트레이딩 단말 프로그램 로그인 문제는 일반적으로 잘못된 로그인 정보 또는 연결 문제로 인해 발생하는 경우가 대부분입니다. 관련 오류를 살펴보며 이를 해결하는 가장 좋은 방법을 안내해 드리겠습니다.
트레이딩 계좌 로그인 정보
트레이딩 단말 프로그램 로그인 시(MT4 로그인 또는 MT5 로그인) 필요한 정보는 다음과 같습니다.
- 트레이딩 계좌 번호
- 트레이딩 계좌 비밀번호
- 트레이딩 계좌 서버
위 정보 중 하나라도 잘못 입력한 경우 Authorization Failed(인증 실패) 또는 Invalid account(유효하지 않은 계좌) 오류 메시지가 나타납니다. 로그인 정보를 찾을 수 없다면 링크를 클릭하여 트레이딩 단말 프로그램 로그인 및 서버를 찾는 방법을 확인하시기 바랍니다.
참고: 새 개인 정보 영역을 등록하면 1개의 실제 계좌와 1개의 모의 트레이딩 계좌가 자동으로 개설됩니다. 이러한 트레이딩 계좌의 경우 개인 정보 영역의 암호를 사용하여 트레이딩 단말 프로그램에 로그인할 수 있습니다.
다음 트레이딩 계좌에는 계좌 개설 시 별도의 암호가 설정됩니다. 암호를 잊어버렸다면 암호를 복구하여 새로운 암호를 생성합니다.
MT4에 로그인 시 MT4에 등록한 트레이딩 계좌로, MT5에 로그인 시 MT5에 등록한 트레이딩 계좌로 로그인했는지 확인하십시오.
로그인 정보를 올바르게 입력했지만 계속 로그인할 수 없다면 인터넷 연결 문제가 있을 수 있습니다.
인터넷 연결
Exness는 무료 VPS 서비스와 같은 연결 문제를 완화할 수 있는 서비스를 제공하지만, 대부분의 경우 오류 메시지는 ‘연결 없음’ 또는 ‘일반 오류’로 표시됩니다.
연결 없음
이는 몇 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 문제 해결 방법은 다음과 같습니다. 연결 없음 오류에 대해 자세히 읽어보시기 바랍니다.
불안정한 인터넷:
인터넷 연결이 불안정한 경우 다음 단계를 거쳐 문제를 확인할 수 있습니다.
- 속도 테스트를 실행하여 이 문제가 원인인지 확인합니다.
- 인터넷 연결 케이블이 안전하게 연결되어 있는지 다시 한번 확인합니다.
- 초기화를 위해 모뎀/라우터의 전원을 끄고, 최소 5초가 지난 후에 다시 전원을 켭니다.
- 트레이딩 단말 프로그램 오른쪽 하단 모서리에 있는 연결 표시줄을 클릭하고 서버 다시 스캔하기를 선택하여 트레이딩 서버를 다시 스캔합니다.
- 방화벽 및 백신 소프트웨어가 트레이딩 단말 프로그램을 인터넷 연결로부터 차단하고 있지는 않은지 확인합니다.
- 방화벽이 트레이딩 단말 프로그램을 차단하는 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 방화벽 및 바이러스 백신 소프트웨어 예외 목록에 MT4 또는 MT5를 추가합니다.
- 방화벽을 해제하고 다시 로그인합니다.
또한 IP 주소/DNS를 사용하여 로그인할 수 있습니다. 해당 정보가 없는 경우 Exness 고객 지원팀이 도와드리겠습니다.
일반 오류
이는 서버상의 문제로 발생할 수 있습니다.
이러한 오류는 보통 자체적으로 해결되므로, 잠시 후에 다시 로그인하시기 바랍니다. 문제가 지속되는 경우 다음 단계를 따라주십시오.
- 트레이딩 단말 프로그램을 다시 시작합니다.
- 트레이딩 단말 프로그램을 재설치합니다.
이러한 단계로 트레이딩 단말 프로그램 로그인 문제를 해결할 수 없는 경우 친절한 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.