Para uma maior segurança, os titulares de contas podem precisar passar por uma verificação facial para confirmar sua identidade e a titularidade da conta. A digitalização facial 3D requer que você escaneie seu rosto de todos os ângulos, e a imagem será comparada com a foto que consta no documento de identidade fornecido à Exness no momento do cadastro.
Quando solicitado, clique em Verificar agora para prosseguir com a digitalização facial.
- Somente o titular da conta pode realizar a digitalização facial. Familiares, amigos ou qualquer outra pessoa não serão aceitos, e a verificação será rejeitada caso tentem.
- Se for solicitado que você verifique um método de pagamento e a digitalização facial for rejeitada, você não poderá mais utilizar o método de pagamento escolhido nem qualquer outro método que requeira verificação por digitalização facial. No entanto, você ainda pode utilizar métodos de pagamento alternativos que não requerem a digitalização facial.
Como realizar a digitalização facial
- Clique no botão de chamada para ação para iniciar o processo.
- Leia atentamente as instruções que aparecerão na tela na página redirecionada. Clique em Começar para continuar.
- Habilite a câmera do seu dispositivo, caso ainda não o tenha feito.
- Siga as instruções para digitalizar seu rosto, movendo a cabeça em um movimento circular.
- A tela seguinte confirmará que a digitalização do seu rosto foi enviada e está em análise.
Dicas essenciais para realizar uma digitalização facial
- Garanta uma boa iluminação e conectividade: certifique-se de estar em um ambiente bem iluminado e com uma conexão de internet estável.
- Use um fundo neutro: certifique-se do fundo ser branco ou de cor clara.
- Esteja só no enquadramento: durante a verificação, apenas seu rosto deve aparecer. Certifique-se de não estar segurando nenhum objeto (por exemplo, outro celular) próximo ou perto do seu rosto.
- Retire os acessórios: retire quaisquer acessórios que possam estar cobrindo seu rosto, como óculos, chapéus ou bonés, véus, cachecóis ou joias grandes.
- Segure o celular corretamente: olhe para a câmera com uma expressão neutra. Mantenha o celular a uma distância adequada para que a câmera consiga capturar seu rosto por completo.
- Siga as instruções na tela: siga atentamente as orientações fornecidas durante a digitalização facial.
Dúvidas sobre a verificação por digitalização facial
A verificação facial é exigida para determinados métodos de pagamento como uma camada adicional de segurança, garantindo que as transações sejam feitas de forma segura e com a sua autorização. Este processo nos ajuda a manter o mais alto nível de segurança para suas transações.
A digitalização facial costuma levar de 1 a 2 minutos para ser concluída. Depois disso, seu envio ficará em análise, o que pode levar de 3 a 7 minutos. Observe que, em determinados casos, a análise pode levar até 24 horas.
Sim. Seguimos medidas rigorosas de proteção de dados para garantir que suas informações pessoais sejam armazenadas de forma segura e permaneçam completamente confidenciais.
Se a solicitação de digitalização facial não for atendida, ela permanecerá ativa na sua conta e você não terá acesso à funcionalidade ou serviço específico que requer a digitalização.
Se a digitalização facial for rejeitada definitivamente, você perderá o acesso à funcionalidade ou serviço específico que o exige.
Você pode usar qualquer dispositivo com uma câmera de alta resolução, incluindo dispositivos móveis, computadores pessoais e tablets.