As etapas para recuperar ou alterar uma senha dependem do tipo de senha:

• Senha da Área pessoal: usada para iniciar sessão na sua Área pessoal.
• Senha da operação: usada para iniciar sessão no MT4 ou MT5 com uma conta de negociação específica. (As contas de negociação da Exness não exigem senha da operação)
• Senha de acesso somente leitura: permite acesso somente para visualização a uma conta de negociação no MT4 ou MT5.

Senha da Área pessoal

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Esta é a senha usada para iniciar sessão na sua Área pessoal. 

Se você conseguir iniciar sessão na sua Área pessoal

1. Acesse Perfil e selecione Segurança.
2. Em Informações de login, clique em Alterar ao lado de Senha.
3. Digite sua nova senha duas vezes e certifique-se de que ela atende a todos os requisitos de senha.

Se você não conseguir iniciar sessão na sua Área pessoal

1. Acesse a página de início de sessão da Área pessoal.
2. Selecione Esqueci minha senha.
3. Digite seu endereço de e-mail cadastrado e clique em Continuar.
4. Dependendo do seu tipo de segurança, você deverá validar a ação para recuperar a senha antes de continuar. Clique em Confirmar.
5. Crie outra senha seguindo os requisitos indicados para uma senha válida.

Talvez seja necessário completar um captcha para continuar; o preenchimento incorreto do captcha várias vezes pode resultar no congelamento da página de redefinição de senha por 24 horas.

Senha da operação

Roteiro de pausa automática

Esta senha é usada para fazer login em uma plataforma de negociação com uma conta de negociação específica e se aplica apenas a contas de negociação MT4 e MT5 (as contas de negociação da Exness não exigem uma senha da operação). Observe que não é possível ver a senha anterior da sua conta de negociação. 

1. Inicie sessão na sua Área pessoal
2. Acesse Negociação e, em seguida, selecione Contas.
3. Clique no ícone de 3 pontos ao lado da sua conta de negociação.
4. Selecione Alterar a senha da operação.
5. Defina uma senha exclusiva que atenda aos requisitos de senha indicados na tela. Se você definir a mesma senha do seu acesso somente leitura, a alteração falhará.
6. Clique em Confirmar.

Senha de acesso somente leitura

Roteiro de pausa automática

 Esta senha permite que terceiros tenham acesso limitado a uma conta de negociação, com todas as negociações desativadas.

1. Inicie sessão na Área pessoal
2. Acesse Negociação e, em seguida, selecione Contas.
3. Clique no ícone de 3 pontos ao lado da conta de negociação em questão.
4. Selecione Definir acesso somente leitura.
5. Defina uma senha exclusiva que atenda aos requisitos de senha indicados na tela. Se a senha definida for a mesma senha da operação, o processo falhará.
6. Clique em Confirmar.