技術の進歩に伴い、不正行為、詐欺、およびサイバー犯罪の問題も深刻化しています。 詐欺師がExness代表者を装って、個人情報やファンドへのアクセス権を手に入れるために弊社のお客様に連絡を取っていることが確認されています。
Exnessでは、お客様の情報を安全に守ることを含め、お客様に可能な限り最高のサービスを提供することを最優先としています。
標的にされているかどうかを知る方法
時々、Exness代表者からの連絡をお送りしています。 ただし、Exnessは、テキスト、メール、またはソーシャルメディアを通じて口座に登録されているメールアドレスや取引パスワードなど、アカウントのセキュリティ情報または個人識別情報についお聞きすることはありません。
お客様の口座への不正行為を阻止するために役立つ方法を、いくつかご紹介します。
- パーソナルエリア(PA)を開いたままデスクトップまたはモバイル端末を放置しないこと。 画面をロックするか、パーソナルエリアからログアウトすること。
- ご自身の名前でExnessパーソナルエリアを作成するよう、誰にも頼まないこと。
- 身分証明書やパスポートなどの個人情報（個人を識別する情報）を誰とも共有しないこと。
- 数字の確認コードや個人識別番号は、絶対に、他人に教えないこと。
- 知らない人の銀行口座、決済カード、ウォレット、仮想通貨アドレス、またはその他の資金を受け取る方法に資金を振り込まないこと。
- 知らない人の銀行口座や決済サービスに資金を振り込まないこと。
- 不明な発信元からのリンクは絶対に開かないこと。リンクが疑わしいと思われる場合は、リンク自体が危険であることが多いため、絶対に開かないこと。
- 数字の認証コードを入手するために使用する携帯電話番号とメールアドレスを誰とも共有しないこと。
- 数字の認証コードを入手するには、ご自身の携帯電話番号、モバイル端末、およびメールアドレスのみを使用すること。
上記に加え、パスワードを誰とも共有しないことをお勧めします。 パスワードを要求されたり、パスワード変更へのリンクを受け取った場合には、常に注意が必要です。 これらの詐欺師はプロであり、本物に見せるために、Exnessブランド（ロゴやスローガン）までも使用して、非常に説得力があるように見せることができます。
ご自身が詐欺の被害者かもしれないと感じたら、ライブチャットで直接Exnessに連絡、またはsupport@exness.comにメールしてください。
注：他の端末に誤ってログインした可能性が疑われる場合は、いつでも他のセッションを終了できます。
詐欺の被害者にならないためにできること
最も重要なのは、個人情報やアカウントのセキュリティ情報について聞かれても、一切返答しないことです。
テキスト、メール、またはTelegramなどのメッセージ通信チャネルを含むソーシャルメディアによるメッセージは、Exnessから送信されているように見える場合があります。 弊社から予期せぬメッセージを受け取った場合は、これらのヒントを参照してメッセージが本物かどうかを判断するか、弊社に直接お問い合わせください。
Exnessは、テキストメッセージ、メール、またはソーシャルメディアによって、以下のような行動をとることはありません。
- お客様の口座で疑わしい活動を検知したと主張する。
- ウェブサイトのリンクを送信し、口座や取引パスワードなどの機密情報を送るよう依頼する。
- 金銭的な申し出や投資機会を提供する。
Exnessだと名乗る誰かが接触する。
- 上記の情報を使って、メッセージの正当性を判断してください。 メッセージが詐欺の場合、その番号やメールアドレスをブロックし、メッセージを削除すること。
- Telegram、WhatsApp、またはその他のメッセンジャープラットフォームやソーシャルネットワーク上のExness公式チャネル以外のチャネルから離れること。
- Exnessのスタッフを名乗る誰かから予期せぬ電話がかかってきて、個人情報や機密情報の提供を求めたり、テキストのリンクをクリックするよう求められたら、電話を切ってその番号をブロックすること。
- 口座に登録されているメールアドレスや取引パスワードなどの機密情報をすでに共有してしまった可能性がある場合は、直ちにこのパスワードを変更すること。
- メッセージや着信通話の正当性に確信が持てない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
お客様がサポートチームに報告された後、Exnessは引き続き状況を監視し、詐欺からお客様の個人情報を守り、安全を確保するために最善を尽くします。