เมื่อคุณต้องแก้ไขปัญหาด้านเครือข่าย หรือปัญหาเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ เบราว์เซอร์คือโปรแกรมที่ใช้ในการท่องอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ

โปรดทราบว่า หากคุณลบข้อมูลเบราว์เซอร์ คุณอาจสูญเสียข้อมูลต่อไปนี้

• รหัสผ่านที่บันทึกไว้
• การป้อนที่อยู่เว็บไซต์อัตโนมัติ
• ข้อมูลที่บันทึกสำหรับการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ

• เบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์
• เบราว์เซอร์บนโทรศัพท์มือถือ

โดยทั่วไปการใช้คำสั่งลัด Ctrl+Shift+Delete (Windows) หรือ Shift+Command+Delete (MAC) เมื่อเบราว์เซอร์เปิดอยู่ จะนำคุณไปยังส่วนตั้งค่าสำหรับลบแคชและคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณไม่สามารถดำเนินการได้ โปรดดูรายละเอียดสำหรับแต่ละเบราว์เซอร์ที่ด้านล่าง นอกจากนี้ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด เพื่อให้สามารถใช้วิธีการด้านล่างได้

เบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์

Windows

Google Chrome

1. เปิด Chrome บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. คลิกที่กำหนดค่าและควบคุม ที่มุมบนขวา (แสดงในรูปของจุด 3 จุด)
3. เลือกประวัติการเข้าชม และเลือกที่ประวัติการเข้าชม อีกครั้งจากในรายการ
4. คลิกที่ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
5. เลือกช่วงเวลาเป็นตั้งแต่ต้น แล้วทำเครื่องหมายที่คุกกี้และข้อมูลอื่นของไซต์ และรูปภาพและไฟล์ในแคช

1. 1. คุณไม่จำเป็นต้องล้างประวัติการเข้าชมที่เรียกดู
   2. หากคุณล้างคุกกี้และข้อมูลอื่นของไซต์ คุณจะออกจากระบบของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ และต้องใช้ข้อมูลของ คุณในการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

6. เลือกล้างข้อมูล แล้วรีสตาร์ท Chrome

Firefox

1. คลิกเปิดเมนูที่มุมบนขวา (แสดงในรูปของแท่ง 3 แท่ง) และเลือกตัวเลือก
2. เลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
3. ในหัวข้อคุกกี้และข้อมูลไซต์ คลิกล้างข้อมูล
4. เลือกคุกกี้และข้อมูลไซต์ และเนื้อหาเว็บที่ถูกแคชไว้ จากนั้นคลิกล้าง และคลิกล้างตอนนี้เพื่อยืนยัน

1. 1. การล้างคุกกี้และข้อมูลไซต์ทั้งหมดจะเป็นการลงชื่อคุณออกจากเว็บไซต์ และคุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีก ครั้งโดยใช้ข้อมูลของคุณ

5. รีสตาร์ท Firefox

Microsoft Edge

1. เปิด Edge
2. คลิกไอคอนการตั้งค่า (บนขวาแสดงเป็นจุดแนวนอน 3 จุด) แล้วเลือก การตั้งค่า
3. เลือกความเป็นส่วนตัว การค้นหา และบริการ แล้วคลิกเลือกสิ่งที่ล้างข้อมูล
4. เลือกเวลาทั้งหมดจากกล่องตัวเลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเฉพาะคุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ และรูปและไฟล์ที่แคชไว้เท่านั้น จากนั้นคลิกล้างข้อมูลตอนนี้

1. 1. หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลจากอุปกรณ์ทั้งหมดที่ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีดังกล่าว โปรดลงชื่อออกจากระบบก่อน หากคุณต้องการล้างข้อมูลจากอุปกรณ์นี้เท่านั้น

5. ออกจากหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้วเปิดหน้าต่างดังกล่าวอีกครั้ง

Opera

1. เปิด Opera
2. เลือกไอคอนฟันเฟืองจากเมนูด้านซ้ายเพื่อเปิดการตั้งค่า
3. ในความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ให้คลิกล้างข้อมูลการเรียกดู
4. เลือกตั้งแต่ต้น จากช่วงเวลา และเลือกคุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ และภาพและไฟล์ที่แคชไว้ จากนั้นคลิกล้างข้อมูล
5. ออกจากหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้วเปิดหน้าต่างดังกล่าวอีกครั้ง

Mac

Safari

1. เปิด Safari
2. คลิก Safari ที่มุมบนซ้าย จากนั้นเปิดการตั้งค่า
3. เลือกแถบขั้นสูง จากนั้นทำเครื่องหมายในกล่องแสดงเมนูการพัฒนาในแถบเมนู แล้วปิดการตั้งค่า
4. เลือกพัฒนาในเมนู Safari และเลือกล้างแคช
5. จากนั้นคลิกที่ Safari ทางด้านซ้ายบน แล้วเปิดการตั้งค่า
6. ในครั้งนี้เลือกความเป็นส่วนตัว คลิกจัดการข้อมูลเว็บไซต์ในหัวข้อคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ จากนั้นเลือกลบทั้งหมด แล้วคลิกลบทันที เพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

            a. หากคุณลบข้อมูลเว็บไซต์ คุณจะต้องกลับเข้าสู่เว็บไซต์ด้วยข้อมูลของคุณอีกครั้ง

Google Chrome (เมื่อใช้บนอุปกรณ์ Mac)

1. เปิด Chrome
2. คลิก Chrome ที่ด้านบนซ้ายแล้วเลือกล้างข้อมูลการท่องเว็บ
3. เลือกช่วงเวลาเป็นตั้งแต่ต้น เลือกกล่องตัวเลือกคุกกี้และข้อมูลอื่นของไซต์ และรูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้

1. 1. หากคุณล้างคุกกี้และข้อมูลอื่นของไซต์ คุณจะออกจากระบบของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ และต้องใช้ข้อมูลของคุณในการลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

4. เลือกล้างข้อมูล แล้วรีสตาร์ท Chrome

เบราว์เซอร์บนโทรศัพท์มือถือ

Android

Chrome

1. สำหรับอุปกรณ์มือถือหรือแท็บเล็ต Android ให้เปิดแอป Chrome ขึ้นมา
2. แตะเพิ่มเติมที่มุมบนขวา (แสดงในรูปของจุด 3 จุด)
3. เลือกประวัติการเข้าชม แล้วแตะที่ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
4. เลือกช่วงเวลาเป็นตั้งแต่ต้น
5. ทำเครื่องหมายที่คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ และรูปภาพและไฟล์ในแคช
6. แตะที่ล้างข้อมูล
7. รีสตาร์ท Chrome

เบราว์เซอร์อื่นๆ

ขั้นตอนอาจแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ Android ที่คุณใช้

1. ไปที่การตั้งค่า และเลือกแอปหรือตัวจัดการแอป
2. ตรวจสอบว่าระบบแสดงรายการแอปพลิเคชั่นทั้งหมด
3. ในรายการแอปที่ติดตั้ง ค้นหาและแตะที่เว็บเบราว์เซอร์ของคุณ แตะที่ลบแคช
4. ออกจากหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้วเปิดหน้าต่างดังกล่าวอีกครั้ง

iOS

Safari

1. เปิด การตั้งค่า > Safari
2. เลื่อนลงจนสุด แล้วเลือกล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์
3. แตะล้างประวัติและข้อมูล และยืนยัน
4. ออกจากหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้วเปิดหน้าต่างดังกล่าวอีกครั้ง

ตอนนี้คุณก็สามารถลบแคชและคุกกี้บนเบราว์เซอร์ของคุณได้แล้ว บางทีคุณอาจต้องการดูเกี่ยวกับการดาวน์โหลดบันทึกเครือข่ายของคุณซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค