جب بھی اکاؤنٹ کی توثیق درکار ہو، SMS سیکورٹی کی قسم آپ کے رجسٹرڈ موبائل نمبر پر تصدیقی کوڈز بھیجتی ہے۔ SMS کے ذریعے موصول ہونے والا کوڈ درج کریں، یا جہاں دستیاب ہو صوتی OTP استعمال کریں۔
آپ کی سیکورٹی کی قسم کے طور پر صرف ایک موبائل نمبر فعال ہو سکتا ہے۔ جب SMS فعال ہو تو اکاؤنٹ رجسٹریشن کے دوران استعمال کیا گیا موبائل نمبر ڈیفالٹ طور پر منتخب ہوتا ہے۔
آپ کے ملک کے لحاظ سے، توثیقی کوڈز متبادل میسجنگ سروس، جیسے کہ WhatsApp یا Telegram کے ذریعے بھیجے جا سکتے ہیں۔ میسج کی صداقت کی توثیق کرنے کے لیے ہمارے آفیشل مواصلاتی چینلز کے بارے میں مزید جانیں۔ ہمیشہ یہ یقینی بنائیں کہ میسجز Exness کی جانب سے ہوں اور غیر معمولی نظر آنے والی کسی بھی چیز سے محتاط رہیں۔
SMS سیکورٹی کی قسم کو تبدیل کرنا
SMS سے ای میل پر +
- اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ ان کریں۔
- Profile کو کھولیں، Security منتخب کریں، پھر 2-step Verification کے تحت Change منتخب کریں۔
- براہ کرم I can't access my device کو منتخب کریں اور Next سے تصدیق کریں۔
- آپ سے چہرے کی اسکین کی تصدیق کرنے کے لیے کہا جائے گا۔
- Data Use Agreement سے اتفاق کریں، پھر اپنے چہرے کا اسکین شروع کریں۔
- کامیابی کے ساتھ توثیق ہونے کے بعد، آپ کی سیکورٹی کی قسم ای میل سیکورٹی کی قسم پر سیٹ ہو جائے گی۔
SMS سے کسی اور موبائل نمبر پر +
- اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ ان کریں۔
- Profile کو کھولیں، Security منتخب کریں، پھر 2-step Verification کے تحت Change منتخب کریں۔
- New phone number منتخب کریں اور Next کے ساتھ توثیق کریں۔
- نیا فون نمبر درج کریں اور Send me a code منتخب کریں۔
- اپنی موجودہ سیکورٹی کی قسم کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ کی توثیق کریں۔
- کامیابی کے ساتھ توثیق ہونے کے بعد، آپ کی سیکورٹی کی قسم نئے فون نمبر پر SMS سیکورٹی کی قسم کے طور پر سیٹ ہو جاتی ہے۔
SMS سے تصدیقی ایپ پر +
- اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ ان کریں۔
- Profile کو کھولیں، Security منتخب کریں، پھر 2-step Verification کے تحت Change منتخب کریں۔
- Authentication app منتخب کریں اور Next کے ساتھ تصدیق کریں۔
- اسکرین پر دکھائے گئے مراحل پر عمل کرتے ہوئے اپنی موبائل ڈیوائس پر تصدیقی ایپ ڈاؤن لوڈ کریں، یا اس بارے میں مدد کے لیے تصدیقی ایپ کی سیکیورٹی کی قسم سے متعلق مضمون میں ہماری تفصیلی رہنمائی پڑھیں۔
- توثیق کرنے کیلئے اپنی تصدیقی ایپ میں دکھایا گیا کوڈ درج کریں۔
- اپنی موجودہ سیکورٹی کی قسم کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ کی توثیق کریں۔
- کامیابی کے ساتھ توثیق ہونے کے بعد، آپ کی سیکورٹی کی قسم تصدیقی ایپ سیکورٹی کی قسم پر سیٹ ہو جاتی ہے۔
SMS سے پُش نوٹیفکیشن پر +
- اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ ان کریں۔
- Profile کو کھولیں، Security منتخب کریں، پھر 2-step Verification کے تحت Change منتخب کریں۔
- Push notifications منتخب کریں اور Next کے ساتھ توثیق کریں۔
- QR کوڈز کو ترتیب سے اسکین کریں تاکہ بالترتیب Exness Trade انسٹال کریں اور پُش نوٹیفکیشنز فعال کریں (تفصیلی رہنمائی پُش نوٹیفکیشنز کے مضمون میں دستیاب ہے)۔
- اپنی موجودہ سیکورٹی کی قسم کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ کی توثیق کریں۔
- کامیابی کے ساتھ توثیق ہونے کے بعد، آپ کی سیکورٹی کی قسم پُش نوٹیفکیشن سیکورٹی کی قسم پر سیٹ ہو جاتی ہے۔
SMS سیکورٹی کی قسم کی ٹربل شوٹنگ
اگر آپ کو SMS سیکورٹی کی قسم کے ساتھ توثیقی کوڈز موصول کرنے میں مسائل کا سامنا ہو تو ہم مندرجہ ذیل کی تجویز دیتے ہیں۔
- اپنے پرسنل ایریا (PA) میں لاگ ان کریں۔
- Profile کو کھولیں، Security منتخب کریں، پھر 2-step Verification کے تحت Change منتخب کریں۔
- توثیق کریں کہ سیکورٹی کی قسم کے طور پر Phone منتخب ہے نیز یہ بھی کہ دکھایا گیا فون نمبر درست ہے (اس نمبر کا کچھ حصہ دکھایا نہیں جائے گا)۔
- بالخصوص اپنے رجسٹرڈ نمبر کے ملک کا کوڈ چیک کریں؛ ممکنہ طور پر یہ خود بخود رجسٹریشن کے ملک پر سیٹ ہوگا۔ مذکورہ بالا مراحل فالو کریں اور اگر ملک کا کوڈ غلط ہو تو اپنی سیکیورٹی کی قسم کو SMS سے کسی دوسرے موبائل نمبر پر تبدیل کریں، پھر توثیقی کوڈ دوبارہ بھیجیں۔
- اگر آپ ملک سے باہر سفر کر رہے ہیں تو یقینی بنائیں کہ رومنگ کی سیٹنگز فعال ہیں۔
- اگر تصدیقی کوڈ فوراً موصول نہ ہو تو 5 منٹ انتظار کریں، پھر تصدیقی اسکرین پر موجود Resend the Message آپشن استعمال کریں۔ اگر آپ ہر کوشش کے درمیان 1 منٹ سے زیادہ دیر کا وقفہ دیتے ہیں تو آپ یہ مرحلہ بحفاظت دہرا سکتے ہیں؛ مختلف براؤزر آزمانا مددگار ثابت ہو سکتا ہے۔
- اپنے براؤزر کے کیش/کوکیز کو صاف کریں اور پھر کوڈ دوبارہ بھیجیں۔
- مندرجہ ذیل اقدامات لینے کے بعد Resend the Message آپشن دوبارہ منتخب کریں:
- اپنے کنکشن کو ریفریش کرنے کیلئے ائیر پلین موڈ کو آن اور آف ٹوگل کریں
- اپنی موبائل ڈیوائس کو ری اسٹارٹ کریں
- اپنا SIM کارڈ کسی اور ڈیوائس میں لگائیں
- بالآخر، توثیقی کوڈ موصول کرنے کیلئے کوئی اور طریقہ استعمال کریں، جیسے خودکار فون کال (جہاں دستیاب ہو)۔ آپ کے ملک کے لحاظ سے، توثیقی کوڈز متبادل میسجنگ سروس، جیسے کہ WhatsApp یا Telegram کے ذریعے بھیجے جا سکتے ہیں۔
کوڈ دوبارہ بھیجنے کی کوششوں کے درمیان کم از کم 1 منٹ کا وقفہ دینے کی تجویز دی جاتی ہے تاکہ مزید کوششوں سے لاک ہونے سے بچا جا سکے۔
آپ کو جو ایرر موصول ہوگا، اس میں لکھا ہوگا: 'آپ کوششوں کی زیادہ سے زیادہ تعداد تک پہنچ چکے ہیں۔' سیکورٹی وجوہات کی خاطر، اس آپریشن کی توثیق معطل ہو گئی ہے۔ ایسی صورتوں میں پیغام میں یہ بھی لکھا ہوگا: 'یہ 24 گھنٹوں کے اندر دوبارہ دستیاب ہو جائے گا۔'
اگر SMS سیکیورٹی کی قسم استعمال کرنے پر تصدیقی کوڈز بھیجنے میں اکثر تاخیر ہوتی ہو تو اپنی سیکیورٹی کی قسم کو پُش نوٹیفکیشن میں تبدیل کرنے کی تجویز دی جاتی ہے۔
اگر سیکیورٹی کی قسم کے مسائل برقرار رہیں تو مزید مدد کے لیے پرسنل ایریا میں موجود سپورٹ ہب سے ٹکٹ کھولیں۔