Os passos dependem do tipo de senha que deseja recuperar:
Senha da Área pessoal
Esta é a senha usada para iniciar sessão na sua Área pessoal. Você também pode usar as mesmas credenciais de início de sessão para as contas de Social Trading e de Gerenciamento de carteira.
- Acesse exness.com e clique em Iniciar sessão.
- Selecione Esqueci minha senha.
- Insira o e-mail usado no cadastro com a Exness e clique em Continuar.
- Dependendo do seu tipo de segurança, você deverá validar sua ação para recuperar a senha antes de continuar. Clique em Confirmar.
- Crie outra senha seguindo os requisitos indicados para uma senha válida.
- Sua nova senha foi definida. Você só precisa usá-la ao iniciar sessão para concluir a operação.
Observação: talvez seja necessário completar um captcha para continuar; o preenchimento incorreto do captcha várias vezes pode resultar no congelamento da página de redefinição de senha por 24 horas.
Senha da operação
Esta é a senha usada para conectar-se a um terminal com uma conta de negociação específica.
- Inicie sessão na Área pessoal e clique no ícone de três pontos em qualquer conta de negociação em Minhas contas.
- Selecione Alterar a senha da operação.
- Defina uma senha única que atenda aos requisitos indicados na tela. Se a senha definida for a mesma senha da operação, o processo falhará. Clique em Confirmar quando terminar.
Acesso somente leitura (antes conhecida como senha do investidor)
Esta senha permite a terceiros acesso limitado a uma conta de negociação, com todas as negociações desativadas.
- Inicie sessão na Área pessoal e clique no ícone de três pontos em qualquer conta de negociação em Minhas contas.
- Selecione Definir acesso somente leitura.
- Defina uma senha única que atenda aos requisitos indicados na tela. Se a senha definida for a mesma senha da operação, o processo falhará. Clique em Confirmar quando terminar.
- A sua senha somente leitura foi alterada.
PIN de suporte
Seu PIN de suporte é automaticamente gerado e enviado para o número de telefone associado à sua conta por SMS ou mensagem de voz quando você entra em contato com o suporte. Ele é válido por 24 horas e é usado para proteger você contra roubo de identidade e para verificar se você é o titular da conta.