Exness 트레이드 앱은 모든 모바일 단말 프로그램에 적합하며, 사용자의 Exness 트레이딩 계좌와 직접 연결되는 범용 앱입니다. 이 앱은 어디에서나 트레이딩할 수 있는 계좌 관리 기능과 유연성을 제공합니다.

Exness 트레이드에 문제가 있는 경우, 자주 묻는 주제를 참조하여 도움을 받아보실 수 있습니다. 본 문서가 귀하의 질문에 도움을 드리지 못할 경우 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의하세요.

문제 해결을 시도하기 전에 반드시 Exness 트레이드 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주시기 바랍니다. iOS 14.5 또는 그 이후 버전만 지원됩니다.

일반 주제:

• 왜 로그인할 수 없습니까?
• 왜 내 계정에서 거래 아이콘이 보이지 않나요?
• 왜 트레이딩 상품이 보이지 않습니까?
• 트레이딩 단말 프로그램이 Exness로 설정된 이유는 무엇입니까?
• 왜 인증 코드가 오지 않습니까?
• Apple App Store 또는 Google Play 스토어에서 Exness 트레이드 앱을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?

Exness 트레이드 애플리케이션은 일부 국가의 Google Play 및 App Store에서 이용 불가할 수 있습니다. 추가 지원이 필요하신 경우, Exness 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

왜 로그인할 수 없습니까?

Exness 계좌 정보를 앱에 올바르게 입력했는지 확인합니다. Exness 트레이딩 계좌 정보가 아닌 Exness 계좌에 등록된 이메일 주소와 계좌 암호를 입력해야 합니다.

• 계좌 정보 재설정

다음 단계를 따라 계좌 로그인 정보를 재설정하고 성공적으로 로그인합니다.

1. Exness 트레이드 앱을 엽니다. 
2. 로그인을 선택합니다.
3. 비밀번호를 잊어버렸습니다를 누릅니다.
4. 등록한 이메일 주소를 입력하고 보안 문자 요건을 완료합니다. 
5. 선택한 보안 유형으로 전송된 확인 코드를 입력합니다.
6. Confirm(확인)을 눌러 Exness 계좌 정보를 변경합니다. 
7. 이제 새 정보로 로그인할 수 있습니다.

비밀번호 재설정

계좌에 로그인할 때 암호(6자리 PIN 번호)를 설정하거나 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 암호는 하나의 개인 정보 영역 또는 계좌에 연결되어 있습니다.

다른 개인 정보 영역 또는 계좌를 사용하여 로그인을 시도하면 로그인할 수 없습니다.

암호를 재설정하려면 다음을 따르십시오.

1. Exness 트레이드를 시작합니다.
2. 암호 입력 창에서 잊으셨습니까?을 누릅니다.
3. 확인을 눌러 작업을 완료합니다.
4. 로그인을 선택하고 계속하려면 새 비밀번호를 설정해야 합니다.

왜 내 계정에서 거래 아이콘이 보이지 않나요?

Exness 트레이드 앱에서 기본 거래 플랫폼을 Exness로 설정한 경우, Trade(트레이딩)아이콘이 Accounts(계좌) 탭의 계좌에 표시되지 않습니다.

트레이딩 개설하기:

1. 화면 아래의 Trade(트레이딩) 탭으로 이동합니다. 
2. 트레이딩하려는 상품을 선택합니다. 
3. 매도 또는 매수 버튼을 누릅니다.
4. 표시된 창에서 트레이딩량을 설정합니다.
5. 표시된 거래계약 잔여금 및 트레이딩을 개설하는 데 충분한 자금이 있는지 확인합니다.
6. Confirm Buy(매수 확인) 또는 Confirm Sell(매도 확인)을 눌러 트레이딩을 개설합니다.
   a. 지정가 주문을 설정하려면 Order Settings(주문 설정)를 참고합니다.

Exness 트레이드 애플리케이션에서 계좌 설정을 관리하는 방법에 대해 자세히 읽어보시기 바랍니다. 

왜 트레이딩 상품이 보이지 않습니까?

트레이딩 상품이 표시되지 않을 수 있는 가장 일반적인 이유는 불안정한 인터넷 연결 때문입니다. 

직접 Wi-Fi에 연결하는 것과 같이 강한 신호를 찾은 다음 로그아웃하고 다시 로그인하여 앱을 새로고침하십시오.

• 특정 상품 찾기

특정 트레이딩 상품을 찾고 있지만 편리하게 표시되지 않는 경우, 다음 단계를 따라 해당 상품을 검색하고 Favorites(즐겨찾기)에 추가합니다.

1. Exness 트레이드 앱에서 Trade(트레이딩) 탭으로 이동합니다. 
2. 즐겨찾기 필드 옆에 있는 돋보기 아이콘을 누릅니다.
3. 상품명 또는 코드를 입력합니다.
4. 카드를 눌러 전체 상품 세부 정보를 불러옵니다.
5. 다음으로 별 모양 아이콘을 눌러 즐겨찾기에 추가합니다.

마찬가지로 즐겨찾기 목록에서 상품을 제거하려면 별 아이콘을 다시 눌러 제거하십시오. 

즐겨찾기 상품에 대한 푸시 알림을 설정하는 자세한 방법은 알림을 편집하는 방법을 참고하시기 바랍니다. 

트레이딩뷰 차트

트레이딩뷰 차트를 통해 다음 기능을 빠르게 사용하실 수 있습니다.

• 100+ 지표
• 그리기 도구
• 색상 설정

주의: 거래량 관련 기능과 같은 일부 지표는 사용하실 수 없습니다.

트레이딩뷰는 스토리에 표시됩니다. 프로필을 클릭한 후 설정을 클릭해 트레이딩뷰에 액세스할 수 있습니다. 트레이딩 단말 프로그램을 클릭한 후에 트레이딩뷰를 선택해 주세요.

트레이딩 단말 프로그램이 Exness로 설정된 이유는 무엇입니까?

기본적으로 트레이딩 단말 프로그램은 Exness 트레이드 앱을 설치, 재설치 또는 업데이트할 때 Exness로 설정됩니다. Exness, 기본 제공된 MT5 또는 MT5와 같은 선호하는 트레이딩 단말 프로그램으로 변경하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 메인 화면에서 프로필탭으로 이동합니다.
2. Profile(프로필) 페이지에서 화면의 오른쪽 상단에 있는 설정 아이콘을 누릅니다. 
3. 기본 설정에서 트레이딩 단말 프로그램을 누릅니다.
4. 그러면 선택할 수 있는 이용 가능한 트레이딩 단말 프로그램이 표시됩니다.
   1. Exness - 모바일 애플리케이션에서 Exness 단말 프로그램을 사용하여 트레이딩하게 됩니다.
   2. 기본 제공된 MetaTrader 5 - Exness 트레이드 앱을 나가지 않고 내장 MT5를 사용할 수 있습니다.
   3. MetaTrader 5 앱 - MT5 앱으로 이동하여 트레이딩합니다. 따라서 이 옵션을 선택하면 휴대전화에 MT5 앱이 설치되어 있는지 확인해야 합니다.
5. 원하는 트레이딩 단말 프로그램을 선택합니다.

주의: 위의 모든 옵션은 MT5 계좌로 트레이딩하는 경우에만 작동합니다. MT4 계좌로 트레이딩하려면 MT4 앱을 설치해야 합니다. 이후 Trade(거래)를 클릭하면 시스템은 자동으로 MT4 앱을 실행합니다.

왜 인증 코드가 오지 않습니까?

개인 정보 영역에서 선택한 보안 유형을 확인합니다. 보안 유형을 이메일로 설정한 경우에는 Exness 트레이드 앱에서 '휴대전화로 전송된 코드를 입력하십시오'라는 메시지가 표시되더라도 인증 코드는 등록된 이메일 주소로 전송됩니다.

이를 확인하려면 다음을 따르십시오.

1. 개인 정보 영역(PA)에 로그인합니다.
2. 메인 메뉴에서 Settings(설정)를 선택한 다음 Security Settings(보안 설정) 탭으로 이동합니다.
3. 계좌에 활성화된 보안 유형을 확인합니다.

보안 유형이 휴대전화로 설정되어 있지만 Exness 트레이드의 인증 코드가 계속 전송되지 않는 경우, 고객 지원팀으로 문의하여 지원을 받으시기 바랍니다. 

Apple App Store 또는 Google Play 스토어에서 Exness 트레이드 앱을 찾을 수 없는 이유는 무엇인가요?

죄송하지만 Apple App Store 또는 Google Play 스토어에서 Exness 트레이드 앱을 찾을 수 없다면, 현재 Exness에서 해당 거주 국가로부터의 고객을 허용하지 않기 때문일 수 있습니다. 

이미 앱이 설치되어 있다면 앱 삭제 시 복구할 수 없으므로 삭제하지 않는 것을 권장합니다.

이에 대한 자세한 내용은 Exness가 고객으로 허용하지 않는 국가 목록 링크를 클릭하여 확인하시기 바랍니다. 

문제가 여기에 나열되지 않았거나 적절하게 해결되지 않은 경우, 본 페이지에 추가할 수 있도록 해당 주제를 제안해 주시거나 고객 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.