1. ไปยังปุ่มตัวเลือกบัญชี จากนั้นเลือกดาวน์โหลด Trading Log
2. Log file จะถูกบันทึกไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

Log File จะมีข้อมูลในช่วง 7 วันที่ผ่านมาเท่านั้น (ไม่ว่าจะมีกิจกรรมในช่วงวันดังกล่าวหรือไม่ก็ตาม)

1. ไปที่แถบบัญชี แล้วเลือกไอคอนเมนูภายในการ์ดบัญชีปัจจุบัน  
2. ถัดไป เลือกแท็บตั้งค่า
3. เลื่อนลงมาแล้วคลิกดูบันทึกการเทรด
4. เลือกวันที่ของบันทึก คุณสามารถบันทึกหรือแชร์ Log file โดยคลิกที่ไอคอนแชร์ด้านบนขวาของหน้าจอ
5. Log file จะถูกบันทึกลงเครื่องของคุณ

สำหรับระบบ iOS สามารถดูและดาวน์โหลด Log File สำหรับวันเดียวเท่านั้น คุณสามารถเข้าถึง Log ทั้งหมดที่มีการบันทึกไว้นับตั้งแต่ติดตั้งแอปนี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณลบและติดตั้งแอป Exness Trade ใหม่ ข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้จะถูกลบไปด้วย

สำหรับระบบ Android สามารถดูและดาวน์โหลด Log File ได้วันเดียวเท่านั้น คุณสามารถเข้าถึง Log ทั้งหมดที่บันทึกไว้ในช่วงเดือนที่แล้ว อย่างไรก็ตาม หากคุณลบและติดตั้งแอป Exness Trade ใหม่ ข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้จะถูกลบไปด้วย

โปรดทราบว่า วิธีการเหล่านี้ใช้ได้กับทั้ง MT4 และ MT5 แม้ชื่อบางชื่ออาจมีการเปลี่ยนแปลงไปตามเทอร์มินัลที่คุณใช้งาน

1. เปิดเทอร์มินัลขึ้นมา
2. คลิกไฟล์ และเปิดโฟลเดอร์ข้อมูล แล้วเปิดบันทึก

สามารถดูและดาวน์โหลด Log File สำหรับวันเดียวเท่านั้น ซึ่งคุณสามารถดูได้จากชื่อไฟล์ เช่น “20180101.log” หมายถึง Log file ของวันที่ 1 มกราคม 2018 คุณสามารถเข้าถึง Log File ทั้งหมดนับตั้งแต่ติดตั้ง

แต่ข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการคำสั่งโดยระบบเทรดอัตโนมัติ (EA) จะแยกเก็บไว้ในอีก Log file หนึ่ง ค้นหาโดยคลิกไฟล์ จากนั้นเปิดโฟลเดอร์ข้อมูลและ MQL4/MQL5 แล้วเปิดบันทึก

หากคุณต้องการส่งข้อมูล Log file จากในเทอร์มินัล คุณสามารถคัดลอกข้อมูลเหล่านั้นได้โดยตรงใน MetaTrader 4 หรือ 5

1. ไปที่แท็บ Experts หรือ Journal (ตามประเภทไฟล์ที่ต้องการ โดยไปที่ Experts หากต้องการไฟล์บันทึก EA หรือไปที่ Journal หากต้องการไฟล์บันทึกกิจกรรมทั่วไป)
2. คลิกขวาบนบรรทัดที่ต้องการแล้วกด คัดลอก คุณสามารถเลือกหลายบรรทัดพร้อมกันได้ โดยกด Ctrl+Shift บนแป้นพิมพ์ค้างไว้
3. เพิ่มข้อมูลดังกล่าวในคำร้องที่สร้างขึ้นในศูนย์บริการช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

1. ไปที่บันทึกในเมนูด้านบนซ้าย
2. เลือกวันที่แล้วแตะที่ไอคอนรูปจดหมายเพื่อส่งไฟล์ทางอีเมล ตรวจสอบยืนยันว่าผู้รับเป็นอีเมลของคุณที่ต้องการใช้รับไฟล์
3. แนบบันทึกในคำร้องที่สร้างขึ้นในศูนย์บริการช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

สามารถดูและดาวน์โหลด Log file สำหรับวันเดียวเท่านั้น คุณสามารถเข้าถึง Log File ทั้งหมดนับตั้งแต่ติดตั้ง

1. ไปที่การตั้งค่าและบันทึก
2. บริเวณด้านล่างของหน้าต่างให้เปลี่ยนวันที่เป็นวันที่ต้องการ หากจำเป็น
3. คัดลอกข้อความใน Log file แล้ววางลงในห้องแชทเมื่อพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้า หรือเพิ่มลงในคำร้องที่สร้างขึ้นในศูนย์บริการช่วยเหลือ
4. คุณยังสามารถคลิกที่ไอคอนรูปจดหมายแล้วส่ง Log file จากส่วนนี้ได้ด้วย ตรวจสอบยืนยันว่าผู้รับเป็นอีเมลของคุณที่ต้องการใช้รับไฟล์ จากนั้น แนบบันทึกในคำร้องที่สร้างขึ้นในศูนย์บริการช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

สามารถดูและดาวน์โหลด Log file สำหรับวันเดียวเท่านั้น คุณสามารถเข้าถึง Log File ทั้งหมดนับตั้งแต่ติดตั้ง

1. ไปที่แท็บ บันทึก
2. คลิกขวาแล้วเลือก ส่งออกไปยังไฟล์ Log file จะถูกบันทึกไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. เพิ่มบันทึกในคำร้องที่สร้างขึ้นในศูนย์บริการช่วยเหลือ เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คุณสามารถเข้าถึง Log ในช่วงเซสชั่นที่ดำเนินอยู่เท่านั้น