คุณอาจได้รับประโยชน์จากการแชร์บันทึกหน้าจอกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา เลือกแพลตฟอร์มด้านล่างเพื่อดูขั้นตอนในการสร้างบันทึกหน้าจอ
ขั้นตอนต่างๆ อาจมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการอัปเดตระบบ
Mac
+ด้วย QuickTime Player
- เปิด QuickTime Player ในโฟลเดอร์ Applications หรือใช้ Spotlight search (Cmd + Space และพิมพ์คำว่า "QuickTime Player")
- คลิก File (ไฟล์) จากนั้นคลิก New Screen Recording (บันทึกหน้าจอใหม่) หน้าจอการบันทึกหน้าจอใหม่จะปรากฏขึ้น
- คลิกที่ลูกศรด้านข้างปุ่มบันทึกเพื่อเลือกไมโครโฟน คุณสามารถเลือกแสดงการคลิกเมาส์ในการบันทึก
- คลิกปุ่มบันทึกสีแดงเพื่อเริ่มการบันทึก คุณสามารถเลือกบันทึกหน้าจอทั้งหมดหรือเลือกบันทึกหน้าจอบางส่วนได้
- หลังจากเลือกบริเวณแล้ว คลิกเริ่มบันทึก
- หากต้องการหยุดการบันทึก ให้คลิกปุ่มหยุด (ในแถบเมนูที่ด้านบนของหน้าจอ)
- หากต้องการเข้าถึงไฟล์ คลิกไฟล์ จากนั้นคลิกบันทึก เพื่อบันทึกการบันทึกของคุณ
ด้วย Screenshot Toolbar (MacOS Mojave และเวอร์ชั่นใหม่กว่า)
- เปิด Screenshot Toolbar (Cmd + Shift + 5)
- เลือกส่วนของหน้าจอที่ต้องการบันทึก
- คลิกตัวเลือกเพื่อกำหนดคุณสมบัติที่คุณต้องการ
- คลิกปุ่มบันทึก
- หากต้องการหยุดการบันทึก ให้คลิกปุ่มหยุดในแถบเมนูที่ด้านบนของหน้าจอ หรือกด Cmd + Shift + 5 แล้วคลิกปุ่มหยุด
- บันทึกจะปรากฏที่มุมขวาล่างของหน้าจอ คลิกที่บันทึกเพื่อตัด บันทึก หรือแชร์การบันทึกของคุณ
Windows
+ด้วย Snipping Tool
- ค้นหา Snipping Tool (เครื่องมือสนิป) ในกล่องค้นหาเมนู Start (เริ่มต้น)
- ที่แถบเครื่องมือด้านบน คลิกที่ปุ่ม Record (บันทึกภาพ) จากนั้นกด New (ใหม่)
- คลิกเพื่อลากและวางส่วนของหน้าจอที่คุณต้องการบันทึก
- คลิก Start (เริ่ม) แล้วคุณจะเห็นเวลาเริ่มนับถอยหลัง 3 วินาทีสำหรับการบันทึกภาพ
- คลิก Stop (หยุด) เพื่อสิ้นสุดการบันทึกภาพ จากนั้นก็สามารถคัดลอกภาพไว้ในความจำ แชร์ผ่านกล่องสนทนา Share หรือบันทึกไว้ได้ (ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ภาพจะถูกบันทึกเก็บไว้ในโฟลเดอร์วิดีโอ)
Android
+ด้วยโปรแกรมบันทึกหน้าจอเริ่มต้น
- เลื่อนไปข้างล่างสองครั้งจากด้านบนสุดของหน้าจอ
- แตะบันทึกหน้าจอ คุณอาจจะต้องเลื่อนไปทางขวาเพื่อค้นหา แตะแก้ไขและเพิ่มบันทึกหน้าจอไปยังการตั้งค่าด่วนของคุณ
- เลือกสิ่งที่คุณต้องการจะบันทึกแล้วแตะเริ่ม การบันทึกจะเริ่มหลังจากเวลานับถอยหลัง
- คุณสามารถเลือกบันทึกเสียงและแสดงการสัมผัสบนหน้าจอก่อนเริ่มบันทึกก็ได้
- หากต้องการหยุดการบันทึก ให้เลื่อนไปด้านล่างจากบนสุดของหน้าจอแล้วแตะการแจ้งตัวบันทึกหน้าจอ
Apple (iPhone หรือ iPad)
+ด้วยโปรแกรมบันทึกหน้าจอเริ่มต้น
- ไปที่การตั้งค่าและคลิกศูนย์ควบคุม.
- เพิ่มการบันทึกหน้าจอไปยังแถบ Include (รวม)
- เปิดศูนย์ควบคุม โดยเลื่อนไปด้านล่างจากมุมขวาบนใน iPhone X หรือรุ่นที่ใหม่กว่า (หรือจากขอบด้านล่างในรุ่นที่เก่ากว่า)
- แตะปุ่มบันทึกหน้าจอ
- ในการบันทึกเสียง กดปุ่มบันทึกหน้าจอค้างไว้แล้วแตะ Microphone Audio (เสียงไมโครโฟน)
- หากต้องการหยุดการบันทึก ให้เปิดศูนย์ควบคุมแล้วแตะที่แถบสถานะสีแดงหรือปุ่มบันทึกหน้าจออีกครั้งหนึ่ง
- การบันทึกจะถูกบันทึกไว้ในแอป Photos (รูปภาพ)
Scribe
+- ติดตั้งส่วนขยายของเบราว์เซอร์ Scribe จาก Chrome Web Store หรือสโตร์ที่เหมาะสมสำหรับเบราว์เซอร์ของคุณ
- เปิดส่วนขยาย Scribe โดยคลิกที่ไอคอนในแถบเครื่องมือ
- คลิกปุ่มเริ่มการบันทึกภาพถ่ายหน้าจอ
- ดำเนินการที่คุณต้องการบันทึก Scribe จะจับภาพหน้าจอแต่ละขั้นตอนโดยอัตโนมัติ รวมถึงการคลิก การพิมพ์ และการเปลี่ยนหน้าจอ
- เสร็จแล้วให้คลิกปุ่มหยุดจับภาพในแถบเครื่องมือของ Scribe
- Scribe จะสร้างคำแนะนำในแต่ละขั้นตอน คุณสามารถแก้ไขข้อความ เพิ่มหรือลบขั้นตอน และทำการปรับเปลี่ยนอื่นๆ ตามต้องการ
- บันทึกคำแนะนำ Scribe ของคุณและแชร์ลิงก์กับฝ่ายบริการลูกค้า
Loom
+บน Mac
- ดาวน์โหลด Loom Desktop App สำหรับ Mac
- บันทึกฟุตเทจภาพหน้าจอ กล้อง หรือทั้งสองอย่างพร้อมกัน
- เลือกขนาดหน้าต่างในการบันทึก โดยอาจเลือกเป็นขนาดทั้งหน้าจอ หน้าต่างเดียว หรือพื้นที่แบบปรับแต่งเอง
- เสร็จแล้วแตะปุ่มหยุด Loom จะสร้างลิงก์ให้ทันทีสำหรับแชร์
- คัดลอกลิงก์วิดีโอเพื่อแชร์ให้ฝ่ายบริการลูกค้า
บน Windows
- ดาวน์โหลด Loom Desktop App สำหรับ Windows
- คลิกไอคอน Loom เพื่อเปิดตัวบันทึกหน้าจอ
- เลือกการตั้งค่าการจับภาพหน้าจอ โดยอาจเลือกเป็นหน้าจอเท่านั้น เว็บแคมเท่านั้น หรือทั้งสองอย่างก็ได้
- เลือกขนาดการบันทึก โดยอาจเลือกเป็นหน้าจอเดียว ทั้งหน้าจอ หรือหน้าต่างจับภาพแบบกำหนดเองก็ได้
- เลือก Audio Capture (การจับเสียง) คุณสามารถเลือกไมโครโฟนตัวใดก็ได้ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
- บันทึกวิดีโอของคุณ แตะหยุดเพื่อเสร็จสิ้นการจับภาพ
- Loom จะสร้างลิงก์สำหรับแชร์ภาพบันทึกของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยไม่ต้องดาวน์โหลดหรือประมวลผล
- คัดลอกลิงก์วิดีโอเพื่อแชร์ให้ฝ่ายบริการลูกค้า
บนส่วนขยายของเบราว์เซอร์
ส่วนขยาย Loom ใช้ได้กับเบราว์เซอร์ Chrome, Edge และเบราว์เซอร์ที่รองรับอื่นๆ
- ดาวน์โหลดและติดตั้งส่วนขยายของเบราว์เซอร์ Loom จากเบราว์เซอร์ของคุณ
- เปิดส่วนขยาย Loom ในเบราว์เซอร์
- เลือกตัวเลือกการบันทึกของคุณ ได้แก่ เต็มหน้าจอ หน้าต่าง แถบปัจจุบัน หรือกล้องเท่านั้น
- เลือกกล้องและไมโครโฟนหากต้องการใส่วิดีโอและเสียง
- คลิกปุ่มเริ่มการบันทึก
- เลือกตัวเลือกการบันทึก ได้แก่ หน้าจอทั้งหมด หน้าต่าง หรือแถบ จากนั้นคลิกแชร์ การบันทึกจะเริ่มขึ้น
- คลิกไอคอน Loom อีกครั้งในเบราว์เซอร์หรือใช้แอป Loom เพื่อหยุดการบันทึก
- Loom จะเปิดหน้าต่างใหม่ขึ้นมาพร้อมการบันทึกของคุณ คัดลอกลิงก์และแชร์ให้ฝ่ายบริการลูกค้า
บนมือถือ
- ดาวน์โหลดและติดตั้งแอป Loom สำหรับอุปกรณ์ของคุณ
- เปิดแอป Loom แล้วคลิกไอคอน Loom
- เลือกตัวเลือกการบันทึกหน้าจอ
- คลิกบันทึกหน้าจอ
- เลือกตัวเลือกเปิดหรือปิดไมโครโฟน
- คลิกเริ่มการถ่ายทอดสด
- เปิดหน้าจอที่คุณต้องการบันทึก
- กลับไปที่แอป Loom แล้วคลิกหยุดบันทึก
- คลิกหยุดการถ่ายทอดสดเพื่อจับภาพการบันทึก
- ปิดหน้านี้ Loom จะสร้างวิดีโอในไลบรารีแอปโดยอัตโนมัติ
- คลิกไอคอนจุด 3 จุด เพื่อเปิดรายการตัวเลือกในการแชร์วิดีโอ
- คัดลอกลิงก์วิดีโอและแชร์ให้ฝ่ายบริการลูกค้า
คุณสามารถแชร์วิดีโอเป็นลิงก์ให้กับฝ่ายบริการลูกค้าแบบเดียวกับการแชร์ภาพถ่ายหน้าจอให้กับฝ่ายบริการลูกค้า หรืออัปโหลดเมื่อได้รับแจ้งจากฝ่ายบริการลูกค้า