日志文件包含的信息与交易平台日志选项卡上的信息类似。 日志会记录平台启动过程、打开和关闭订单、错误、指标安装、服务器连接等信息。
如果您就订单执行情况联系客服人员，我们可能会要求您提供交易平台日志。
日志文件仅会显示此文件下载平台上的操作，不会存储其他平台上的操作信息。
打开下述平台，按照步骤下载日志：
Exness网页交易终端 +
- 转到账户选择按钮，选择下载交易日志。
- 日志文件便会存入您的电脑。
日志文件只包含过去7天的信息（无论在此期间是否有活动）。
Exness交易应用 +
- 前往账户选项卡，并选择详情选项卡（三个圆点图标）。
- 在下个页面上，点击设置。
- 向下滚动并点击查看交易日志。
- 选择日志日期。 注意：您可以使用屏幕右上方的共享图标共享日志。
- 日志文件便会存入您的电脑。
在iOS系统上，日志文件每天只能查看和下载一次。 您可以访问自应用安装以来的所有日志记录；但是，如果您删除并重新安装Exness交易应用，所有保存的数据都将被删除。
在安卓系统上，日志文件每天只能查看和下载一次。 您可以访问过去一个月的所有日志记录；但是，如果您删除并重新安装Exness交易应用，所有保存的数据都将被删除。
MT4/MT5桌面平台 +
请注意，这些步骤在MT4和MT5上均适用，但部分名称可能有所差别。
- 启动终端。
- 点击文件，然后点击打开数据文件夹，最后打开日志文件夹。
日志文件每天只能查看和下载一次，这可以从文件名中看出来。 比如：“20180101” 文件包含的就是 2018 年 1 月 1 日的日志文件。 您可以访问应用安装后的所有日志记录。
智能交易（EA）的操作数据则储存在另一个独立日志文件中。 查找方法如下：点击文件，接着依次点击打开数据文件夹和MQL4/MQL5，最后打开日志。
如果您需要从终端日志文件中发送一个或多个信息条目，您也可以直接从MetaTrader 4或MetaTrader 5中复制。
- 取决与您需要获取的日志类型，选择进入 EA 选项卡或日志选项卡。如果您需要 EA 日志文件，则进入 EA 选项卡，如果需要的是普通日志文件，则进入日志选项卡。
- 右键单击需要复制的信息条目，点击复制。 您可以按住键盘上的Ctrl+Shift键，同时选择多条信息条目。
- 将这些信息添加进您在客服中心创建的请求中，以便获得更多帮助。
MT4/MT5安卓移动平台 +
- 打开左上角菜单的日志。
- 选择日期，点击“信件”图标发送电子邮件。 确认收件人是您自己的电子邮件，以便接收日志。
- 将日志添加进您在客服中心创建的请求中，以便获得更多帮助。
日志文件每天只能查看和下载一次。 您可以访问应用安装后的所有日志记录。
MT4/MT5 iOS移动平台 +
MT网页终端 +
- 前往日志。
- 右键单击选择导出文件。 日志文件便会存入您的电脑。
- 将日志添加进您在客服中心创建的请求中，以便获得更多帮助。
您只能访问当前会话中的日志记录。