ٹیکنالوجی کی ترقی کے ساتھ، دھوکہ دہی، اسیکمز اور سائبر کرائمز کا مسئلہ بھی بڑھ رہا ہے۔ خصوصاً یہ ہماری توجہ میں آیا ہے کہ دھوکہ باز Exness نمائندگان ہونے کا ڈھونگ رچا رہے ہیں اور ہمارے کلائنٹس سے رابطہ کر کے ان کے ذاتی ڈیٹا اور فنڈز تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔
Exness میں، اپنے کلائنٹس کو بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنا ہماری اولین ترجیح ہے، جس میں ان کی معلومات کو محفوظ رکھنا شامل ہے۔
مجھے کیسے معلوم ہو سکتا ہے کہ آیا مجھے نشانہ بنایا جا رہا ہے؟
آپ کو وقتاً فوقتاً Exness نمائندگان کی جانب سے مواصلت موصول ہوگی۔ تاہم، براہ کرم آگاہ رہیں کہ Exness سے کوئی بھی ٹیکسٹ، ای میل یا سوشل میڈیا کے ذریعے آپ کے اکاؤنٹ کی سیکورٹی یا ذاتی شناخت کی معلومات جیسے آپ کے اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ ای میل پتے یا ٹریڈنگ پاس ورڈز کے بارے میں پوچھنے کیلئے کبھی بھی آپ سے رابطہ نہیں کرے گا۔
اپنے اکاؤنٹ پر غیر مجاز سرگرمیوں سے بچنے کیلئے کچھ اچھے طرز عمل یہ ہیں:
- اگر آپ کی ڈیسک ٹاپ یا موبائل ڈیوائس پر ذاتی علاقہ (PA) کھلا ہو تو اس ڈیوائس کو بنا نگرانی چھوڑ کر نہ جائیں۔ اسکرین کو لاک کریں یا PA سے لاگ آؤٹ کر لیں۔
- کسی کو بھی اپنے نام سے Exness PA بنانے کا نہ کہیں۔
- کبھی بھی اپنی ذاتی شناخت کی دستاویزات جیسے کہ شناختی کارڈ، پاسپورٹ وغیرہ کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔
- کبھی بھی اپنے عددی توثیق کے کوڈز یا سپورٹ پن کو کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔
- کسی بھی نامعلوم شخص کے بینک اکاؤنٹ، ادائیگی کے کارڈ، والٹ، کرپٹو ایڈریس یا فنڈز موصول کرنے کے کسی اور ذریعے پر اپنے فنڈز ٹرانسفر نہ کریں۔
- اپنے فنڈز کسی نامعلوم شخص کے بینک اکاؤنٹ یا ادائیگی کے سسٹم پر ٹرانسفر نہ کریں۔
- کبھی بھی نامعلوم ذرائع سے آنے والے لنکس نہ کھولیں؛ اگر کوئی لنک مشتبہ لگے تو اسے ہرگز نہ کھولیں، یہ توثیق کرنے کیلئے بھی نہیں کہ آیا یہ مشتبہ ہے کیونکہ اکثر لنک ہی خطرناک ہوتا ہے۔
- وہ موبائل فون نمبر اور ای میل دوسروں کے ساتھ شیئر نہ کریں جسے آپ عددی توثیقی کوڈ حاصل کرنے کیلئے استعمال کرتے ہیں۔
- عددی توثیقی کوڈز حاصل کرنے کیلئے صرف اپنا موبائل فون نمبر، اپنی موبائل ڈیوائس اور ای میل استعمال کریں۔
مذکورہ بالا کے علاوہ، کبھی بھی کسی کے ساتھ اپنے پاس ورڈز شیئر نہ کرنا بھی اچھا طرز عمل ہے اور ہم آپ کو تجویز کرتے ہیں کہ ہمیشہ پاس ورڈ تبدیل کرنی کی درخواستیں یا لنکس موصول ہونے پر محتاط رہیں۔ یہ دھوکہ باز پروفیشنلز جیسے معلوم ہو سکتے ہیں اور آپ کو قائل کر سکتے ہیں، یہ جائز نظر آنے کیلئے Exness کی برانڈنگ (لوگوز اور سلوگنز) بھی استعمال کر سکتے ہیں۔
اگر آپ کو شک ہو کہ آپ دھوکہ دہی پر مبنی سرگرمی کا شکار ہیں تو ہم آپ کو بذریعہ لائیو چیٹ یا ای میل support@exness.com براہ راست Exness سے رابطہ کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔
Note: اگر آپ کو یہ شبہ ہو کہ آپ غیر دانستہ طور پر کسی اور ڈیوائس میں لاگ ان ہیں تو آپ کسی بھی وقت دیگر سیشنز ختم کر سکتے ہیں۔
میں دھوکہ کا شکار ہونے سے بچنے کیلئے کیا کروں؟
سب سے ضروری یہ کہ، یہ لازمی ہے کہ آپ ذاتی یا اکاؤنٹ کی سیکورٹی کی معلومات سے متعلق کسی بھی درخواست کا جواب نہ دیں۔
ٹیکسٹس، ای میلز یا سوشل میڈیا کے پیغامات بشمول Telegram جیسے پیغام رسانی کے مواصلاتی چینلز کے ذریعے بھیجے گئے پیغامات اس طرح معلوم ہو سکتے ہیں کہ وہ Exness کی جانب سے آ رہے ہیں۔ اگر آپ کو ہماری طرف سے غیر متوقع پیغام موصول ہو تو آپ ان تجاویز کے ذریعے یہ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ آیا یہ مستند ہے یا نہیں یا پھر ہم سے براہ راست رابطہ کر سکتے ہیں۔
ٹیکسٹ پیغام، ای میل یا سوشل میڈیا میں ہم کبھی بھی یہ نہیں کریں گے:
- دعوی کرنا کہ ہمیں آپ کے اکاؤنٹ میں مشکوک سرگرمی کا پتا چلا ہے۔
- آپ کو کسی ویب سائٹ کا لنک بھیجنا اور حساس معلومات فراہم کرنے کا کہنا (جیسے کہ آپ کا اکاؤنٹ یا ٹریڈنگ پاس ورڈ)۔
- کوئی بھی فنانشیل آفر یا سرمایہ کاری کا موقع آفر کرنا۔
اگر کوئی آپ سے رابطہ کر کے Exness سے وابستگی کا دعوی کرے تو:
- مذکورہ بالا معلومات کے ذریعے، پیغام کے جائز ہونے کا تعین کریں۔ اگر پیغام دھوکہ دہی پر مبنی ہے تو اس نمبر یا ای میل پتہ کو بلاک کر دیں اور پیغام حذف کر دیں۔
- Telegram، WhatsApp یا دیگر میسنجر پلیٹ فارمز اور سوشل نیٹ ورکس پر کسی بھی غیر آفیشل Exness چینل کو چھوڑ دیں۔
- اگر آپ کو کسی شخص سے غیر متوقع کال موصول ہو جو یہ دعوی کرے کہ وہ Exness کیلئے کام کرتا ہے اور آپ سے اپنی ذاتی اور حساس معلومات فراہم کرنے کا کہے یا کسی ٹیکسٹ میں موجود لنک پر کلک کرنے کا کہے تو کال کاٹ دیں اور اس نمبر کو بلاک کر دیں۔
- اگر آپ کو لگے کہ آپ نے شاید پہلے ہی حساس معلومات شیئر کر دی ہیں جیسے اپنا اکاؤنٹ رجسٹرڈ ای میل پتہ یا ٹریڈنگ پاس ورڈ تو براہ کرم اس پاس ورڈ کو فوراً تبدیل کر دیں۔
- اگر آپ اب بھی کسی پیغام یا آنے والی کال کے مستند ہونے کے حوالے سے غیر یقینی کا شکار ہوں تو ہماری سپورٹ ٹیم سے بات کریں۔
ہماری سپورٹ ٹیم کو رپورٹ کیے جانے کے بعد، Exness صورتحال مانیٹر کرتی رہے گی اور ہم آپ کی معلومات کو دھوکہ بازوں سے محفوظ رکھنا یقینی بنانے کی پوری کوشش کریں گے۔