SMS سیکورٹی کی قسم کی ٹربل شوٹنگ

اگر آپ کو SMS سیکورٹی کی قسم کے ساتھ توثیقی کوڈز موصول کرنے میں مسائل کا سامنا ہو تو ہم مندرجہ ذیل کی تجویز دیتے ہیں۔

1. اپنے ذاتی علاقے (PA) میں لاگ ان کریں۔
2. Settings کھولیں، Security settings اور پھر 2-step Verification کے تحت Change کو منتخب کریں۔
3. توثیق کریں کہ سیکورٹی کی قسم کے طور پر Phone منتخب ہے نیز یہ بھی کہ دکھایا گیا فون نمبر درست ہے (اس نمبر کا کچھ حصہ دکھایا نہیں جائے گا)۔
4. بالخصوص اپنے رجسٹرڈ نمبر کے ملک کا کوڈ چیک کریں؛ ممکنہ طور پر یہ خود بخود رجسٹریشن کے ملک پر سیٹ ہوگا۔ مذکورہ بالا مراحل فالو کریں اور اگر ملک کا کوڈ غلط ہو تو اپنی سیکیورٹی کی قسم کو SMS سے کسی دوسرے موبائل نمبر پر تبدیل کریں، پھر توثیقی کوڈ دوبارہ بھیجیں۔
5. اگر آپ ملک سے باہر سفر کر رہے ہیں تو یقینی بنائیں کہ رومنگ کی سیٹنگز فعال ہیں۔
6. اگر توثیقی کوڈ فوراً موصول نہ ہو تو 5 منٹ انتظار کریں پھر توثیقی اسکرین پر موجود Resend the Message آپشن استعمال کریں۔ اگر آپ ہر کوشش کے درمیان 1 منٹ سے زیادہ دیر کا وقفہ دیتے ہیں تو آپ یہ مرحلہ بحفاظت دہرا سکتے ہیں؛ مختلف براؤزر آزمانا مددگار ثابت ہو سکتا ہے۔
7. اپنے براؤزر کے کیش/کوکیز کو صاف کریں اور پھر کوڈ دوبارہ بھیجیں۔
8. مندرجہ ذیل اقدامات لینے کے بعد Resend the Message آپشن دوبارہ منتخب کریں:
   • اپنے کنکشن کو ریفریش کرنے کیلئے ائیر پلین موڈ کو آن اور آف ٹوگل کریں
   • اپنی موبائل ڈیوائس کو ری اسٹارٹ کریں
   • اپنا SIM کارڈ کسی اور ڈیوائس میں لگائیں
9. بالآخر، توثیقی کوڈ موصول کرنے کیلئے کوئی اور طریقہ استعمال کریں، جیسے خودکار فون کال (جہاں دستیاب ہو)۔

کوڈ دوبارہ بھیجنے کی کوششوں کے درمیان کم از کم 1 منٹ کا وقفہ دینے کی تجویز دی جاتی ہے تاکہ مزید کوششوں سے لاک ہونے سے بچا جا سکے۔ 

ایسی صورتوں میں آپ کو موصول ہونے والی خرابی یہ ہوگی 'آپ کوششوں کی زیادہ سے زیادہ تعداد تک پہنچ چکے ہیں۔ سیکورٹی وجوہات کی خاطر، اس آپریشن کی توثیق معطل ہو گئی ہے۔ یہ سہولت 24 گھنٹے بعد دوبارہ دستیاب ہو جائے گی'۔

اگر SMS سیکیورٹی کی قسم کے ذریعے توثیقی کوڈ کے موصول کرنے میں باقاعدگی کے ساتھ تاخیر کا سامنا ہو رہا ہو تو تجویز دی جاتی ہے کہ آپ اپنی سیکیورٹی کی قسم کو پُش نوٹیفکیشن پر تبدیل کر لیں۔

اگر سیکورٹی کی قسم کے مسائل برقرار رہتے ہیں تو مزید مدد کیلئے سپورٹ ہب سے ٹکٹ کھولیں۔