สัญญาณเตือน

• คุณพบการเข้าสู่ระบบหรือการดำเนินการที่คุณไม่รู้จัก
• วิธีการรักษาความปลอดภัย หมายเลขโทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ยืนยันตัวตนของคุณมีการเปลี่ยนแปลง
• คุณได้รับรหัส OTP ทั้งที่ไม่ได้เป็นผู้ขอ
• รายละเอียดหรือธุรกรรม/ ออเดอร์ในพื้นที่ส่วนบุคคล (PA) ของคุณถูกเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุมัติจากคุณ

รักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณทันที

หากคุณเชื่อว่าบัญชีอาจถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ทันที

1) ตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ (พื้นที่ส่วนบุคคล)

1. กรุณาเข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
2. ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก การตั้งค่าความปลอดภัย
3. ตรวจสอบวิธีการรักษาความปลอดภัยของคุณ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ยืนยันตัวตน
4. หากคุณไม่รู้จักหมายเลขโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ยืนยันตัวตนที่แสดงในรายการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที

2) เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ (พื้นที่ส่วนบุคคลและบัญชีเทรด / บัญชีซื้อขาย)

รหัสผ่านพื้นที่ส่วนบุคคล

1. ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก การตั้งค่าความปลอดภัย
2. เลือก เปลี่ยนรหัสผ่าน
3. สร้างรหัสผ่านที่คาดเดาได้ยากและไม่เคยใช้ที่อื่นมาก่อน

รหัสผ่านบัญชีซื้อขาย

1. ไปที่บัญชีของฉัน
2. เลือกเมนู 3 จุด (⋮) ข้างบัญชีเทรด / บัญชีซื้อขาย
3. เลือกเปลี่ยนรหัสผ่านการซื้อขาย
4. ตั้งรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกัน และทำตามข้อกำหนดที่แสดงบนหน้าจอ

3) ออกจากระบบจากอุปกรณ์อื่น

1. หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
2. ไปที่ การตั้งค่า เลือก การตั้งค่าความปลอดภัย
3. เลือก ออกจากระบบบนอุปกรณ์เครื่องอื่น เพื่อยุติเซสชันที่กำลังใช้งานอยู่บนอุปกรณ์อื่น

4) รักษาความปลอดภัยอีเมลและอุปกรณ์ของคุณ

• เปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลของคุณ และตรวจสอบกิจกรรมด้านความปลอดภัยของอีเมล (การเข้าสู่ระบบและอุปกรณ์ล่าสุด)
• หากคุณใช้รหัสผ่านเดียวกันในที่อื่นด้วย ให้เปลี่ยนรหัสผ่านที่นั่นด้วย
• สแกนความปลอดภัยบนอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณใช้ ด้วยซอฟต์แวร์แอนติไวรัสหรือซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์ที่อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ลบแอป ส่วนขยายเบราว์เซอร์ หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นทางการซึ่งน่าสงสัย

5) ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

เปิดคำร้องในศูนย์ช่วยเหลือ หากตรงกับข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

• คุณไม่รู้จักวิธีการรักษาความปลอดภัย หมายเลขโทรศัพท์ หรืออุปกรณ์ยืนยันตัวตนในบัญชีของคุณ
• คุณไม่สามารถกลับมาเข้าถึงได้หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว
• คุณได้แชร์ข้อมูลสำคัญ (รหัสผ่าน รหัส OTP/รหัสยืนยัน หรือ รหัสซัพพอร์ตพิน)
• ยังคงมีกิจกรรมที่น่าสงสัยต่อเนื่องหลังจากที่คุณรักษาความปลอดภัยให้บัญชีแล้ว
• คุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในพื้นที่ส่วนบุคคล (PA) ของคุณที่คุณไม่ได้ทำเอง (การตั้งค่าความปลอดภัย รายละเอียดบัญชี หรือธุรกรรม/ ออเดอร์ที่ไม่คาดคิด)

เมื่อคุณส่งคำร้องแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบรายงานของคุณ ตรวจสอบรายละเอียดบัญชีที่เกี่ยวข้อง แล้วแจ้งขั้นตอนถัดไปเพื่อช่วยให้คุณรักษาความปลอดภัยในการเข้าใช้งาน