ای میل سیکورٹی کی قسم کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ کو ای میل سیکورٹی کی قسم کے ساتھ توثیقی کوڈز موصول کرنے میں مسائل کا سامنا ہو تو ہم مندرجہ ذیل کی تجویز دیتے ہیں۔

Exness اکاؤنٹ رجسٹر کرتے وقت:

• اپنا اسپام/ٹریش فولڈر چیک کریں
• توثیقی کوڈ دوبارہ بھیجیں
• اپنے براؤزر کے کیش/کوکیز صاف کریں اور پھر دوبارہ Exness اکاؤنٹ رجسٹر کرنے کی کوشش کریں۔
• کسی بھی چلتی ہوئی VPN سروس کو آف کرنا لیٹنسی کو روک سکتا ہے جس سے توثیقی کوڈ میں تاخیر ہو سکتی ہے
• متبادل براؤزر یا ڈیوائس آزما کر دیکھیں؛ مثلاً اگر آپ Chrome استعمال کر رہے ہیں تو Firefox یا Edge آزمائیں

آپ کے ذاتی علاقے (PA) میں ٹرانزیکشن کرتے ہوئے:

1. اپنے ذاتی علاقے (PA) میں لاگ ان کریں۔
2. Settings کھولیں، Security settings اور پھر 2-step Verification کے تحت Change کو منتخب کریں۔
3. توثیق کریں کہ سیکورٹی کی قسم کے طور پر Email منتخب ہے نیز یہ بھی کہ دکھایا گیا ای میل پتہ درست ہے (اس پتے کا کچھ حصہ دکھایا نہیں جائے گا)۔
4. اگر توثیق ہو جائے تو براہ کرم اپنا اسپام/ٹریش فولڈر چیک کریں۔
5. اگر اب بھی کوڈ نظر نہ آئے تو دوبارہ بھیجیں۔
6. اپنے براؤزر کے کیش/کوکیز کو صاف کریں اور پھر کوڈ دوبارہ بھیجیں۔ اگر اب بھی کوڈ ارسال نہ ہو تو براہ کرم ایک گھنٹہ انتظار کریں اور دوبارہ کوشش کریں۔
7. اگر آپ کے پاس VPN سروس چل رہی ہو تو تاخیر لیٹنسی کی وجہ سے ہونے کی صورت میں اسے آف کرنا مددگار ثابت ہو سکتا ہے۔
8. بالاخر، اگر کوئی چیز کام نہ آئے تو کوئی اور براؤزر یا ڈیوائس آزما کر دیکھیں۔

اگر ای میل سیکورٹی کی قسم پر توثیقی کوڈز بھیجنے میں باقاعدگی سے تاخیر کا سامنا ہو تو تجویز کیا جاتا ہے کہ آپ اپنی سیکورٹی کی قسم کو پُش نوٹیفکیشن پر تبدیل کر لیں۔

اگر سیکورٹی کی قسم کے مسائل برقرار رہتے ہیں تو مزید مدد کیلئے سپورٹ ہب سے ٹکٹ کھولیں۔