Voici quelques-unes des erreurs de rejet les plus courantes. D’autres erreurs peuvent également survenir en fonction des conditions de marché et des paramètres de l’ordre.
Pourquoi cela s’est-il produit ?
Vous pouvez rencontrer ces erreurs lorsqu’une demande de transaction ne peut pas être traitée dans les conditions actuelles du marché ou du compte. Les principales causes de rejet sont :
- Incertitude concernant le prix
- Demande non valide
- Protection du capital atteinte
Ces erreurs peuvent survenir lorsque la plateforme ne peut pas traiter ou exécuter votre ordre dans les conditions actuelles.
Cela peut être dû à :
- Des prix qui changent rapidement ou qui sont instables
- Une faible liquidité sur le marché
- Une forte volatilité du marché ou des événements d’actualité
- Les périodes d’ouverture, de fermeture ou de rollover du marché
- Des détails d’ordre impossibles à traiter tels qu’ils ont été soumis
- Une taille d’ordre ou une exposition totale trop élevée
Comment résoudre cette erreur ?
Essayez de procéder comme suit :
- Patientez quelques instants, puis replacez l’ordre lorsque les conditions de marché sont plus stables.
- Consultez le calendrier économique pour connaître les actualités à fort impact.
- Vérifiez les horaires de trading et les horaires de marché pendant les jours fériés de l’instrument.
- Vérifiez les détails de votre ordre avant de soumettre à nouveau la demande.
- Vérifiez vos positions ouvertes, la taille de l’ordre et votre exposition globale.
Si le problème persiste, ouvrez un ticket depuis le Centre d’assistance pour obtenir de l’aide.