Ao usar os terminais de negociação MetaTrader, você pode receber um "erro comum". Esse erro indica um problema de conexão (ausência de conexão ou conexão lenta) entre o terminal de negociação e os servidores da conta. Caso esteja enfrentando esse erro, é possível que os gráficos não sejam carregados e as cotas pareçam paralisadas.
Esse erro geralmente se resolve com o tempo. Portanto, a primeira coisa que você pode fazer é esperar um pouco antes de tentar iniciar sessão novamente. No entanto, se o problema persistir, existem algumas etapas que podem ajudar você a solucioná-lo:
- Feche todos os gráficos que possam estar travados ou exibam a mensagem “Aguardando atualização” durante muito tempo.
- Feche e reinicie o terminal de negociação.
- Verifique a conexão do seu roteador; você pode desligá-lo e ligá-lo novamente após 5 minutos para restabelecer a conexão.
- Você pode tentar desabilitar temporariamente seu software antivírus para ver se o erro comum foi corrigido.
- Se você tiver acesso a outro computador, tente iniciar sessão na sua conta de negociação nele e veja se o problema acontece também. Caso isso continue acontecendo, o problema está relacionado com a conexão.
- Comprove novamente se o servidor de negociação que você está usando é o da sua conta de negociação.
- Clique na barra de conexão no canto inferior direito do terminal de negociação e clique em “Verificar servidores novamente”. Isso pode atualizar a conexão e resolver o problema.
- Instale novamente o terminal de negociação e inicie sessão outra vez.
A Exness oferece um serviço de VPS gratuito que poderia ajudar você a estabelecer uma conexão mais forte e estável entre o terminal de negociação e a conta de negociação.
Caso o problema continue, não hesite em entrar em contato com a Equipe de Suporte da Exness para receber ajuda.