ประเภทความปลอดภัย SMS ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณลงทะเบียนไว้เพื่อรับรหัสยืนยันทุกครั้งที่ต้องทำการยืนยันบัญชี คุณสามารถป้อนรหัสหรือใช้การบันทึกเสียง OTP (หากสามารถใช้ได้)
สามารถเปิดใช้หมายเลขโทรศัพท์เป็นประเภทความปลอดภัยได้หมายเลขเดียวเท่านั้น ตามค่าเริ่มต้น หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ระหว่างการลงทะเบียนบัญชีจะได้รับการตั้งค่าเป็นประเภทความปลอดภัย SMS เมื่อเปิดใช้งาน
รหัสยืนยันอาจถูกส่งผ่านบริการส่งข้อความอื่นๆ เช่น WhatsApp หรือ Telegram ขึ้นอยู่กับประเทศของคุณ ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการของเราเพื่อยืนยันความถูกต้องของข้อความ ตรวจสอบเสมอว่าข้อความนั้นส่งมาจาก Exness และควรระมัดระวังหากมีความผิดปกติ
การเปลี่ยนประเภทการรักษาความปลอดภัย SMS
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เปิดการตั้งค่า เลือกการตั้งค่าความปลอดภัย แล้วเลือกเปลี่ยนภายใต้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
- เลือกไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้ แล้วกดถัดไปเพื่อยืนยัน
- ระบบจะขอให้คุณยืนยันด้วยการสแกนใบหน้า
- ยอมรับข้อตกลงข้อมูลการใช้งาน จากนั้นเริ่มสแกนใบหน้าของคุณ
- เมื่อยืนยันสำเร็จแล้ว ประเภทความปลอดภัยของคุณจะได้รับการตั้งค่าเป็นประเภทความปลอดภัยอีเมล
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เปิดการตั้งค่า เลือกการตั้งค่าความปลอดภัย แล้วเลือกเปลี่ยนภายใต้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
- เลือกหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ แล้วยืนยันโดยคลิกถัดไป
- ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ แล้วเลือกขอรับรหัส
- ยืนยันบัญชีด้วยประเภทความปลอดภัยปัจจุบันของคุณ
- เมื่อยืนยันสำเร็จแล้ว ประเภทความปลอดภัยของคุณจะได้รับการตั้งค่าเป็นประเภทความปลอดภัย SMS โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ใหม่
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เปิดการตั้งค่า เลือกการตั้งค่าความปลอดภัย แล้วเลือกเปลี่ยนภายใต้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
- เลือกแอปยืนยันตัวตน แล้วยืนยันโดยกดถัดไป
- ทำตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดแอปยืนยันตัวตนลงในอุปกรณ์มือถือของคุณ หรืออ่านคำแนะนำโดยละเอียดในบทความเรื่องประเภทความปลอดภัยแอปยืนยันตัวตนที่เป็นประโยชน์ในเรื่องนี้
- ป้อนรหัสที่แสดงในแอปยืนยันตัวตนเพื่อยืนยัน
- ยืนยันบัญชีด้วยประเภทความปลอดภัยปัจจุบันของคุณ
- เมื่อยืนยันสำเร็จแล้ว ประเภทความปลอดภัยของคุณจะได้รับการตั้งค่าเป็นประเภทความปลอดภัยแอปยืนยันตัวตน
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เปิดการตั้งค่า เลือกการตั้งค่าความปลอดภัย แล้วเลือกเปลี่ยนภายใต้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
- เลือกข้อความแจ้งเตือน แล้วยืนยันโดยกดถัดไป
- สแกน QR Code เพื่อติดตั้ง Exness Trade และเปิดใช้งานข้อความแจ้งเตือน ตามลำดับ (ดูคำแนะนำโดยละเอียดในบทความเรื่องข้อความแจ้งเตือน)
- ยืนยันบัญชีด้วยประเภทความปลอดภัยปัจจุบันของคุณ
- เมื่อยืนยันสำเร็จแล้ว ประเภทความปลอดภัยของคุณจะได้รับการตั้งค่าเป็นประเภทความปลอดภัยข้อความแจ้งเตือน
การแก้ไขปัญหาประเภทความปลอดภัย SMS
หากคุณพบปัญหาในการได้รับรหัสยืนยันด้วยประเภทความปลอดภัย SMS ขอแนะนำให้ทำดังนี้
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เปิดการตั้งค่า เลือกการตั้งค่าความปลอดภัย แล้วเลือกเปลี่ยนภายใต้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
- ตรวจสอบว่าโทรศัพท์เป็นประเภทความปลอดภัยที่เลือก และหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่แสดงนั้นถูกต้อง (ระบบจะไม่แสดงหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมด)
- ตรวจสอบรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้โดยเฉพาะ ซึ่งจะมีการกำหนดโดยอัตโนมัติตามประเทศที่ลงทะเบียน ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเปลี่ยนประเภทความปลอดภัยจาก SMS ไปเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถืออื่นหากรหัสประเทศไม่ถูกต้อง แล้วจึงส่งรหัสยืนยันอีกครั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าโรมมิ่งเปิดใช้งานอยู่ หากคุณเดินทางออกนอกประเทศ
- หากไม่ได้รับรหัสยืนยันทันที ให้รอ 5 นาทีแล้วใช้ตัวเลือกส่งข้อความอีกครั้งในหน้าจอการยืนยัน คุณสามารถทำซ้ำขั้นตอนนี้ได้อย่างปลอดภัย หากเว้นช่วง 1 นาทีขึ้นไปก่อนลองอีกครั้ง หรืออาจลองใช้เบราว์เซอร์อื่นๆ
- ลบแคช/คุกกี้ของเบราว์เซอร์ และขอรับรหัสอีกครั้ง
- เลือกตัวเลือกส่งข้อความอีกครั้งหลังจากที่คุณ
- เปิดและปิดโหมดเครื่องบินเพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อของคุณ
- รีสตาร์ทอุปกรณ์มือถือของคุณ
- ใส่ซิมการ์ดในอุปกรณ์เครื่องอื่น
- สุดท้าย ใช้วิธีอื่นเพื่อรับรหัสยืนยัน เช่น สายเรียกเข้าอัตโนมัติ (หากสามารถใช้ได้)
ขอแนะนำให้เว้นช่วงอย่างน้อย 1 นาทีก่อนลองขอรับรหัสอีกครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกล็อกไม่ให้ดำเนินการอีก
ข้อผิดพลาดที่คุณได้รับจะระบุว่า "คุณได้ทำรายการซ้ำเกินจำนวนครั้งที่กำหนด" ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย การยืนยันการดำเนินการนี้จะถูกระงับ ในกรณีดังกล่าว จะสามารถดำเนินการได้อีกครั้งภายใน 24 ชั่วโมง
ขอแนะนำให้เปลี่ยนประเภทความปลอดภัยเป็นข้อความแจ้งเตือนหากประเภทความปลอดภัย SMS มีความล่าช้าในการรับรหัสยืนยันเป็นประจำ
หากยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับประเภทความปลอดภัย ให้ส่งคำร้องที่ศูนย์บริการช่วยเหลือในพื้นที่ส่วนบุคคลเพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม