Mantener su cuenta de Exness segura ayuda a proteger tus fondos y tu información personal. Use la lista de verificación y los pasos a continuación para reducir el riesgo de accesos no autorizados.

Lista rápida de seguridad

• Use una contraseña segura y única para su Área personal (Área personal) y su email registrado.
• Nunca comparta contraseñas, códigos de verificación (OTP) ni PIN de asistencia con nadie, ni los ingreses para confirmar una acción que no solicitó.
• Instale aplicaciones y extensiones solo desde fuentes oficiales. Evite descargas desde enlaces en anuncios, emails, mensajería o redes sociales.
• Si algo te parece sospechoso, asegure su cuenta de inmediato con los pasos a continuación.

Buenas prácticas para prevenir accesos no autorizados 

Proteja el acceso a su cuenta

• Bloquee la pantalla o cierre sesión si deja un dispositivo sin supervisión con el Área personal (PA) abierta.
• Use solo su propio número de teléfono, email y dispositivo para recibir códigos de verificación.
• Si recibe un OTP inesperado, una solicitud push o un aviso de Face Scan, frene y no confirme nada.
• PIN de asistencia: podemos pedírselo para verificar su identidad cuando esté en contacto con atención al cliente. Compártalo solo a través de los canales oficiales de atención al cliente de Exness y únicamente para una solicitud que haya iniciado usted.
• Cambie las contraseñas con regularidad y no las reutilice en distintos servicios.

Protege tus fondos

• Si de repente le piden completar un Face Scan, aprobar una notificación push o ingresar un OTP que no solicitó, frene y no confirme nada. No transfiera fondos a personas desconocidas ni a cuentas bancarias, tarjetas, billeteras, direcciones de criptomonedas u otros métodos de recepción de terceros.
• Desconfíe de las ofertas de “ganancia garantizada”, las ofertas de “recuperación de cuenta” y los pedidos urgentes para actuar rápido

Si alguien dice ser de Exness

Los estafadores pueden parecer profesionales y pueden usar la marca (logotipos y lemas) para aparentar ser legítimos. Si un mensaje es inesperado o le resulta inusual, tenga cuidado: no responda, no haga clic en enlaces ni comparta información.

Exness nunca le pedirá que comparta su contraseña ni códigos de verificación (OTP). Si alguien se los pide, considérelo sospechoso.

Si sospecha que puede ser víctima de una estafa, abra un ticket en el Centro de ayuda para que podamos ayudarle.

En un mensaje de texto, email o redes sociales (incluido Telegram), nunca vamos a:

• Enviarle un enlace y pedirle que ingrese información sensible (como la contraseña de su cuenta o su contraseña de trading).
• Pedirle su contraseña o códigos de verificación (OTP).
• Ofrecer acuerdos financieros u oportunidades de inversión.

Si no está seguro sobre un mensaje o una llamada, termine la conversación y contacte con atención al cliente por los canales oficiales. Nunca vamos a desalentarlo a ser cuidadoso.

Qué hacer si su cuenta puede estar comprometida

Si cree que alguien accedió a su cuenta, siga los pasos de Qué hacer si su cuenta de Exness podría estar comprometida.

Abra un ticket en el Centro de ayuda si compartió información sensible o notó actividad sospechosa en su cuenta.