위로 쓸어올려) Control Center(제어 센터)를 엽니다.
- Screen Recording(화면 기록) 버튼을 누릅니다.
- 오디오를 녹음하려면 Screen Recording(화면 기록) 버튼을 길게 누른 다음, Microphone Audio(마이크)를 누릅니다.
- 녹화를 중단하려면 Control Center(제어 센터)를 열고 빨간색 상태 바를 누르거나 Screen Recording(화면 기록) 버튼을 다시 누릅니다.
- 녹화본이 Photos(사진) 앱에 저장됩니다.
Scribe
+- Chrome Web Store 또는 브라우저의 적합한 스토어에서 Scribe 브라우저 확장 프로그램을 설치합니다.
- 툴바의 아이콘을 클릭해 Scribe 확장 프로그램을 엽니다.
- Start Capture(캡처 시작) 녹화 버튼을 클릭합니다.
- 문서화할 작업을 수행합니다. Scribe는 클릭, 입력, 화면 변경을 포함하여 각 작업을 자동으로 캡처합니다.
- 완료되면 Scribe 툴바의 Stop capture(캡처 중단) 버튼을 클릭합니다.
- Scribe가 단계별 가이드를 생성합니다. 필요에 따라 텍스트를 편집하거나, 단계를 추가 또는 제거하거나, 기타 변경 사항을 적용할 수 있습니다.
- Scribe 가이드를 저장하고 링크를 고객 지원팀에 공유합니다.
Loom
+Mac:
- Mac용 Loom 데스크톱 앱을 다운로드합니다.
- 화면, 카메라 또는 둘 다 중에 원하는 방식으로 장면을 녹화합니다.
- 전체 화면, 단일 창, 맞춤 영역 중에 녹화할 창 크기를 선택합니다.
- 완료되면 Stop(정지) 버튼을 누릅니다. Loom이 공유용 링크를 즉시 생성합니다.
- 동영상 링크를 복사해 고객 지원팀에 공유합니다.
Windows:
- Windows용 Loom 데스크톱 앱을 다운로드합니다.
- Loom 아이콘을 클릭해 화면 녹화 프로그램을 엽니다.
- 화면 단독, 웹캠 단독, 화면 및 웹캡 중에 캡처 설정을 선택합니다.
- 단일 창, 전체 화면 또는 맞춤형 캡처 창 중에 녹화 크기를 선택합니다.
- Audio Capture(오디오 캡처)를 선택합니다. 컴퓨터에 연결된 마이크를 선택할 수 있습니다.
- 영상을 녹화합니다. Stop(정지)을 눌러 캡처를 완료합니다.
- Loom은 다운로드나 렌더링할 필요 없이 녹화본을 빠르고 쉽게 공유할 수 있는 링크를 생성합니다.
- 동영상 링크를 복사해 고객 지원팀에 공유합니다.
브라우저 확장 프로그램:
Loom 브라우저 확장 프로그램은 Chrome, Edge 및 기타 지원되는 브라우저용입니다.
- 브라우저에서 Loom 브라우저 확장 프로그램을 다운로드하고 설치합니다.
- 브라우저에서 Loom 확장 프로그램을 엽니다.
- Full Screen(전체 화면), Window(창), Current tab(현재 탭), 또는 Camera only(카메라 단독) 중에 녹화 옵션을 선택합니다.
- 동영상 및 오디오를 포함하는 경우 카메라와 마이크를 선택합니다.
- Start recording(녹화 시작) 버튼을 클릭합니다.
- Entire screen(전체 화면), Window(창), Tab(탭) 중에 녹화 옵션을 선택한 다음, Share(공유)를 클릭합니다. 녹화가 시작됩니다.
- 브라우저에서 Loom 아이콘을 다시 클릭하거나 Loom 앱을 사용해 녹화를 중단합니다.
- 녹화본이 포함된 새 창이 Loom에 열립니다. 링크를 복사해 고객 지원팀에 공유합니다.
모바일:
- 기기에 Loom 앱을 다운로드하고 설치합니다.
- Loom 앱을 열고 Loom 아이콘을 클릭합니다.
- Screen(화면) 녹화 옵션을 선택합니다.
- Record screen(화면 녹화)을 클릭합니다.
- 마이크를 켜거나 끄는 옵션을 선택합니다.
- Start Broadcast(브로드캐스트 시작)를 클릭합니다.
- 녹화할 화면을 엽니다.
- Loom 앱으로 되돌아가 Stop recording(녹화 중단)을 클릭합니다.
- Stop Broadcast(브로드캐스트 중단)를 클릭해 녹화를 캡처합니다.
- 페이지를 닫습니다. Loom이 녹화한 영상을 앱 라이브러리에 자동으로 생성합니다.
- 동영상을 공유하려면 점 3개 아이콘을 클릭해 옵션 목록을 엽니다.
- 동영상 링크를 복사해 고객 지원팀에 공유합니다.
스크린샷을 고객 지원팀에 공유할 때와 동일한 방법으로 고객 지원팀에 동영상을 링크로 공유하거나, 고객 지원팀이 요청 시 업로드할 수 있습니다.