어떻게 발생하나요?
MetaTrader 플랫폼에서 트레이딩할 수 없다면 다음 시나리오에 해당할 수 있습니다.
- MT4 : New Order(새 주문) 버튼은 활성 상태이지만 트레이딩 단말 프로그램의 Journal(저널) 탭에 "Trading is Disabled(트레이딩 불가)" 오류가 표시됩니다.
- MT5 : New Order(새 주문) 버튼이 회색으로 표시되고 비활성 상태입니다.
발생한 이유는 무엇인가요?
- 특정 계좌의 트레이딩 작업이 비활성화된 경우
- 읽기 전용 암호로 MetaTrader에 로그인한 경우
- 상품의 각주가 잘못된 경우
- MT4 앱에서 상품이 청산 전용 모드인 경우
- 계좌의 첫 입금이 완료되지 않은 경우
- 특정 상품의 트레이딩이 비활성화된 경우
어떻게 해결하나요?
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트레이딩 계좌 암호로 트레이딩 단말 프로그램에 로그인합니다
- 읽기 전용 암호로 로그인했다면 로그아웃한 다음, 트레이딩 계좌 암호를 사용하여 재로그인하고 다시 트레이딩을 시도합니다. 계좌 암호가 기억나지 않는다면 개인 정보 영역(PA)에서 암호를 재설정할 수도 있습니다.
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Exness 계좌가 완전히 인증되었으며 첫 입금을 완료했는지 확인합니다
- Exness 계좌가 완전히 인증되었으며 30일 한도를 초과하지 않았는지 확인합니다. 인증을 완료했다면 계좌에 첫 입금에 적용되는 최소 금액을 입금하여 트레이딩 제한이 없어지면 다시 시도해 봅니다.
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상품의 각주를 확인합니다
- 트레이딩하려는 상품의 각주가 트레이딩 계좌 유형에 맞는 올바른 각주인지 확인합니다. 예를 들어 스탠다드 센트 계좌의 경우 각주가 —c인 상품만 트레이딩할 수 있습니다.
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트레이딩 상품이 비활성 상태인지 확인합니다
- 트레이딩 상품은 일시적으로 또는 영구적으로 비활성화될 수 있습니다. 비활성 상태인 상품을 트레이딩하려고 시도하면 Order(주문) 창에 오류 메시지가 표시됩니다(MT4: “Trade: No(거래: 불가)”, MT5: “Trade: Disabled(거래: 비활성)”).
- 트레이딩할 수 있는 상품 목록에서 특정 상품이 비활성 상태인지 확인할 수 있습니다. 또는 다른 상품의 트레이딩을 시도하여 비활성 상태가 오류의 원인인지 확인할 수 있습니다.
문제가 지속된다면 지원 허브에서 티켓을 개설하여 도움을 받으시기 바랍니다.