无法登录交易终端通常是因为账号密码错误或网络连接问题。 我们将带您了解这些问题，并告诉您解决这些问题的最佳方法。

• 交易账户登录信息
• 网络连接

交易账户登录信息

在登录交易终端（无论是MT4还是MT5）时，您需要输入的登录信息包括：

      - 交易账户账号

      - 交易账户密码

      - 交易账户服务器

如上述信息输入错误，您将收到授权失败或无效账户的错误提示信息。 如果您无法找到自己的登录信息，请点击此链接了解如何查找自己的交易终端登录信息与服务器信息。

注意：注册新的个人专区后，系统将会自动为您创建一个真实交易账户和一个模拟交易账户。 个人专区密码将用于登录这些交易账户的交易终端。

在创建下列交易账户时，您需要为账户设置一个单独的密码。 如果您忘记了密码，请点击找回密码创建新密码。

请确保在登录 MT4 终端时使用 MT4 交易账户、登录 MT5 账户时使用 MT5 交易账户，否则将会登录失败。

如果您确认自己输入的登录信息准确无误，但仍然无法正常登录，那么可能是因为网络连接出现了问题。

网络连接

Exness 提供的一些服务可以缓解网络连接问题，例如我们的免费 VPS 服务。但在多数情况下，错误提示可能为“无网络连接”或“常见错误”。

无网络连接

出现这种问题的原因有几种，让我们来一一解决。 阅读了解无网络连接错误。

网络不稳定：

如果您的网络连接不稳定，可以通过如下步骤确认问题所在：

• 通过网络测速确认是否为网速问题。
• 仔细检查网线，确认网线连接是否牢固。
• 重置解调器/路由器，关闭至少 5 秒后再重启。
• 点击交易终端右下角的连接栏，选择重新扫描服务器，对服务器进行重新扫描。
• 确认防火墙和杀毒软件并未阻止您的交易终端连接互联网。
  • 如需解决防火墙阻止交易终端连接网络的问题，请按如下步骤操作：
  1. 将 MT4 或 MT5 添加至您的防火墙和杀毒软件的白名单。
  2. 关闭防火墙，重新登录。

您也可以尝试使用 IP 地址或 DNS 登录终端，如果您还未获得这些信息，可以联系 Exness 客服团队获取帮助。

常见错误

服务器出现故障时可能导致登录问题。

此类故障通常会自动消除，建议您稍等片刻后再尝试重新登录。 若问题仍未解决，请尝试以下步骤：

• 尝试重启交易终端。
• 尝试重新安装交易终端。

如果上述步骤未能解决您的交易终端登录问题，请联系我们的专业客服团队获取进一步的帮助，我们将竭诚为您服务。