Descubra como aplicativos falsos e softwares maliciosos (malware) podem levar ao comprometimento da conta e o que fazer se você instalar algo suspeito. O malware pode roubar seus dados de acesso ou assumir sua sessão. Ele também pode enganar você e levar à aprovação de ações que você não pretendia confirmar.

Como esses golpes funcionam

Golpistas podem promover aplicativos aparentemente reais, mas que na verdade são falsos, softwares pirateados ou extensões de navegador que acabam roubando senhas, códigos OTP ou dados de sessão após a instalação.

Sinais comuns de um download arriscado

Golpistas e criadores de malware usam páginas e elementos visuais que parecem legítimos, por isso não confie apenas no design. Em vez disso, preste atenção a estes sinais de alerta comuns:

• Ele é compartilhado por meio de um anúncio, de um link em um aplicativo de menagens ou de uma publicação nas redes sociais (principalmente se você não solicitou).
• Ele promete algo "bom demais para ser verdade", como "premium grátis", "pirateado", "desbloqueado", uma assinatura anual grátis ou "criptomoedas/USDT grátis".
• As informações do desenvolvedor ou do publisher não são claras (estão ausentes, são genéricas ou não correspondem às informações oficiais da empresa/loja de apps).
• Você recebe alertas de segurança de outros serviços (por exemplo, Gmail, Apple ID, Microsoft, Binance) sobre um novo login, um novo dispositivo ou uma atividade suspeita.
• Você recebe uma solicitação para instalar softwares extras, adicionar uma extensão do navegador ou permitir acesso remoto ao seu dispositivo.
• Pedem para você desativar o antivírus/recursos de segurança ou abrir arquivos protegidos por senha "para que funcionem".
• O aplicativo solicita permissões que não têm relação com a finalidade dele, como acessibilidade, SMS, administração do dispositivo ou acesso total a arquivos, algo incomum para um aplicativo desse tipo.

Regras para downloads seguros

• Instale aplicativos apenas de lojas ou sites oficiais.
• Evite downloads por anúncios, links em e-mails e pop-ups.
• Mantenha seu sistema operacional, navegador e antivírus/antimalware sempre atualizados.
• Remova extensões que você não usa ou não reconhece.

O que fazer se você instalou algo suspeito

Se você acha que instalou um aplicativo, arquivo ou extensão de navegador suspeito, aja imediatamente:

1. Faça uma verificação completa de segurança
   Use um antivírus ou antimalware confiável e siga as recomendações dele.
2. Remova itens suspeitos
   Exclua aplicativos, arquivos e extensões de navegador suspeitos que você não reconhece ou não precisa.
3. Atualize suas senhas (comece pelo e-mail)
   • Primeiro, altere a senha da sua conta de e-mail cadastrada.
   • Em seguida, altere a senha da Área pessoal.
   • Se você reutilizou a mesma senha em outro lugar, altere-a lá também (principalmente em serviços financeiros, carteiras/plataformas de criptomoedas e contas de redes sociais).
4. Encerre outras sessões
   Vá até Configurações, escolha Configurações de segurança e selecione Sair de outros dispositivos.

Se você notar atividade suspeita ou acreditar que sua conta foi acessada, abra um tíquete na Central de Suporte.