为什么会出现这种情况？

MT4或MT5登录故障的常见原因是登录信息错误，常常会出现“授权失败”或“无效账户”的错误提示。 此外，还有可能是因为连接故障，这会导致出现“常见错误”或“无网络连接”的错误提示。 

如何解决这个问题？

登录信息有误：

• 在登录MT4或MT5时，请确保使用的登录信息正确无误，包括交易账户账号、交易密码和账户服务器。
• 请确保在登录MT4终端时使用MT4交易账户，登录MT5账户时使用MT5交易账户，否则将会登录失败。

如果您忘记交易账户的密码，您可以重置密码。

连接故障：

• 点击交易终端右下方的连接栏，然后点击重新扫描服务器。 这可能会刷新连接并解决该问题。
• 对网络连接进行速度测试。
• 检查网线或重置解调器/路由器：关闭至少5秒后再重启。
• 如果您使用防火墙，它可以通过限制或阻止通过应用程序的网络流量与您的交易终端发生冲突。 将您的交易终端添加到防火墙和杀毒软件的白名单中，完全禁用您的防火墙或杀毒软件。然后再次登录，查看问题是否解决。

其他故障解决步骤：

• 尝试重启交易终端。
• 尝试重新安装交易终端。

如果问题仍然存在，请在客服中心创建请求，获取更多帮助。