SMSのセキュリティタイプでは、口座の認証が必要になるたびに、ご登録の携帯電話番号に確認コードが送信されます。 SMSで受信したコードを入力するか、利用可能な場合は音声OTPをご利用ください。

セキュリティタイプとして有効にできる携帯電話番号は1つだけです。 SMSが有効な場合、口座登録時に使用した携帯電話番号がデフォルトで選択されます。

お住まいの国によっては、認証コードはWhatsAppやTelegramのような代替のメッセージサービスを通じて送られる場合があります。メッセージの信頼性を確認するには、Exnessの公式コミュニケーション媒体についてをお読みください。メッセージがExnessからであることを常に確認してください。普段とは違うことがあれば警戒してください。

SMSセキュリティタイプの変更

SMSセキュリティタイプのトラブルシューティング

SMSによるセキュリティタイプで認証コードを受信できない場合は、以下の手順に従うことをお勧めします。

1. パーソナルエリア（PA）にログインしてください。
2. プロフィールを開き、セキュリティを選択して、2段階認証の変更を選択します。
3. セキュリティタイプとして携帯電話が選択され、表示されている携帯電話番号が正しいことを確認します（この番号の一部は表示されません）。
4. 特に、登録した番号の国番号を確認してください。登録した国が自動的に設定されている場合があります。上記の手順に従い、国番号が誤っている場合はSMSから別の携帯電話番号にセキュリティタイプを変更し、認証コードを再送してください。
5. 国外に滞在している場合は、ローミング設定が有効になっていることを確認してください。
6. 認証コードがすぐに届かない場合は、5分待ってから確認画面のメッセージを再送信オプションを使用してください。この手順は何度でも安全に繰り返すことができます。ただし、1分以上の間隔を空けて試行してください。異なるブラウザーで試すと問題が解決される場合があります。
7. ブラウザーのキャッシュ／クッキーを消去し、コードを再送信します。
8. 以下の手順を実行した後に、再度メッセージの再送信オプションを選択します。
   • 機内モードをオン／オフにして接続を更新する
   • モバイルデバイスを再起動する
   • SIMカードを別のデバイスに挿入する
9. それでも解決しない場合は、自動音声通話（利用可能な場合）などの別の方法で認証コードを受け取ります。お住まいの国によっては、認証コードはWhatsAppやTelegramのような代替のメッセージサービスを通じて送られる場合があります。

ロックを回避するために、コードを再送信する際には、1分以上待ってから、コードの再送信を試行することをお勧めします。

このような場合、エラーメッセージには「試行回数の上限に達しました。セキュリティ上の理由から、この操作の認証は一時停止されました。 24時間以内に再度利用可能になります。」と表示されます。

SMSセキュリティタイプで認証コードの送信遅延が頻発する場合は、セキュリティタイプをプッシュ通知に変更することをおすすめします。

セキュリティタイプに関する問題が続く場合は、パーソナルエリアのサポートハブからチケットを作成し、サポートを依頼してください。