ศูนย์บริการช่วยเหลือออกแบบมาเพื่อช่วยคุณค้นหาข้อมูลและวิธีแก้ไขปัญหา รวมถึงติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยตรงผ่านการส่งคำร้อง

การใช้งานศูนย์ช่วยเหลือ:

1. เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
2. ศูนย์บริการช่วยเหลือจะอยู่ที่เมนูหลัก (ด้านซ้าย)
3. หากต้องการค้นหาบทความจากศูนย์ช่วยเหลือ ให้พิมพ์คำถามหรือคีย์เวิร์ดลงในแถบค้นหา 
4. หากต้องการรับการสนับสนุน คุณสามารถเลือกได้ดังนี้
   • เปิดคำร้องโดยคลิกที่ + เปิดคำร้อง
   • เริ่มแชท กับแชทบอทของเรา
   • โทรติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ผ่านหมายเลขที่แสดงอยู่
5. คำร้องที่กำลังดำเนินการของคุณจะอยู่ในคำร้องของฉัน ซึ่งจะแสดงรายการคำร้องทั้งหมดโดยจัดเรียงตามหัวข้อ รหัสคำร้อง สถานะ และวันที่สร้าง คำร้องเหล่านี้สามารถกรองได้ตามสถานะของคำร้อง หรือใช้ฟังก์ชันค้นหา สถานะประกอบด้วย ใหม่ อยู่ระหว่างตรวจสอบต้องดำเนินการ ส่งต่อ เปิดอีกครั้ง ให้แนวทางแก้ไขแล้ว และปิดแล้ว 

คำร้องของฉัน

คำร้องเป็นคำขอรับบริการที่คุณสามารถส่งให้กับฝ่ายบริการลูกค้า โดยสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของคุณได้ ยิ่งคุณให้ข้อมูลแก่เรามากเท่าไหร่ เราก็จะสามารถช่วยเหลือคุณได้ดีขึ้น (และรวดเร็วขึ้นด้วย) เลือกหมวดหมู่ต่างๆ (การเทรด VPS ฯลฯ) ผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อนั้นๆ จะมาช่วยแก้ไขปัญหาให้แก่คุณ

คำร้องแต่ละหมวดหมู่ประกอบด้วยปัญหาประเภทต่างๆ มากมาย สำรวจแต่ละประเภท เพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการสอบถามของคุณ

วิธีการสร้างคำร้อง

1. เปิดศูนย์บริการช่วยเหลือและเลือกส่งคำร้อง
2. ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอและเลือกหมวดหมู่ โดยแต่ละหมวดหมู่จะมีตัวเลือกปัญหาที่แตกต่างกันออกไป เลือกดำเนินการต่อเพื่อทำต่อ
3. หน้าถัดไปจะแสดงตามประเภทปัญหาที่คุณเลือก คลิกดำเนินการต่อ เมื่อคุณให้ข้อมูลตามที่ร้องขอแล้ว ซึ่งได้แก่
1. หมายเลขบัญชีซื้อขายของคุณ
2. ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณ
3. ภาพถ่ายหน้าจอและ/หรือบันทึกหน้าจอของปัญหา
4. ตรวจสอบสรุปข้อมูลคำร้องแล้วแตะส่ง

ติดต่อเรา

จากตรงนี้ คุณสามารถคลิกเริ่มแชทเพื่อเปิดการสนทนากับแชทบอทของเรา หรือโทรไปยังหมายเลขที่อยู่ใต้ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม? เพื่อพูดคุยกับทีมสนับสนุนของเรา