발생한 이유는 무엇인가요?

• 폐장 상태에서 개설된 주문 청산

  • 주말이나 트레이딩 상품의 일일 휴장 시간에 개설된 주문의 청산을 시도하면 시장이 재개장할 때까지 청산 시도는 실패하게 됩니다.

• 시각적 버그 및/또는 연결 문제

  • 시각적 버그 또는 연결 문제로 인해 개설된 주문이 청산되지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.

• 원클릭 트레이딩 설정

  • 이 설정으로 트레이딩하는 데 익숙한 경우, 주문이 즉시 청산될 것이라고 생각할 수 있습니다.

• 헤지된 주문

  • 헤지된 주문은 높은 거래계약 잔여금 요건으로 인해 주문이 청산되는 것을 방지할 수 있습니다. 헤지된 주문의 한쪽이 청산되면 나머지 주문은 새로 개설된 주문으로 처리될 수 있습니다. 나머지 주문의 거래계약 잔여금 요건이 다시 계산되면 거래계약가능 잔여금이 부족하여 청산이 되지 않을 수 있습니다.

어떻게 해결하나요?

• 폐장 상태에서 개설된 주문 청산
  • 이 문제를 해결하려면 트레이딩 상품의 시장이 재개장할 때까지 기다린 다음, 주문 청산을 시도합니다.
• 시각적 버그 및/또는 연결 문제
  • 이 문제를 해결하려면 트레이딩 단말 프로그램을 완전히 종료한 후 다시 실행하여 해당 주문이 여전히 개설된 상태인지 확인합니다.
• 원클릭 트레이딩 설정
  • 이 문제를 해결하려면 트레이딩 단말 프로그램에 원클릭 트레이딩이 설정되어 있는지 확인합니다. 이 설정이 켜져 있지 않다면 주문을 청산하는 작업을 확정해야 할 수 있습니다.
• 헤지된 주문
  • 이 문제를 해결하려면 거래계약가능 잔여금이 주문을 청산하기에 충분한지 확인한 후 다시 시도합니다.

문제가 지속된다면 지원 허브에서 티켓을 개설하여 도움을 받으시기 바랍니다.