ایسا کیوں ہوا؟

MT4 یا MT5 میں لاگ ان کرنے کا مسئلہ عموماً غلط اسناد کی وجہ سے پیش آتا ہے جو "Authorization Failed" یا "Invalid account" خرابی کا پیغام دکھائے گا۔ ایک اور امکان کنکٹویٹی کا مسئلہ ہو سکتا ہے جو "Common error" یا "No connection" خرابی کے پیغامات کا باعث بن سکتا ہے۔ 

اس خرابی کو حل کرنے کا طریقہ کیا ہے؟

غلط اسناد کیلئے:

• MT4 یا MT5 میں لاگ ان کرتے وقت یقینی بنائیں کہ مطلوبہ اسناد درست ہیں، بمول ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر، ٹریڈنگ پاس ورڈ اور اکاؤنٹ سرور۔
• یقینی بنائیں کہ آپ MT4 میں ایک MT4 پر مبنی ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے ساتھ اور MT5 میں ایک MT5 پر مبنی ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے ساتھ لاگ ان کرتے ہیں ورنہ لاگ ان ناکام ہو جائے گا۔

اگر آپ اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کا پاس ورڈ بھول گئے ہیں تو آپ اسے ری سیٹ  کر سکتے ہیں۔

کنکٹویٹی کے مسائل کیلئے:

• ٹریڈنگ ٹرمینل کی نچلے دائیں جانب کنکشن بار پر کلک کریں اور Rescan servers پر کلک کریں۔ اس سے کنکشن ریفریش ہو سکتا ہے اور مسئلہ حل ہو سکتا ہے۔
• اپنے انٹرنیٹ کنکشن پر رفتار کا ٹیسٹ چلائیں۔
• اپنی انٹرنیٹ کیبلز چیک کریں یا اپنے موڈیم/روٹر کو ری سیٹ کریں یعنی کم از کم 5 سیکنڈ کیلئے آف کر کے دوبارہ آن کریں۔
• اگر آپ فائر وال استعمال کرتے ہیں تو ایپلیکیشن کے ذریعے ٹریفک کو محدود یا بلاک کر کے اس کا تصادم آپ کے ٹریڈنگ ٹرمینل سے ہو سکتا ہے۔ اپنے ٹریڈنگ ٹرمینل کو فائر وال اور اینٹی وائرس سافٹ ویئر کیلئے مستثنی کی فہرست میں شامل کریں، اپنی فائر وال یا اینٹی وائرس سافٹ ویئر کو غیر فعال ہی کر دیں اور پھر دوبارہ لاگ ان کر کے دیکھیں کہ آیا اس سے مسئلہ حل ہوا۔

دیگر ٹربل شوٹنگ کے مراحل:

• ٹریڈنگ ٹرمینل دوبارہ شروع کرنے کی کوشش کریں۔
• ٹریڈنگ ٹرمینل کو دوبارہ انسٹال کرنے کی کوشش کریں۔

اگر مسئلہ برقرار رہے تو مدد کیلئے سپورٹ ہب میں ٹکٹ کھولیں۔