การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์จะช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้ เช่น
- หน้าเว็บโหลดไม่สมบูรณ์
- ปัญหาในการเข้าสู่ระบบ
- มีการแสดงข้อมูลที่ล้าสมัย
- ข้อผิดพลาดในพื้นที่ส่วนบุคคล
การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลชั่วคราวของเบราว์เซอร์และอัปเดตข้อมูลเว็บไซต์ที่จัดเก็บไว้
ก่อนเริ่มต้น
หลังจากล้างคุกกี้แล้ว คุณอาจต้อง
- เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- ป้อนการตั้งค่าที่บันทึกไว้อีกครั้ง
ผู้ใช้แอปบนมือถือและเบราว์เซอร์ในแอป
หากคุณกำลังใช้
- เบราว์เซอร์ LINE
- เบราว์เซอร์ในแอป Gmail
- Facebook หรือเบราว์เซอร์แบบฝังอื่นๆ
ลองเปิดเว็บไซต์โดยตรงใน
- Chrome
- Safari
- เบราว์เซอร์มาตรฐานอื่นๆ
เบราว์เซอร์ในแอปบางตัวอาจทำงานร่วมกับฟังก์ชันบางอย่างของเว็บไซต์ได้ไม่ถูกต้อง
คำแนะนำในการล้างแคชและคุกกี้ตามเบราว์เซอร์
Google Chrome (เครื่องคอมพิวเตอร์)
+
- เปิด Chrome
- คลิกที่กำหนดค่าและควบคุม ที่มุมบนขวา (แสดงในรูปของจุด 3 จุด)
- เลือกประวัติการเข้าชม และเลือกที่ประวัติการเข้าชม อีกครั้งจากในรายการ
- คลิกที่ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- เลือกช่วงเวลาเป็นตั้งแต่ต้น แล้วทำเครื่องหมายที่คุกกี้และข้อมูลอื่นของไซต์ และรูปภาพและไฟล์ในแคช
- คุณไม่จำเป็นต้องล้างประวัติการเข้าชมที่เรียกดู
- หากคุณล้างคุกกี้และข้อมูลอื่นของไซต์ คุณจะออกจากระบบของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ และต้องใช้ข้อมูลของคุณในการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- เลือกล้างข้อมูล แล้วรีสตาร์ท Chrome
Google Chrome (Mac)
+
- เปิด Chrome
- คลิก Chrome ที่ด้านบนซ้ายแล้วเลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- เลือกช่วงเวลาเป็นตั้งแต่ต้น เลือกกล่องตัวเลือกคุกกี้และข้อมูลอื่นของไซต์ และรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้
- หากคุณล้างคุกกี้และข้อมูลอื่นของไซต์ คุณจะออกจากระบบของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ และต้องใช้ข้อมูลของคุณในการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
- เลือกล้างข้อมูล แล้วรีสตาร์ท Chrome
Google Chrome (Android)
+
- สำหรับอุปกรณ์มือถือหรือแท็บเล็ต Android ให้เปิด Chrome ขึ้นมา
- แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา (แสดงในรูปของจุด 3 จุด)
- เลือกประวัติการเข้าชม แล้วแตะที่ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- เลือกช่วงเวลาเป็นตั้งแต่ต้น
- ทำเครื่องหมายที่คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ และรูปภาพและไฟล์ในแคช
- แตะที่ล้างข้อมูล
- รีสตาร์ท Chrome
Firefox (เครื่องคอมพิวเตอร์)
+
- คลิกเปิดเมนูที่มุมบนขวา (แสดงในรูปของแท่ง 3 แท่ง) และเลือกตัวเลือก
- เลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
- ในหัวข้อคุกกี้และข้อมูลไซต์ คลิกล้างข้อมูล
- เลือกคุกกี้และข้อมูลไซต์ และเนื้อหาเว็บที่ถูกแคชไว้ จากนั้นคลิกล้าง และคลิกล้างตอนนี้เพื่อยืนยัน
- การล้างคุกกี้และข้อมูลไซต์ทั้งหมดจะเป็นการลงชื่อคุณออกจากเว็บไซต์ และคุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้ข้อมูลของคุณ
- รีสตาร์ท Firefox
Microsoft Edge (เครื่องคอมพิวเตอร์)
+
- เปิด Edge
- คลิกไอคอนการตั้งค่า (บนขวาแสดงเป็นจุดแนวนอน 3 จุด) แล้วเลือก การตั้งค่า
- เลือกความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ แล้วคลิกเลือกสิ่งที่ล้างข้อมูล
- เลือกเวลาทั้งหมดจากกล่องตัวเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเฉพาะคุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ และรูปและไฟล์ที่แคชไว้เท่านั้น จากนั้นคลิกล้างข้อมูลตอนนี้
- หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลจากอุปกรณ์ทั้งหมดที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีดังกล่าว โปรดลงชื่อออกจากระบบก่อน หากคุณต้องการล้างข้อมูลจากอุปกรณ์นี้เท่านั้น
- ออกจากหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้วเปิดหน้าต่างดังกล่าวอีกครั้ง
Opera (เครื่องคอมพิวเตอร์)
+
- เปิด Opera
- เลือกไอคอนฟันเฟืองจากเมนูด้านซ้ายเพื่อเปิดการตั้งค่า
- ในความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ให้คลิกล้างข้อมูลการเรียกดู
- เลือกตั้งแต่ต้น จากช่วงเวลา และเลือกคุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ และภาพและไฟล์ที่แคชไว้ จากนั้นคลิกล้างข้อมูล
- ออกจากหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้วเปิดหน้าต่างดังกล่าวอีกครั้ง
Safari (Mac)
+
- เปิด Safari
- คลิก Safari ที่มุมบนซ้าย จากนั้นเปิดการตั้งค่า
- เลือกแถบขั้นสูง จากนั้นทำเครื่องหมายในกล่องแสดงเมนูการพัฒนาในแถบเมนู แล้วปิดการตั้งค่า
- เลือกพัฒนาในเมนู Safari และเลือกล้างแคช
- คลิก Safari ที่มุมบนซ้าย จากนั้นเปิดการตั้งค่า
- ในครั้งนี้เลือกความเป็นส่วนตัว คลิกจัดการข้อมูลเว็บไซต์ในหัวข้อคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ จากนั้นเลือกลบทั้งหมด แล้วคลิกลบทันที เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
- หากคุณลบข้อมูลเว็บไซต์ คุณจะต้องกลับเข้าสู่เว็บไซต์ด้วยข้อมูลของคุณอีกครั้ง
Safari (iOS)
+
- เปิด Settings แล้วเลือก Safari
- เลื่อนลงจนสุด แล้วเลือกล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์
- แตะล้างประวัติและข้อมูล และยืนยัน
- ออกจากหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้วเปิดหน้าต่างดังกล่าวอีกครั้ง
เบราว์เซอร์ Android อื่นๆ
+
ขั้นตอนอาจแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ Android ที่คุณใช้
- ไปที่การตั้งค่า และเลือกแอปหรือตัวจัดการแอป
- ตรวจสอบว่าระบบแสดงรายการแอปพลิเคชั่นทั้งหมด
- ในรายการแอปที่ติดตั้ง ค้นหาและแตะที่เว็บเบราว์เซอร์ของคุณ แตะที่ลบแคช
- ออกจากหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้วเปิดหน้าต่างดังกล่าวอีกครั้ง
เราขอแนะนำให้เรียนรู้วิธีการดาวน์โหลดบันทึกเครือข่าย ซึ่งเป็นประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค