เป็นประเภทความปลอดภัยเริ่มต้นที่กำหนดไว้เมื่อลงทะเบียนบัญชี Exness ครั้งแรก ทุกครั้งที่มีการดำเนินการที่จำเป็นต้องยืนยันบัญชี ระบบจะส่งรหัสยืนยันไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
การเปลี่ยนประเภทความปลอดภัยเป็นอีเมลสามารถทำได้ภายใน 30 วันหลังจากลงทะเบียนเท่านั้น
การเปลี่ยนประเภทความปลอดภัยอีเมล
จากอีเมลเป็น SMS +
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เปิดการตั้งค่า เลือกการตั้งค่าความปลอดภัย แล้วเลือกเปลี่ยนภายใต้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
- เลือกโทรศัพท์หรือหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ แล้วยืนยันโดยกดถัดไป
- หากเลือกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ คุณจะต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่เพื่อดำเนินการต่อด้วย แต่คุณจะต้องยืนยันบัญชีด้วยประเภทความปลอดภัยปัจจุบันสำหรับทั้งสองตัวเลือกนี้
- เมื่อยืนยันสำเร็จแล้ว ประเภทความปลอดภัยของคุณจะได้รับการตั้งค่าเป็นประเภทความปลอดภัย SMS
จากอีเมลเป็นแอปยืนยันตัวตน +
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เปิดการตั้งค่า เลือกการตั้งค่าความปลอดภัย แล้วเลือกเปลี่ยนภายใต้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
- เลือกแอปยืนยันตัวตน แล้วยืนยันโดยกดถัดไป
- ทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดแอปยืนยันตัวตนลงในอุปกรณ์มือถือของคุณ หรืออ่านคำแนะนำโดยละเอียดในบทความเรื่องประเภทความปลอดภัยแอปยืนยันตัวตนที่เป็นประโยชน์ในเรื่องนี้
- ป้อนรหัสที่แสดงในแอปยืนยันตัวตนเพื่อยืนยัน
- ยืนยันบัญชีด้วยประเภทความปลอดภัยปัจจุบันของคุณ
- เมื่อยืนยันสำเร็จแล้ว ประเภทความปลอดภัยของคุณจะได้รับการตั้งค่าเป็นประเภทความปลอดภัยแอปยืนยันตัวตน
จากอีเมลเป็นข้อความแจ้งเตือน +
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เปิดการตั้งค่า เลือกการตั้งค่าความปลอดภัย แล้วเลือกเปลี่ยนภายใต้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
- เลือกข้อความแจ้งเตือน แล้วยืนยันโดยกดถัดไป
- สแกน QR Code เพื่อติดตั้ง Exness Trade และเปิดใช้งานข้อความแจ้งเตือน ตามลำดับ (ดูคำแนะนำโดยละเอียดในบทความเรื่องข้อความแจ้งเตือน)
- ยืนยันบัญชีด้วยประเภทความปลอดภัยปัจจุบันของคุณ
- เมื่อยืนยันสำเร็จแล้ว ประเภทความปลอดภัยของคุณจะได้รับการตั้งค่าเป็นประเภทความปลอดภัยข้อความแจ้งเตือน
การแก้ไขปัญหาประเภทความปลอดภัยอีเมล
หากคุณพบปัญหาในการได้รับรหัสยืนยันด้วยประเภทความปลอดภัยอีเมล ขอแนะนำให้ทำดังนี้
เมื่อลงทะเบียนบัญชี Exness
- ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/จดหมายขยะ
- ขอรับรหัสยืนยันอีกครั้ง
- ลบแคช/คุกกี้ของเบราว์เซอร์ จากนั้นลองลงทะเบียนบัญชี Exness อีกครั้ง
- การปิดบริการ VPN ใดๆ ที่เปิดใช้งานอยู่อาจช่วยไม่ให้เกิดความหน่วงเวลาซึ่งเป็นสาเหตุให้การส่งรหัสยืนยันล่าช้า
- ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น เช่น หากคุณใช้ Chrome อยู่ ให้ลองใช้ Firefox หรือ Edge
เมื่อทำธุรกรรมในพื้นที่ส่วนบุคคล
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เปิดการตั้งค่า เลือกการตั้งค่าความปลอดภัย แล้วเลือกเปลี่ยนภายใต้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
- ตรวจสอบยืนยันว่าอีเมลเป็นประเภทความปลอดภัยที่เลือก และอีเมลที่แสดงถูกต้อง (ระบบจะไม่แสดงอีเมลนี้ทั้งหมด)
- หากยืนยันแล้ว โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม/จดหมายขยะ
- ขอรับรหัสอีกครั้ง หากยังไม่ได้รับรหัส
- ลบแคช/คุกกี้ของเบราว์เซอร์ และขอรับรหัสอีกครั้ง หากยังไม่ได้รับรหัส โปรดรออีกหนึ่งชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง
- หากคุณมีบริการ VPN ที่ใช้งานอยู่ การปิดบริการอาจช่วยได้ หากความล่าช้าเกิดจากความหน่วง
- สุดท้าย หากวิธีการใดข้างต้นไม่สามารถแก้ไขได้ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์อื่น
ขอแนะนำให้เปลี่ยนประเภทความปลอดภัยเป็นข้อความแจ้งเตือน หากการส่งรหัสยืนยันสำหรับประเภทความปลอดภัยอีเมลมีความล่าช้าเป็นประจำ
หากยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับประเภทความปลอดภัย ให้ส่งคำร้องที่ศูนย์บริการช่วยเหลือในพื้นที่ส่วนบุคคลเพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม