我们在下方为Exness VPS用户整理了一些常见的问题和解决方案。 请访问链接，进一步了解Exness VPS，或点击以下任一问题查看相关的解决内容：
- 无法登录
- 重新安装VPS
- 忘记密码
- VPS运行缓慢
- VPS卡机
- 交易平台错误
- VPS语言
- 服务器地点
- 延迟
- MT旧版本更新
- FX Blue智能交易
无法登录我的VPS
如果您无法使用您的登录信息登录Exness VPS，请尝试：
- 登录您的个人专区，打开设置>虚拟专用服务器，确认您的Exness VPS处于活跃状态。
- 确认您输入了正确的登录信息。 避免空格、检查IP地址，登录您的个人专区。 密码我们只发送一次，所以如果您忘记了密码，则必须重置（查看遗失密码选项卡）。
- 在您的个人专区重置密码
a. 登录您的个人专区，打开设置 > 虚拟专用服务器。
b. 点击右上角重启旁边的三个圆点图标。
c. 点击重置密码。
d. 状态显示“正在重启”时，请耐心等待。
e. 点击登录，然后再点击VPS密码字段旁边的点击查看。
- 如果重置密码不能解决问题，请在1小时候后再试。1个小时内过多次数的错误尝试可能会进一步阻碍您登录。
如果无法更改密码，请联系客服。
重新安装VPS
如果您需要重新安装Exness VPS，请按照下方步骤操作：
请务必在开始前备份好脚本、智能交易等数据。
- 登录您的个人专区。
- 打开设置并选择虚拟专用服务器选项。
- 点击重启按钮旁边的三个圆点图标（右上角）。
- 选择您想要的语言和要安装的终端数量。
- 选择重新安装VPS（在重新安装过程中，系统会清除所有数据，因此建议您提前备份数据）。
重新安装大约需要15-20分钟完成；之后，请返回您的个人专区，确认重新安装是否已完成，并找到您的新Exness VPS密码。 如果Exness VPS重新安装失败，请联系客服。
忘记我的VPS密码
如果您忘记了您的Exness VPS密码，请尝试以下选项之一：
选项1
- 登录您的个人专区，打开设置>虚拟专用服务器。
- 点击右上角重启旁边的三个圆点图标。
- 点击重置密码。
- 状态显示“正在重启”时，请耐心等待。
- 点击登录，然后再点击VPS密码栏旁边的查看。
选项2
- 登录您的个人专区，打开设置> 虚拟专用服务器。
- 点击登录。
- 点击重置密码。
- 状态显示“正在重启”时，请耐心等待。
- 点击登录，然后再点击VPS密码栏旁边的查看。
密码只可查看一次，所以请妥善保存您的密码。
如果无法更改密码，请联系客服。
VPS运行缓慢
VPS运行缓慢时，您可以尝试刷新：
登录您的个人专区，打开设置>虚拟专用服务器，然后点击重启。
清理VPS，腾出空间。做法是前往MT4/5应用的位置，打开Data Folder>Tester， 然后移除/删除Logs和History文档中的所有文件。
如果您的VPS仍然运行缓慢
首先备份您的数据，包括脚本和智能交易（EA），然后：
- 登录您的个人专区，打开设置>虚拟专用服务器。
- 点击右上角重启旁边的三个圆点图标
- 选择重装VPS, 这将让您的Exness VPS恢复默认设置，即所有数据都会被移除，所以我们建议您备份数据。
- 在点击重新安装VPS之前，请先设置您的VPS的详细信息。
如果以上步骤都不能解决您的问题，请联系客服。
VPS卡机
如果您的VPS没有响应/死机，请尝试：
登出VPS，然后再次登录。
登录您的个人专区，打开设置>虚拟专用服务器，然后选择重启。
如果VPS仍然卡机
首先备份您的数据，包括脚本和智能交易（EA），然后：
- 登录您的个人专区，打开设置>虚拟专用服务器。
- 点击右上角重启旁边的三个圆点图标。
- 选择重装VPS, 这将让您的Exness VPS恢复默认设置，即所有数据都会被移除，所以我们建议您备份数据。
- 在点击重新安装VPS之前，请先设置您的VPS的详细信息。
如果以上步骤都不能解决您的问题，请联系客服。
所安装的交易平台的数量有误
如果您的VPS上的MT4/MT5的数量不正确，请参照以下步骤：
首先备份您的数据，包括脚本和智能交易（EA），然后：
- 登录您的个人专区，打开设置>虚拟专用服务器。
- 点击右上角重启旁边的三个圆点图标。
- 选择重装VPS, 这将让您的Exness VPS恢复默认设置，即所有数据都会被移除，所以我们建议您备份数据。
- 设置您想要的MetaTrader交易平台数量，然后点击重新安装VPS。
如果以上步骤都不能解决您的问题，请联系客服。
我需要更改我的VPS语言
如需更改您的VPS的语言，请参照以下步骤：
首先备份您的数据，包括脚本和智能交易（EA），然后：
- 登录您的个人专区，打开设置>虚拟专用服务器。
- 点击右上角重启旁边的三个圆点图标。
- 选择重装VPS, 这将让您的Exness VPS恢复默认设置，即所有数据都会被移除，所以我们建议您备份数据。
- 在下拉菜单中选择新的语言；您还需要设置MetaTrader平台数量。 完成后点击重新安装VPS。
如果以上步骤都不能解决您的问题，请联系客服。
我想更改我的VPS服务器地点
更改VPS服务器位置的唯一方法是删除Exness VPS服务并重新安装，然后在安装过程中指定服务器位置。 删除时，所有数据（包括EA和脚本）都将丢失，而且您必须获得Exness VPS的使用资格才能重新安装。
删除 Exness VPS：
- 登录个人专区，打开设置，然后打开虚拟专用服务器。
- 点击重启旁边的 3个圆点图标（右上角）。
- 选择删除，然后选择是，删除服务器。
- 打开 设置中的虚拟专用服务器选项卡，申请新的Exness VPS。
- 首先为VPS选择您的主交易账户，然后Exness会建议一个距离您所选的MT服务器账户最近的VPS服务器区域， 此时您就可以更改VPS的位置了。
现在您的Exness VPS服务器位置就更改了。 如果以上步骤都不能解决您的问题，请联系客服，我们将竭诚帮助您解决问题。
如何查看我的延迟率？
如果您觉得可能有连接问题，那么检查Exness VPS与交易服务器的连接速度（延迟）可能会对您有所帮助。
查看您当前的延迟率：
- 请按照以下步骤连接Exness VPS。
- 从Exness VPS远程桌面，打开您选择的MetaTrader交易平台。
- 右键单击导航窗口中的账户，选择登录交易账户，登录您的交易账户。
- 点击连接状态栏（MT4终端窗口右下角或MT5工具箱窗口右下角），显示可连接的交易服务器及其延迟（毫秒）列表。
- 所选服务器是系统根据延迟毫秒数最低的可用服务器自动选择的，但您也可以选择不同的服务器，观察是否能改善整体连接状况。
- 单击重新扫描服务器刷新服务器数据，您可能会发现一些异常的高延迟（以毫秒为单位）。
- 单击“登录”可使用交易账户登录（替代步骤3的方法）。
什么是延迟？
延迟也称为ping，是指信息从您的设备传输到交易服务器的速度。 它以毫秒（ms）为单位，即从命令输入服务器到服务器收到命令之间的实际时长。 Ping值越低，连接状况越好。 Ping值越高，设备与服务器之间的通信时间就越长。
如果Exness VPS在您的设备上仍然运行缓慢，请尝试按照我们的步骤排除Exness VPS运行缓慢的故障，或联系客服人员获得进一步帮助。
MT旧版本更新
确保Exness VPS中的MetaTrader版本更新到最新版本，可以解决一些意外错误。
注意：更新过程中不会删除智能交易（EA），但智能交易（EA）有时可能需要重新安装才能与新版本保持一致。 在更新过程中，未结订单仍保持未结状态。
如何查看当前的MetaTrader版本？
- 在Exness VPS上启动MetaTrader 4或MetaTrader 5。
- 在主菜单中打开帮助。
- 选择关于。
- 屏幕将会相应的在“MetaTrader 4 EXNESS”或“MetaTrader 5 EXNESS”下方弹出一个窗口，显示当前的MetaTrader版本。
如何更新MetaTrader？
- 关闭MetaTrader 4和MetaTrader 5所打开的所有实例。
- 在Exness VPS桌面上找到MT更新程序。
- 启动MT更新程序。
- 您无需操作，等待更新程序自动下载并安装最新版本的MetaTrader即可。 这个过程可能需要几分钟。
- 更新完成后会弹出确认窗口；点击OK完成更新。
管理员密码是什么？
使用新升级的MetaTrader应用时，可能会要求您输入管理员密码。 请在弹出窗口中选择否，因为这并不是必需的。关闭该窗口后，MetaTrader将正常运行。
更新错误？
如果在更新的过程中遇到错误，请关闭弹出的确认窗口，重新启动Exness VPS，并再次运行更新程序。 如果更新仍然失败，请联系客服获得帮助。
如何安装FX Blue智能交易（EA）？
访问以下链接中的文章，了解如何在Exness VPS上启用FX Blue智能交易。