로그인 정보로 Exness VPS에 로그인할 수 없는 경우:

1. 개인 정보 영역에 로그인한 다음, Settings(설정)에서 Virtual Private Server(가상 개인 서버)를 열어 Exness VPS가 활성화되어 있는지 확인합니다.
2. 로그인 정보를 올바르게 입력했는지 확인합니다. 공백이 들어가 있지 않은지 확인하고, IP 주소를 확인한 뒤 개인 정보 영역에 로그인합니다. 암호는 1회만 전송되므로 잊어버린 경우 재설정해야 합니다(암호를 잊어버린 경우 주제 참고). 
3. 개인 정보 영역에서 암호를 재설정합니다.
   • 개인 정보 영역에 로그인한 다음, Settings(설정)를 열고 Virtual Private Server(가상 개인 서버)로 이동합니다.
   • Reboot(재부팅) 옆(오른쪽 상단)의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
   • Reset Password(암호 재설정)를 클릭합니다.
   • 상태에 "Rebooting(재부팅)"이 표시될 때까지 기다립니다.
   • Login(로그인)을 클릭한 다음, VPS Password(VPS 암호) 필드 옆의 Click to view(클릭하여 보기)를 클릭합니다.

암호가 재설정되지 않는다면 한 시간 후 다시 시도해 보시기 바랍니다. 여러 번 로그인에 실패한 경우 한 시간 동안 로그인이 차단될 수 있습니다.

암호가 변경되지 않으면 지원 허브에서 티켓을 개설하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.

Exness VPS를 재설치하는 단계를 따라 진행합니다.

시작하기 전에 스크립트와 자동 트레이딩 프로그램(EA) 등을 포함한 데이터를 백업하시기 바랍니다.

1. 개인 정보 영역에 로그인합니다.
2. Settings(설정)를 열고 Virtual Private Server(가상 사설 서버) 옵션을 선택합니다.
3. Reboot(재부팅) 버튼 옆(오른쪽 상단)의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
4. 설치할 언어와 터미널 개수를 선택합니다.
5. Reinstall VPS(VPS 재설치)를 선택합니다(모든 데이터가 삭제되므로 사전에 백업하는 것을 권장합니다).

재설치가 완료되기까지 약 15~20분이 소요됩니다. 15~20분 후 개인 정보 영역으로 이동하여 재설치 완료 여부와 Exness VPS 암호를 확인하시기 바랍니다. 

Exness VPS 재설치에 실패한 경우, 지원 허브에서 티켓을 개설하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.

Exness VPS 암호를 잊어버렸다면 다음 두 가지 옵션 중 하나를 시도해 보실 수 있습니다.

옵션 1

1. 개인 정보 영역에 로그인한 다음, Settings(설정)에서 Virtual Private Server(가상 개인 서버)를 엽니다.
2. Reboot(재부팅) 옆(오른쪽 상단)의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
3. Reset Password(암호 재설정)를 클릭합니다.
4. 상태에 "Rebooting(재부팅)"이 표시될 때까지 기다립니다.
5. Login(로그인)을 클릭한 다음, VPS Password(VPS 암호) 필드 옆의 Click to view(클릭하여 보기)를 클릭합니다.

옵션 2

1. 개인 정보 영역에 로그인한 다음, Settings(설정)에서 Virtual Private Server(가상 개인 서버)를 엽니다.
2. Login(로그인)을 클릭합니다.
3. Reset Password(암호 재설정)을 클릭합니다.
4. 상태에 "Rebooting(재부팅)"이 표시될 때까지 기다립니다.
5. Login(로그인)을 클릭한 다음, VPS Password(VPS 암호) 필드 옆의 Click to view(클릭하여 보기)를 클릭합니다.

암호는 한 번만 확인할 수 있으므로 안전한 곳에 보관하시기 바랍니다.

암호가 변경되지 않으면 지원 허브에서 티켓을 개설하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.

VPS가 느릴 때는 다음 몇 가지 방법으로 새로고침해 볼 수 있습니다.

개인 정보 영역에 로그인한 다음, Settings(설정)에서 Virtual Private Server(가상 개인 서버)를 열고, Reboot(재부팅)를 클릭합니다.

MT4/5 애플리케이션 위치를 탐색하여 VPS의 공간을 정리하고, Data Folder(데이터 폴더) > Tester(테스터)를 열어 Logs(로그) 및 History(히스토리) 폴더의 모든 파일을 제거/삭제합니다.

VPS 속도가 여전히 느린 경우

스크립트 및 자동 트레이딩 프로그램(EA) 등을 포함한 데이터를 백업하시기 바랍니다.

1. 개인 정보 영역에 로그인한 다음, Settings(설정)에서 Virtual Private Server(가상 개인 서버)를 엽니다.
2. Reboot(재부팅) 옆(오른쪽 상단)의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
3. Reinstall VPS(VPS 재설치)를 선택하면 Exness VPS가 기본 설정으로 돌아옵니다(모든 데이터가 삭제되므로 미리 백업하시기를 권장합니다).
4. Reinstall VPS(VPS 재설치)를 클릭하기 전에 VPS의 세부 설정을 지정합니다.

위 방법에 도움이 되지 않는다면 지원 허브에서 티켓을 개설하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.

VPS가 응답하지 않거나 멈춘 경우:

• VPS에서 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.
• 개인 정보 영역에 로그인한 다음, Settings(설정)에서 Virtual Private Server(가상 개인 서버)를 열고, Reboot(재부팅)를 선택합니다.

VPS가 여전히 정지된 경우

스크립트 및 자동 트레이딩 프로그램(EA) 등을 포함한 데이터를 백업하시기 바랍니다.

1. 개인 정보 영역에 로그인한 다음, Settings(설정)에서 Virtual Private Server(가상 개인 서버)를 엽니다.
2. Reboot(재부팅) 옆(오른쪽 상단)의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
3. Reinstall VPS(VPS 재설치)를 선택하면 Exness VPS가 기본 설정으로 돌아옵니다(모든 데이터가 삭제되므로 미리 백업하시기를 권장합니다).
4. Reinstall VPS(VPS 재설치)를 클릭하기 전에 VPS의 세부 설정을 지정합니다 .

위 방법에 도움이 되지 않는다면 지원 허브에서 티켓을 개설하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.

VPS에서 MT4/MT5 애플리케이션 수가 올바르게 표시되지 않는 경우:

스크립트 및 자동 트레이딩 프로그램(EA) 등을 포함한 데이터를 백업하시기 바랍니다.

1. 개인 정보 영역에 로그인한 다음, Settings(설정)에서 Virtual Private Server(가상 개인 서버)를 엽니다.
2. Reboot(재부팅) 옆(오른쪽 상단)의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
3. Reinstall VPS(VPS 재설치)를 선택하면 Exness VPS가 기본 설정으로 돌아옵니다(모든 데이터가 삭제되므로 미리 백업하시기를 권장합니다).
4. 원하는 MetaTrader 트레이딩 플랫폼 개수를 설정한 다음 Reinstall VPS(VPS 재설치)를 클릭합니다.

위 방법이 도움이 되지 않는다면 지원 허브에서 티켓을 개설하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.

VPS에서 사용하는 언어를 변경하려면 다음을 따릅니다.

스크립트 및 자동 트레이딩 프로그램(EA) 등을 포함한 데이터를 백업하시기 바랍니다.

1. 개인 정보 영역에 로그인한 다음, Settings(설정)에서 Virtual Private Server(가상 개인 서버)를 엽니다.
2. Reboot(재부팅) 옆(오른쪽 상단)의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
3. Reinstall VPS(VPS 재설치)를 선택하면 Exness VPS가 기본 설정으로 돌아옵니다(모든 데이터가 삭제되므로 미리 백업하시기를 권장합니다).
4. 드롭다운 메뉴에서 새 언어를 선택합니다. 또한 MetaTrader 플랫폼 개수도 설정해야 합니다. 완료되면 Reinstall VPS(VPS 재설치)를 클릭합니다.

위 방법이 도움이 되지 않는다면 지원 허브에서 티켓을 개설하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.

VPS 서버 위치를 변경할 수 있는 유일한 방법은 Exness VPS 서비스를 삭제하고 재설치해 설치 단계에서 서버 위치를 지정하는 것입니다. 

자동 트레이딩 프로그램(EA)과 스크립트를 포함한 모든 데이터는 VPS 삭제 과정에서 지워질 수 있으며, Exness VPS를 재설치하기 전 모든 기준을 충족해야 합니다.

Exness VPS 삭제하기:

1. 개인 정보 영역에 로그인한 다음, Settings(설정)에서 Virtual Private Server(가상 개인 서버)를 엽니다.
2. Reboot(재부팅) 옆(오른쪽 상단)의 점 3개 아이콘을 클릭합니다.
3. Delete(삭제)를 선택한 다음, Yes, delete server(예, 서버를 삭제합니다)를 선택합니다.
4. Settings(설정)에서 Virtual Private Server(가상 개인 서버) 탭을 열고 새 Exness VPS를 요청합니다.
5. VPS를 이용할 주 트레이딩 계좌를 먼저 선택하면 선택한 MT 서버 계좌와 가장 가까운 VPS 서버 지역을 Exness가 제안합니다. 이 단계에서 VPS 위치를 변경할 수 있습니다.

위 방법이 도움이 되지 않는다면 지원 허브에서 티켓을 개설하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.

연결 문제가 있다고 느껴진다면 Exness VPS에서 트레이딩 서버까지의 연결 속도(지연 시간)를 확인할 수 있습니다.

현재 지연 속도 확인하기:

1. Exness VPS를 연결하는 단계를 따라 진행합니다.
2. Exness VPS 원격 데스크톱에서 선택한 MetaTrader 트레이딩 플랫폼을 엽니다.
3. Navigator(탐색기) 창에서 Accounts(계좌)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Login to Trade Account(거래 계좌 로그인)를 선택해 트레이딩 계좌로 로그인합니다.
4. 연결 상태 바(MT4의 경우 Terminal(터미널) 창의 하단 우측 또는 MT5의 경우 Toolbox(도구모음)의 하단 우측)를 클릭하면 연결 가능한 트레이딩 서버와 지연 시간(단위: ms) 정보가 표시됩니다.
5. 선택된 서버는 현재 지연 시간(ms)이 가장 낮은 서버가 자동으로 선택된 것이지만 다른 서버를 선택하여 전반적인 연결 상태가 개선되는지 확인할 수 있습니다.
6. Rescan servers(서버 재스캔)를 클릭해 데이터를 새로고침하고, 비정상적으로 높은 지연 시간(ms)이 있는지 확인합니다.
7. Login(로그인)을 클릭하면 트레이딩 계좌로 로그인할 수 있습니다(3단계의 대안).

기기에서 Exness VPS가 여전히 느리다면 느린 Exness VPS 문제 해결 단계를 따라 진행하거나 지원 허브에서 티켓을 개설하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.

예상치 못한 오류 중 일부는 Exness VPS의 MetaTrader 버전을 최신 버전으로 업데이트하면 해결될 수 있습니다. 자동 트레이딩 프로그램(EA)은 업데이트 과정에서 삭제되지 않지만, 일부는 새 버전에 맞추기 위해 재설치가 필요할 수 있습니다. 업데이트 중에도 개설된 주문은 그대로 유지됩니다.

현재 MetaTrader 버전 확인

1. Exness VPS에서 MT4 또는 MT5를 실행합니다.
2. 메인 메뉴 바의 Help(도움말)를 엽니다.
3. About(버전정보)을 선택합니다.
4. 각각 “MetaTrader 4 EXNESS” 또는 “MetaTrader 5 EXNESS” 아래에 MetaTrader의 현재 버전/빌드가 표시된 창이 팝업으로 나타납니다.

MetaTrader 업데이트

1. 열려 있는 MT4 및 MT5를 모두 닫습니다.
2. Exness VPS 데스크톱에서 MT Updater(MT 업데이터) 프로그램을 찾습니다.
3. MT Updater(MT 업데이터)를 실행합니다.
4. 업데이트 프로그램이 최신 버전의 MetaTrader를 자동으로 다운로드하고 설치할 때까지 기다립니다. 이 과정은 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
5. 업데이트가 완료되면 확인 창이 팝업으로 표시됩니다. 업데이트를 완료하려면 OK(확인)를 클릭합니다.

내 관리 암호는 무엇인가요?

새로 업데이트된 MetaTrader 애플리케이션을 사용한 뒤 관리자 암호 입력을 요청받을 수 있습니다. 이 팝업 창이 표시되면 NO(아니요)를 선택하시기 바랍니다. 이는 필요한 절차가 아니며 팝업 창을 닫으면 MetaTrader가 정상적으로 실행됩니다.

업데이트 오류 발생

업데이트 과정 중 오류가 발생하면 확인 팝업 창을 종료한 후 Exness VPS를 재시작하고 업데이터를 다시 실행합니다. 

업데이트가 계속 실패하는 경우, 지원 허브에서 티켓을 개설하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.

다음 링크에서 Exness VPS에서 FX Blue 자동 트레이딩 프로그램(EA)을 활성화하는 방법에 대한 문서를 확인하실 수 있습니다.