다양한 사유로 인해 오류가 발생하여 '트레이딩할 수 없습니다'와 같은 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류의 해결 방법은 사용하는 트레이딩 단말 프로그램의 종류(MT4 또는 MT5)에 따라 달라집니다.
- MT4: New Order(새 주문) 버튼은 활성화되지만 트레이딩 단말 프로그램의 Journal(저널) 탭에 'Trading is Disabled(트레이딩할 수 없습니다)' 오류가 표시됩니다.
- MT5: New Order(새 주문) 버튼이 회색으로 표시되고 비활성화됩니다.
이러한 유형의 오류는 일반적으로 다음과 같은 시나리오로 인해 발생합니다(일반적이지 않은 다른 경우에 해당할 수도 있습니다).
특정 계좌에서 트레이딩할 수 없습니다
이러한 경우 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
- 해당 트레이딩 계좌로 최초 입금의 최소 기준을 충족했는지 확인합니다. 최초 입금 요건을 충족하지 않으면 MT4에서 새 주문을 개설하려 할 때마다 'Trade is disabled(트레이딩할 수 없습니다)' 오류 메시지가 표시됩니다. MT5의 경우에는 New Order(새 주문) 버튼이 회색으로 표시되고 비활성화됩니다.
- Exness 계좌 인증을 완료합니다. 최초 입금 후 30일이 지나면 미인증 계좌 제한 사항에 따라 해당 계좌로 트레이딩할 수 없습니다. 이러한 경우 트레이딩 단말 프로그램에 오류 메시지가 표시됩니다. 링크를 클릭하여 Exness 프로필을 완전히 인증하는 방법에 대해 알아보시기 바랍니다.
특정 상품을 트레이딩할 수 없습니다
트레이딩 상품은 일시적으로 또는 영구적으로 비활성화될 수 있습니다. 트레이딩 상품이 비활성화 상태일 때 트레이딩을 시도하면 주문 창에 오류 메시지가 표시됩니다.
- MT4 표시 오류: “트레이딩: 없음”
- MT5 표시 오류: “트레이딩: 불가능”
다음 링크를 클릭하여 트레이딩할 수 있는 상품을 확인하고 특정 상품의 비활성화 여부를 알아볼 수 있습니다. 혹은 다른 상품의 트레이딩을 시도하여 해당 원인으로 인한 오류가 맞는지 확인해 보시기 바랍니다.
추가 지원
여전히 오류 메시지가 나타나 트레이딩할 수 없으며 위 사유에 해당하지 않는 경우, 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.