اگر آپ اپنی اسناد کے ساتھ Exness VPS میں لاگ اِن نہیں ہو پا رہے ہیں:

1. اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ اِن کریں اور Exness benefits, پھر Virtual Private Server کھولیں تاکہ تصدیق ہو سکے کہ آپ کے پاس فعال Exness VPS موجود ہے۔
2. تصدیق کریں کہ آپ نے اپنے کریڈنشلز درست درج کیے ہیں۔ کسی بھی خالی جگہ سے گریز کریں، IP ایڈریس چیک کریں اور اپنے پرسنل ایریا میں لاگ اِن کریں۔ پاس ورڈ صرف ایک بار بھیجا جاتا ہے، اس لیے اگر آپ اسے بھول جائیں تو اسے ری سیٹ کرنا ہوگا (Forgotten password والا موضوع دیکھیں)۔ 
3. ذاتی علاقے میں اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں:
   • اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ اِن کریں اور Exness benefits, پھر Virtual Private Server کھولیں۔
   • Reboot کے ساتھ (اوپر دائیں کونے میں) موجود 3-dot آئیکن پر کلک کریں۔
   • Reset Password پر کلک کریں۔
   • براہ کرم انتظار کریں جب تک اسٹیٹس میں “Rebooting” دکھائی دے۔
   • لاگ ان، پر کلک کریں، پھر دیکھنے کیلئے کلک کریں پر کلک کریں جو VPS پاس ورڈ فیلڈ کے ساتھ موجود ہے۔

اگر پاس ورڈ ری سیٹ کرنا کام نہیں کرتا، تو ایک گھنٹے بعد دوبارہ کوشش کریں؛ بہت زیادہ غلط کوششیں ایک گھنٹے کے لیے مزید لاگ اِن کی کوششوں کو بلاک کر سکتی ہیں۔

اگر پاس ورڈ تبدیل نہیں ہو رہا، براہ کرم create سپورٹ ہب میں ایک ٹکٹ بنائیں برائے مزید معاونت۔

Exness VPS دوبارہ انسٹال کرنے کے لیے یہ مراحل فالو کریں:

شروع کرنے سے پہلے اسکرپٹس اور Expert Advisors سمیت ڈیٹا کا بیک اپ بنا لیں۔

1. اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ اِن کریں۔
2. Exness benefits کھولیں اور Virtual Private Server آپشن منتخب کریں۔
3. Reboot بٹن کے ساتھ (اوپر دائیں کونے میں) موجود 3-dot آئیکن پر کلک کریں۔
4. انسٹال کرنے کے لیے اپنی پسندیدہ زبان اور ٹرمینلز کی تعداد منتخب کریں۔
5. Reinstall VPS منتخب کریں (تمام ڈیٹا حذف کر دیا جائے گا؛ اس لیے پہلے بیک اپ لینے کی سفارش کی جاتی ہے)۔

ری انسٹالیشن مکمل ہونے میں تقریباً 15 سے 20 منٹ لگتے ہیں؛ اس وقت کے بعد اپنے PA پر واپس جا کر ری انسٹالیشن کی توثیق کریں اور اپنا نیا Exness VPS پاس ورڈ تلاش کریں۔ 

اگر Exness VPS کی دوبارہ انسٹالیشن ناکام ہو جائے، براہ کرم create سپورٹ ہب میں ایک ٹکٹ بنائیں برائے مزید معاونت۔

اگر آپ Exness VPS کا پاس ورڈ بھول گئے ہیں تو ان دو میں سے کوئی ایک آپشن آزمائیں:

آپشن 1

1. اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ اِن کریں اور Exness benefits, پھر Virtual Private Server کھولیں۔
2. Reboot کے ساتھ (اوپر دائیں کونے میں) موجود 3-dot آئیکن پر کلک کریں۔
3. Reset Password پر کلک کریں۔
4. براہ کرم انتظار کریں جب تک اسٹیٹس میں “Rebooting” دکھائی دے۔
5. Login, پر کلک کریں، پھر VPS Password فیلڈ کے ساتھ موجود Click to view پر کلک کریں۔

آپشن 2

1. اپنے پرسنل ایریا (PA)میں لاگ اِن کریں اور کھولیںExness benefits, پھر Virtual Private Server۔
2. Login پر کلک کریں۔
3. Reset Password پر کلک کریں۔
4. براہِ کرم اس وقت تک انتظار کریں، جب تک اسٹیٹس میں “Rebooting” دکھائی نہ دے۔
5. Login, پر کلک کریں، پھر VPS Password فیلڈ کے ساتھ موجود Click to view پر کلک کریں۔

پاس ورڈز صرف ایک بار دیکھے جا سکتے ہیں، لہٰذا براہ کرم اپنا پاس ورڈ محفوظ جگہ پر رکھیں۔

اگر پاس ورڈ تبدیل نہیں ہو رہا ہے تو براہِ کرم سپورٹ ہب میں ٹکٹ بنائیں مزید معاونت کے لیے۔

جب VPS سست ہو، تو اسے ریفریش کرنے کے لیے آپ چند چیزیں آزما سکتے ہیں:

• اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ اِن کریں اور Exness benefits, پھر Virtual Private Server کھولیں، اور Reboot پر کلک کریں۔
• MT4/5 ایپلیکیشن کی لوکیشن پر جا کر VPS میں کچھ جگہ خالی کریں، Data Folder اور Tester, کھولیں، پھر Logs اور History فولڈرز میں موجود تمام فائلیں حذف کر دیں۔

اگر آپ کا VPS اب بھی سست ہے

سب سے پہلے اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنا ڈیٹا بیک اپ کر لیں، جس میں اسکرپٹس اور Expert Advisors بھی شامل ہوں۔

1. اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ ان کریں اور Exness benefits، پھر Virtual Private Server کھولیں۔
2. Reboot کے ساتھ موجود (اوپر دائیں کونے میں) 3-dot آئیکن پر کلک کریں۔
3. Reinstall VPS, منتخب کریں، جس سے آپ کا Exness VPS ڈیفالٹ سیٹنگز پر واپس آ جائے گا (تمام ڈیٹا ہٹا دیا جائے گا، اسی لیے اسے بیک اپ کرنے کی تجویز دی گئی تھی)۔
4. Reinstall VPS پر کلک کرنے سے پہلے اپنے VPS کی تفصیلات سیٹ کریں۔

اگر ان مراحل سے مدد نہیں ملی، براہِ کرم create سپورٹ ہب میں ٹکٹ بنائیں مزید معاونت کے لیے۔

اگر آپ کا VPS جواب دینا بند کر دے یا فریز ہو جائے:

• VPS سے لاگ آؤٹ کریں، پھر دوبارہ لاگ اِن کریں۔
• اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ اِن کریں اور Exness benefits, پھر Virtual Private Server کھولیں، پھر Reboot منتخب کریں۔

اگر VPS اب بھی فریز ہو جاتا ہے

سب سے پہلے اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اپنا ڈیٹا بیک اپ کر لیں، جس میں اسکرپٹس اور Expert Advisors بھی شامل ہوں۔

1. اپنےپرسنل ایریا (PA) اور کھولیں Exness benefits, پھر Virtual Private Server.
2. Reboot کے ساتھ موجود (اوپر دائیں کونے میں) 3-dot آئیکن پر کلک کریں۔
3. Reinstall VPS, منتخب کریں، جس سے آپ کا Exness VPS ڈیفالٹ سیٹنگز پر واپس آ جائے گا (تمام ڈیٹا ہٹا دیا جائے گا، اسی لیے اسے بیک اپ کرنے کی تجویز دی گئی تھی)۔
4. Reinstall VPS پر کلک کرنے سے پہلے اپنے VPS کی تفصیلات سیٹ کریں۔

اگر ان مراحل سے مدد نہیں ملی تو براہ کرم سپورٹ ہب میں ٹکٹ بنائیں مزید مدد کے لیے۔

اگر آپ کو اپنے VPS میں MT4/MT5 ایپلیکیشنز کی درست تعداد نظر نہیں آ رہی:

سب سے پہلے اسکرپٹس اور ماہر مشیر سمیت اپنے ڈیٹا کا بیک اپ لینا یقینی بنائیں۔

1. اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ ان کریں اور Exness benefits،  کھولیں، پھر Virtual Private Server۔
2. Reboot کے ساتھ (اوپر دائیں کونے میں) موجود 3- نقطوں والے آئیکن پر کلک کریں ۔
3. Reinstall VPS، کو منتخب کریں، جو آپ کے Exness VPS کو ڈیفالٹ سیٹنگز پر واپس لے آئے گا (تمام ڈیٹا ہٹا دیا جائے گا، اسی لیے اسے بیک اپ کرنے کی تجویز دی گئی تھی)۔
4. آپ کو جتنے MetaTrader ٹریڈنگ پلیٹ فارمز چاہئیں، ان کی تعداد سیٹ کریں، پھر Reinstall VPS پر کلک کریں۔

اگر ان مراحل سے مدد نہیں ملی تو براہ کرم سپورٹ ہب میں ٹکٹ بنائیں مزید مدد کے لیے۔

اپنے VPS میں استعمال ہونے والی زبان تبدیل کرنے کے لیے:

سب سے پہلے اسکرپٹس اور ماہر مشیر سمیت اپنے ڈیٹا کا بیک اپ لینا یقینی بنائیں۔

1. اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ ان کریں اور Exness benefits کھولیں، پھر Virtual Private Server کھولیں۔
2. Reboot کے ساتھ (اوپر دائیں کونے میں) موجود 3- نقطوں والے آئیکن پر کلک کریں۔
3. Reinstall VPS، کو منتخب کریں، جو آپ کے Exness VPS کو ڈیفالٹ سیٹنگز پر واپس لے آئے گا (تمام ڈیٹا ہٹا دیا جائے گا، اسی لیے اسے بیک اپ کرنے کی تجویز دی گئی تھی)۔
4. ڈراپ ڈاؤن مینو سے اپنی نئی زبان منتخب کریں؛ آپ کو MetaTrader پلیٹ فارمز کی تعداد بھی سیٹ کرنی ہوگی۔ مکمل ہونے پر Reinstall VPS پر کلک کریں۔

اگر ان مراحل سے مدد نہیں ملی تو براہ کرم سپورٹ ہب میں ٹکٹ بنائیں مزید مدد کے لیے۔