O avanço da tecnologia traz consigo um problema crescente de fraudes, golpes e crimes cibernéticos. Fomos informados de que golpistas têm se apresentado como representantes da Exness e entrado em contato com nossos clientes para obter acesso a dados e fundos pessoais.
Na Exness, nossa maior prioridade é oferecer aos nossos clientes o melhor atendimento possível, o que inclui manter suas informações a salvo.
Como posso saber se sou um alvo?
Ocasionalmente, representantes da Exness entrarão em contato com você. No entanto, saiba que ninguém da Exness entrará em contato por mensagem de texto, e-mail ou redes sociais para solicitar dados de segurança da sua conta ou informações de identificação pessoal, como as senhas de operações ou o endereço de e-mail cadastrado na conta.
Veja algumas das boas práticas para evitar atividades não autorizadas na sua conta:
- Não deixe seu desktop ou dispositivo móvel sem supervisão com uma Área pessoal aberta. Bloqueie a tela ou saia da Área pessoal.
- Nunca peça para ninguém criar uma Área pessoal da Exness usando seu nome.
- Nunca compartilhe com ninguém seus documentos de identidade pessoal como RG, passaporte etc.
- Nunca compartilhe com ninguém os códigos de verificação ou PIN de suporte.
- Não transfira seus fundos para conta bancária, cartão de pagamento, carteira, endereço de criptomoedas ou outro meio de recebimento de fundos de uma pessoa desconhecida.
- Não transfira fundos para uma conta bancária ou sistema de pagamento de uma pessoa desconhecida.
- Nunca abra links de fontes desconhecidas. Se o link parecer suspeito, não o abra, mesmo que deseje verificar se é suspeito, já que muitas vezes o próprio link é perigoso.
- Não compartilhe com outras pessoas o número do seu celular e o e-mail que você usa para obter o código de verificação numérica.
- Use apenas o seu número de celular, seu dispositivo móvel e e-mail para obter os códigos de verificação de dígitos.
Além de tudo isso, nunca compartilhe senhas com outras pessoas. Também recomendamos que você tenha cautela ao receber solicitações de senha ou links para alterá-la. Esses golpistas podem ser profissionais e podem parecer extremamente convincentes, usando até mesmo a marca Exness (logotipos e slogans) para parecer legítimos.
Se suspeita de que possa ser vítima de uma atividade fraudulenta, recomendamos que entre em contato diretamente com a Exness via chat ao vivo ou envie um e-mail para support@exness.com.
Observação: você sempre pode encerrar outras sessões se suspeitar que outros dispositivos estão involuntariamente conectados à sua conta.
O que posso fazer para evitar ser vítima de uma fraude?
O mais importante de tudo é que você não deve responder a nenhuma solicitação de informações pessoais ou de dados de segurança da conta.
Textos, e-mails ou mensagens de rede social, incluindo mensagens enviadas por meio de canais de comunicação como o Telegram, podem parecer vir da Exness. Confira as dicas abaixo para saber se a mensagem recebida é legítima ou entre em contato conosco diretamente.
Em uma mensagem de texto, um e-mail ou uma mensagem em rede social, nunca:
- Alegaremos que detectamos atividades suspeitas em sua conta.
- Enviaremos um link para um site nem solicitaremos informações confidenciais (como a senha da conta ou de operações).
- Ofereceremos nenhum tipo de oferta financeira ou oportunidade de investimento.
Se alguém entrar em contato com você afirmando ser da Exness:
- Com as informações acima, determine a legitimidade da mensagem. Se a mensagem for um golpe, bloqueie o número ou o endereço de e-mail e exclua a mensagem.
- Saia de canais não oficiais da Exness no Telegram, WhatsApp ou qualquer plataforma de mensagens e redes sociais.
- Se você receber uma ligação inesperada de alguém afirmando trabalhar para a Exness e que solicita que você forneça informações pessoais e confidenciais ou peça que você clique em um link em uma mensagem de texto, desligue o telefone e bloqueie o número.
- Caso acredite que já tenha compartilhado informações confidenciais, como o e-mail cadastrado na conta ou a senha de operação, altere a senha imediatamente.
- Se não tiver certeza da legitimidade de uma mensagem, fale com nossa equipe de suporte.
Depois de fazer uma denúncia para nossa equipe de suporte, a Exness continuará monitorando a situação e fazendo o máximo para garantir a segurança das suas informações contra golpistas.