문제를 해결하기 위해 고객 지원팀이 스크린샷을 요청할 수 있습니다.

다음 링크를 클릭하여 사용하는 기기로 스크린샷 찍는 방법에 대해 알아보시기 바랍니다.

스크린샷을 업로드하는 방법은 몇 가지가 있지만 권장하는 채널은 다음과 같습니다.

• 지원 허브: 티켓을 개설하거나 티켓을 해결하는 과정에서 문서를 업로드할 수 있는 기회가 주어집니다.
• 라이브 채팅: 채팅을 통한 고객 지원팀과의 상담 과정에서 문서 업로드를 요청받을 수 있습니다. 표시되는 페이퍼클립 아이콘을 선택해 업로드 창을 엽니다. 스크린샷을 찾아 선택한 후 업로드합니다.

두 경우 모두, 스크린샷은 고객 지원팀이 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 되는 문서입니다.