O processo de verificação de uma conta da Exness inclui o preenchimento de um perfil econômico (pesquisa), juntamente com o envio de documentos de verificação: comprovante de residência e comprovante de identidade.
Os detalhes da verificação podem diferir conforme sua região de cadastro, portanto, verifique as limitações da conta e os requisitos de documentos ao fazer o processo de verificação.
A verificação da conta da Exness garante que apenas o titular da conta tenha acesso à sua conta da Exness. Até serem totalmente verificadas, as contas da Exness têm limitações de depósito e até podem ser desativadas.
Clique em qualquer guia abaixo para obter informações relacionadas à verificação da conta da Exness, incluindo:
- Verificação da conta da Exness
- Por que a verificação é importante
- Requisitos dos documentos de verificação
- Ajuda com documento não aceito
Verificação da conta da Exness
Depois de ter cadastrado uma nova conta na Exness, realize a verificação completa da sua conta seguindo estas etapas:
Para Área pessoal web
- Inicie sessão na sua Área pessoal.
- Clique em Concluir perfil na parte superior desta área para começar. Este botão pode ter uma aparência diferente dependendo da sua Área pessoal.
- Verifique seu endereço de e-mail: clicando em Enviar um código. Insira o código de 6 dígitos e clique em Continuar.
Observação: a etapa de verificação de e-mail será ignorada se você tiver usado seu login do Google para se cadastrar na Exness.
- Verifique seu número de telefone: insira seu número de telefone e selecione se deseja receber um SMS ou uma chamada telefônica com seu código de confirmação. Insira o código de 6 dígitos e clique em Continuar.
- Insira seus dados pessoais: o nome completo digitado deve corresponder exatamente ao nome que consta nos seus documentos de verificação.
O valor total que pode ser depositado nesta fase é limitado*, já que a conta Exness ainda não foi totalmente verificada. Ao fazer o primeiro depósito, você tem um prazo de 30 dias para concluir a verificação.
- Preencha o perfil econômico: uma pesquisa sobre sua experiência de negociação que deve ser respondida para concluir o processo de verificação.
- Envie os documentos de verificação: insira seu nome legal e clique em Carregar documentos. Seu nome legal e nome de cadastro devem ser iguais em todos os documentos de verificação, o mesmo acontece com o nome registrado em quaisquer métodos de pagamento que você possa usar na sua conta da Exness.
-
Envie o comprovante de identidade:
- Selecione o país de emissão do seu documento de identificação no menu suspenso.
- Selecione o tipo de identificação.
- Anexe seu comprovante de identidade** e clique em Avançar. Exemplos de comprovantes de identidade aceitos são exibidos na tela nesta etapa. Se sua região não exigir um comprovante de residência exclusivo, a etapa 10 poderá ser ignorada (confirme os requisitos na sua Área pessoal durante essas etapas).
Os depósitos ainda são limitados porque a conta da Exness ainda não foi totalmente verificada, mas o limite é maior do que o imposto anteriormente. A conta da Exness ainda está sujeita ao limite de verificação de 30 dias.
- Anexe seu comprovante de residência** e clique em Avançar. As informações sobre comprovantes de residência aceitos são mostradas aqui.
- Acesse sua Área pessoal em 24 horas: você deverá confirmar que sua conta foi completamente verificada. Caso seus documentos de verificação tenham sido rejeitados, você pode reiniciar o processo a partir da etapa 7. Consulte seu status de verificação atual iniciando sessão na sua Área pessoal e, em seguida, verificando a guia Perfil nas Configurações.
Para usuários móveis
Para verificar sua conta usando o aplicativo de negociação da Exness, leia nosso artigo sobre a verificação das contas de negociação da Exness.
Depois de concluir a verificação, todos os limites de depósito são eliminados e os métodos de pagamento que exigem verificação de conta ficam disponíveis. O limite de tempo de verificação de 30 dias também foi removido.
*Algumas regiões desativam totalmente os depósitos até que a conta da Exness seja totalmente verificada.
**A maioria das regiões exige um documento para comprovar a identidade e outro para comprovar a residência, enquanto outras permitem que o mesmo documento comprove identidade e residência, desde que contenha as informações de identidade e residência. Confirme os requisitos durante as etapas de verificação.
E se eu enviar apenas o comprovante de identidade durante a verificação e atingir um limite de depósito?
Em alguns países, apenas é necessário apresentar inicialmente um único documento para comprovar a identidade. Um comprovante de residência exclusivo torna-se necessário quando uma determinada quantia é depositada nessa conta da Exness para aumentar o limite de depósito em contas não verificadas.
Uma notificação será enviada à sua Área pessoal explicando que o limite de depósito só pode ser eliminado após a apresentação de um comprovante de residência válido.
Acesse a área Depósito e clique em Verificar seu perfil para enviar um comprovante de residência exclusivo para aumentar o limite de depósito.
Por que a verificação é importante
As contas da Exness precisam ser totalmente verificadas para que todas as funções de negociação sejam ativadas e os limites de depósito sejam completamente eliminados. Um prazo de 30 dias para verificação completa começa assim que um primeiro depósito é feito. Depois desse prazo, a conta pode apenas realizar resgates.
Quem realiza a verificação dos documentos enviados?
A verificação dos documentos é realizada por uma equipe de especialistas que estão sujeitos a acordos de confidencialidade (NDAs) para proteger a privacidade dos seus dados.
Limites de contas não verificadas:
- As contas da Exness com apenas um endereço de e-mail e/ou número de telefone cadastrado e informações pessoais têm um limite máximo de depósito em todas as contas de negociação.
- As contas da Exness com as características acima, bem como um perfil econômico preenchido e um comprovante de identidade válido ainda têm um limite de depósito como antes, mas é possível depositar mais do que antes.
- As contas da Exness com as características acima e um comprovante de residência válido aceito são consideradas totalmente verificadas, sem limitações de depósitos (apenas as impostas pelo método de pagamento escolhido).
- Algumas regiões desativam totalmente os depósitos até que a conta da Exness seja totalmente verificada.
Observe que algumas regiões de cadastro restringem todas as negociações até que a conta da Exness seja totalmente verificada. Acesse a Área pessoal para confirmar as restrições de negociação atuais.
Os principais motivos pelos quais a verificação da conta é importante e recomendada incluem:
- Segurança
- Regulamentações financeiras
- Melhoria de serviço
Segurança
A segurança da conta é uma razão essencial pela qual a verificação da conta é importante, já que nenhuma conta pode ser segura se a identidade do titular da conta for desconhecida. Ao garantir que ninguém além do titular da conta possa realizar ações importantes na conta, podemos limitar as oportunidades de fraude. Insistir que apenas o titular da conta tenha acesso e possa negociar com sua conta da Exness proporciona segurança financeira e autonomia aos usuários.
Regulamentações financeiras
A Exness realiza um processo de verificação rigoroso para permanecer em conformidade com as regulamentações do setor. A Exness é regulada por várias organizações reguladoras financeiras no mundo todo, e os padrões definidos por esses órgãos devem ser seguidos para que a Exness possa operar. Além disso, os órgãos reguladores fornecem aos nossos traders a garantia de que a Exness é uma empresa legítima, que toma medidas para proteger os traders, de acordo com a lei.
Melhoria de serviço
É necessário usar dados precisos para atender às expectativas dos nossos usuários e melhorar os serviços. Por exemplo, se muitos traders começarem a se cadastrar em uma determinada região do mundo, podemos começar a melhorar a capacidade das nossas equipes de suporte, fornecendo novos idiomas ou oferecendo sistemas de pagamento ideais para essa região. A verificação da conta, nesse contexto, faz com que esses dados precisos sejam úteis.
Conforme o Acordo de serviço da Exness:
As informações do cliente mantidas pela Empresa são tratadas como confidenciais e não serão usadas para qualquer finalidade que não esteja relacionada ao fornecimento, ao gerenciamento e à melhoria dos Serviços, para fins de pesquisa, estatística, marketing.
Embora possamos usar dados para melhorar os nossos serviços, a sua privacidade está protegida e nunca será divulgada a terceiros fora da Exness.
Saiba mais sobre:
- Como cadastrar uma conta da Exness
Requisitos dos documentos de verificação
O fornecimento de documentos de verificação é necessário para verificar uma conta da Exness e inclui um comprovante de residência e um comprovante de identidade.
Dois (2) documentos são necessários para comprovar a identidade e a residência (um para comprovar a identidade e outro para comprovar a residência), embora alguns países aceitem apenas um documento para verificar tanto a identidade quanto a residência. Siga o processo na sua Área pessoal para confirmar.
A verificação de documentos pode levar até 24 horas. Se não houver atualização após 24 horas, entre em contato com o suporte para obter assistência.
Requisitos dos documentos:
Documentos que não atendam aos requisitos estabelecidos podem ser rejeitados e atrasar a verificação. Se o seu documento for rejeitado, acesse o link para receber ajuda sobre rejeição de documentos.
Ao enviar os documentos, você seleciona seu país e o tipo de documento. Exemplos de documentos aceitos podem ser mostrados dependendo da sua seleção.
Para comprovante de identidade
O comprovante de identidade deve atender a estes requisitos:
- Deve apresentar uma foto do cliente.
- O nome completo do cliente deve corresponder exatamente ao nome do titular da conta.
- Deve apresentar a data de nascimento do cliente (18 anos ou mais).
- Deve ser válido por pelo menos 6 meses a partir da data de envio.
- Ambos os lados do documento devem ser visíveis (frente e verso).
- As quatro extremidades devem ser visíveis.
- A imagem deve ser de alta qualidade; não pode estar borrada e deve ser legível.
- Deve ser um documento emitido pelo governo.
| Exemplos de comprovante de identidade: |
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| Formatos de envio aceitos: |
(Todos os cantos devem aparecer) |
| Tipo de arquivos aceitos: |
(O tamanho do arquivo do documento não deve exceder 50 MB) |
O documento que comprova a identidade deve ter sido emitido oficialmente por uma autoridade oficial e deve conter o nome, a idade e a foto da pessoa que o possui. O documento não precisa ter sido emitido no local de nascimento ou no país de cidadania do cliente. Por exemplo, um cliente indiano que mora na Colômbia pode usar como comprovante de identidade um documento emitido na Índia, na Colômbia ou em qualquer outro país de onde aceitamos clientes.
É importante destacar que não aceitamos, como comprovantes de identidade, documentos emitidos nos seguintes países: Samoa Americana, Ilha Baker, Guam, Ilha Howland, Ilha Jarvis, Atol Johnston, Recife Kingman, Ilhas Marshall, Ilhas Midway, Ilha Navassa, Ilhas Marianas do Norte, Atol Palmyra, Porto Rico, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Estados Unidos da América, Ilhas Virgens dos Estados Unidos, Vaticano e Ilha Wake.
Para comprovante de residência
O comprovante de residência deve exibir:
- O nome completo do titular da conta Exness que deve ser igual ao nome do comprovante de identidade.
- O nome completo e o endereço do cliente.
- A data de emissão.
- Data de emissão (documento deve ter sido emitido nos últimos 6 meses).
- As quatro extremidades devem ser visíveis.
- Ambos os lados do documento devem estar em 2 páginas separadas.
- A imagem deve ser de alta qualidade; não pode estar borrada e deve ser legível.
O comprovante de residência deve ser emitido oficialmente por uma autoridade legítima, atestando residência no mesmo país cadastrado na conta da Exness. Isso garante que o cliente tenha um estado de residência permanente no país escolhido durante o cadastro da conta.
| Exemplos de comprovante de residência: |
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| Formatos de envio aceitos: |
(Todos os cantos devem aparecer) |
| Tipo de arquivos aceitos: |
(O tamanho do arquivo do documento não deve exceder 50 MB) |
Quaisquer documentos listados na seção de comprovante de identidade podem ser usados para verificação de residência, caso não tenham sido usados como comprovante de identidade. Contudo, os clientes em alguns países podem utilizar um único documento para confirmar tanto a identidade quanto a residência. Siga o processo na sua Área pessoal para confirmar.
Saiba mais sobre:
- Como cadastrar uma conta da Exness
Ajuda com documento não aceito
Poderá ser necessário realizar uma ação para resolver a rejeição dos documentos de verificação fornecidos. Se nenhuma ação for necessária, de acordo com o que foi indicado nos motivos de rejeição abaixo, você precisará reenviar seus documentos de verificação, conforme mostrado nas etapas de verificação de conta.
É necessário enviar dois (2) documentos únicos, um para comprovar a identidade e outro para comprovar a residência, embora alguns países possam aceitar um único documento para verificar tanto a identidade quanto a residência, se incluir informações de identificação e residenciais. Siga o processo na sua Área pessoal para confirmar.
Como verificar o motivo da rejeição:
Um e-mail é enviado para o endereço cadastrado da conta sempre que um documento é rejeitado. Para visualizar o motivo da rejeição, inicie sessão na sua Área pessoal e clique em Motivo da rejeição (conforme mostrado abaixo):
Possíveis motivos de rejeição e ação apropriada:
| Motivo | Ação necessária |
| Participação necessária do responsável de compliance. | O documento enviado está em um idioma não compatível. Envie novamente. |
| O texto do documento está ilegível. Envie uma foto melhor. | A foto enviada é de baixa qualidade. Envie uma foto de melhor qualidade ou escolha um formato diferente. |
| Envie todos os documentos necessários para concluir a verificação. | É necessário o envio de documentos adicionais para completar a verificação. Verifique os requisitos novamente. |
| O documento deve ter o carimbo apropriado. | Envie a certidão de nascimento com carimbo. Aplicável para a Nigéria. |
| Não são aceitas fotos editadas. Envie uma foto original. | As fotos do documento foram editadas. Envie as fotos originais ou escolha um formato diferente. |
| Seu documento de identidade expirou e não pode ser usado para verificação. Envie um comprovante de identidade diferente. | O documento enviado expirou. Envie um documento válido. |
| O documento de identidade deve ser válido por pelo menos 1 mês a partir da data de envio. | O documento enviado expira em menos de um mês. Envie um documento com validade acima de um mês. |
| Seu documento de identidade não é válido e não pode ser usado para verificação. Envie um comprovante de identidade diferente. | O documento enviado não é válido. Envie um documento válido. |
| Está faltando parte do documento. | Documento enviado faltando a primeira página, a última ou alguma página intermediária. |
| Seu documento está danificado ou não pode ser lido. Envie outro documento. | O documento enviado está danificado. Envie outro documento. |
| Envie uma foto de outro documento de identidade com seu nome completo e data de nascimento. | O documento enviado não traz o nome completo e/ou data de nascimento. Envie um documento diferente. |
| O documento de identidade deve conter uma foto nítida do seu rosto. | O documento enviado não contém uma foto nítida. Envie um documento com uma foto nítida do seu rosto. |
| Sua região não é compatível. | O documento enviado não é da região de cadastro da sua conta. Verifique e envie o documento correto. |
| As bordas do documento devem estar visíveis. | As bordas do documento não estão visíveis. Envie novamente. |
| Todos os dados do documento devem estar nítidos. | Os dados do documento não estão nítidos. Envie novamente. |
| O documento não pode ser aceito como comprovante de residência |
O comprovante de residência enviado não pode ser aceito. Envie uma conta de qualquer serviço público, extrato bancário, fatura de cartão de crédito, notas fiscais ou outras declarações/certificados residenciais emitidos pelo governo. Observação: - Não aceitamos faturas médicas, recibos de compra ou declarações de seguros - O comprovante de residência deve ter sido emitido nos últimos 6 meses. |
| O documento deve ter sido emitido nos últimos 6 meses. | O comprovante de residência enviado foi emitido há mais de 6 meses. Envie um comprovante emitido nos últimos 6 meses. |
| O documento deve conter seu nome completo. | O comprovante de residência enviado não contém seu nome completo. Envie outro documento. |
| O documento deve conter seu endereço completo. | O comprovante de residência enviado não contém seu endereço completo. Envie outro documento. |
| O comprovante deve conter o número de documento ou seu nome completo. | A página do comprovante de residência deve conter seu nome completo ou o número do documento. Envie novamente. |
| O comprovante deve ser válido por pelo menos 1 mês a partir da data de envio. | O comprovante de residência enviado expira em menos de um mês. Envie um documento com validade acima de um mês. |
| O país no documento enviado deve corresponder ao escolhido no seu perfil. | O comprovante enviado não foi emitido pelo país escolhido no seu perfil. Envie o documento correto. |
Exemplos de documentos rejeitados
Alguns exemplos de documentos que podem ser rejeitados estão incluídos abaixo:
- Comprovante de identidade de um menor de idade:
- Comprovante de residência sem o nome do cliente:
Exemplos de documentos aceitos
- Envio de carteira de motorista como comprovante de identidade:
- Extrato bancário enviado como comprovante de residência:
Saiba mais sobre:
- Como cadastrar uma conta da Exness