如果您无法使用凭据登录Exness VPS：

1. 登录您的个人专区并打开设置，然后进入虚拟专用服务器，确认您拥有正在使用的Exness VPS。
2. 确认您输入了正确的登录信息。 请避免输入任何空格，检查IP地址，并登录您的个人专区。 该 密码 只会发送一次，因此如果您忘记了密码，就必须重置 （请参阅忘记密码主题）。 
3. 在个人专区中重置密码：
   • 登录您的个人专区，依次打开设置和虚拟专用服务器。
   • 点击重启旁的3个圆点图标（右上角）。
   • 点击重置密码。
   • 状态显示“正在重启”时，请耐心等待。
   • 点击登录，然后在 VPS密码 字段旁点击点击查看。

如果重置密码仍无效，请在1小时后再试；如果1小时内错误尝试次数过多，则可能会导致您在接下来的1小时内无法继续尝试登录。

如果仍无法更改密码，请在客服中心提交请求以获得进一步帮助。

请按以下步骤重新安装Exness VPS：

开始前请先备份数据，包括脚本和智能交易（EA）。

1. 登录您的个人专区。
2. 打开设置，然后选择虚拟专用服务器选项。
3. 点击位于重启按钮旁的3个原点 图标（右上角）。
4. 选择您偏好的语言，以及要安装的终端数量。
5. 选择重新安装VPS（所有数据将被删除； 建议您先进行备份）。

重新安装大约需要 15–20 分钟； 之后请返回您的个人专区，确认重新安装已完成，并查看 您新的 Exness VPS 密码。 

如果重新安装 Exness VPS 失败，请 在客服中心提交请求 以获得 进一步帮助。

如果您忘记了Exness VPS密码，可尝试以下两种选项：

选项1

1. 登录您的 个人专区 并 依次打开 设置 和 虚拟专用服务器。
2. 点击 重启 旁的 3个原点 图标（右上角）。
3. 点击 重置密码。
4. 状态显示“正在重启”时，请耐心等待。
5. 点击 登录，然后在“VPS 密码”字段旁点击点击查看。

选项2

1. 登录您的 个人专区 并 依次打开 设置 和 虚拟专用服务器。
2. 点击登录。
3. 点击重置密码。
4. 状态显示“正在重启”时，请耐心等待。
5. 点击 登录，然后在VPS 密码字段旁点击点击查看。

密码只能查看一次，请妥善保存。

如果仍无法更改密码，请在客服中心提交请求以获得进一步帮助。

当VPS运行缓慢时，您可以尝试以下方法来刷新：

登录您的 个人专区 并 依次打开设置和 虚拟专用服务器，然后点击 重启。

通过清理 VPS 来腾出空间：前往 MT4/5 应用所在位置，打开 Data Folder（数据文档） 和 Tester（测试器） ，然后移除/删除 Logs 和 History（日志历史） 文件夹中的所有文件。

如果您的VPS仍然运行缓慢

请备份您的数据，包括脚本和智能交易（EA）。

1. 登录您的 个人专区 并 依次打开 设置 和 虚拟专用服务器。
2. 点击重启旁的3个原点图标（右上角）。
3. 选择 重装VPS，这将使您的 Exness VPS 恢复为默认设置（所有数据将被删除； 因此建议您先进行备份）。
4. 点击 重装VPS之前，请先设置好VPS的具体参数。

如果上述步骤仍无法解决问题，请 在客服中心提交请求 以获得 进一步帮助。

如果您的VPS无响应或卡顿：

• 登出VPS，然后再次登录。
• 登录您的 个人专区 并 依次打开 设置 和 虚拟专用服务器，然后选择 重启。

如果VPS仍然卡机

请备份您的数据，包括脚本和智能交易（EA）。

1. 登录您的 个人专区 并 打开 设置>虚拟专用服务器。
2. 点击重启旁的3个原点图标（右上角）。
3. 选择 重装VPS，这将让您的 Exness VPS 恢复默认设置（所有数据将被删除； 因此建议您先进行备份）。
4. 点击 重装VPS之前，请先设置好 VPS 的具体参数。

如果上述步骤仍无法解决问题，请 在客服中心提交请求以获得 进一步帮助。

如果您在 VPS 中看到的 MT4/MT5 应用数量不正确：

请备份您的数据，包括脚本和智能交易（EA）。

1. 登录您的 个人专区 并 依次打开 设置 和 虚拟专用服务器。
2. 点击重启旁的3个原点图标（右上角）。
3. 选择 重装VPS，这将让您的 Exness VPS 恢复默认设置（所有数据将被删除； 因此建议您先进行备份）。
4. 设置您需要的MetaTrader交易平台数量， 然后 点击 重装VPS。

如果上述步骤仍无法解决问题，请 在客服中心提交请求 以获得 进一步帮助。

如需更改VPS使用的语言：

请备份您的数据，包括脚本和智能交易（EA）。

1. 登录您的 个人专区 并 依次打开 设置 和 虚拟专用服务器。
2. 点击 重启旁的3个原点图标（右上角）。
3. 选择 重装VPS，这将让您的 Exness VPS 恢复默认设置（所有数据将被删除； 因此建议您先进行备份）。
4. 在下拉菜单中选择新语言；您还 需要设置 MetaTrader 平台数量。 完成后点击 重装VPS。

如果上述步骤仍无法解决问题，请 在客服中心提交请求 以获得 进一步帮助。

更改VPS服务器位置的唯一方法是删除Exness VPS服务并重新安装，然后在安装过程中指定服务器位置。 

在删除过程中，智能交易和脚本等所有数据都将丢失，并且您必须满足条件后才能重新安装Exness VPS。

删除 Exness VPS：

1. 登录您的 个人专区 并 依次打开 设置 和 虚拟专用服务器。
2. 点击 重启 旁的 3个原点 图标（右上角）。
3. 选择 删除，然后点击 是，删除服务器。
4. 在 设置 中打开 虚拟专用服务器 选项卡，并申请新的 Exness VPS。
5. 请先为 VPS 选择您的主交易账户，然后 Exness 会根据您所选的 MT 服务器账户，推荐距离最近的 VPS 服务器区域。 此时您就可以更改 VPS 的位置了。

如果上述步骤仍无法解决问题，请 在客服中心提交请求 以获得 进一步帮助。

如果您觉得连接存在问题，请检查 Exness VPS 与交易服务器的连接 速度（延迟）。

查看您当前的延迟率：

1. 请按以下照步骤 连接Exness VPS。
2. 在Exness VPS远程桌面中，打开您选择的MetaTrader 交易平台。
3. 在Navigator（导航） 窗口中右键单击 Accounts（账户），并选择 Login to Trade Account（登录至交易账户，然后使用您的交易账户登录。
4. 点击连接状态栏（MT4 的 Terminal（终端） 窗口右下角或 MT5 的 Toolbox（工具箱） 窗口右下角），即可调出可连接的交易 服务器 列表及其延迟时间（毫秒）。
5. 系统会根据可用服务器中延迟（ms）最低的结果自动选择服务器，但您也可以手动选择其他服务器，观察是否能改善整体连接状况。
6. 点击 重新扫描服务器 刷新数据， 并 可能发现某些异常的高延迟（毫秒）。
7. 点击登录即可使用 交易账户登录 （可替代步骤 3）。

如果 Exness VPS 在您的设备上仍然运行缓慢，请尝试按照我们的 步骤 排查 Exness VPS运行缓慢 的问题，或 在客服中心提交请求 以获得 进一步帮助。

将 Exness VPS 中的 MetaTrader 版本 更新至最新版本，可能有助于解决一些意外错误。 更新过程中不会移除智能交易（EA）， 但部分EA可能需要重新安装， 以适配新版本。 更新期间 已开立订单 会保持持仓状态。

查看当前MetaTrader版本

1. 在 Exness VPS 中启动 MT4 或 MT5。
2. 在主菜单中打开帮助。
3. 选择关于。
4. 系统将弹出一个窗口，分别在“MetaTrader 4 EXNESS”或“MetaTrader 5 EXNESS”下方显示当前的 MetaTrader 版本/构建号。

更新MetaTrader

1. 关闭所有正在运行的MT4和 MT5。
2. 在 Exness VPS 桌面上找到 MT Updater（更新） 程序。
3. 启动MT更新程序。
4. 接下来只需等待更新程序自动下载 并 安装最新版本的 MetaTrader。 此过程可能 需要几分钟。
5. 更新完成后系统会弹出确认提示；点击 OK完成更新。

管理员密码是什么？

使用新 更新后的 MetaTrader 应用时，系统可能会提示您输入管理员密码。 请在弹出窗口中选择 NO ，因为这并不是必需的。关闭该窗口后，MetaTrader 将正常运行。

更新错误？

如果在更新过程中遇到任何错误，请关闭确认弹窗，然后重启 Exness VPS，并再次运行更新程序。 

如果更新仍然失败，请在客服中心提交请求，以获得进一步协助。

请点击链接阅读我们的文章，其中详细介绍了如何在 Exness VPS 中启用 FX Blue 智能交易（EA）。