O que acontece?
Quando você não puder negociar nas plataformas MetaTrader, com estes cenários:
- No MT4 : o botão Nova ordem estará ativado, mas uma mensagem de erro "A negociação está desativada " aparecerá na guia Diário do terminal de negociação.
- No MT5 : o botão Nova ordem estará em cinza e inativo.
Por que isso aconteceu?
- As negociações estão desativadas para essa conta em particular.
- Iniciou sessão no MetaTrader com uma senha de somente leitura.
- Sufixo errado no instrumento.
- Um instrumento está em um modo de apenas fechamento no aplicativo MT4.
- A conta não realizou um depósito inicial.
- A negociação está desativada para um instrumento específico.
Como resolver isso?
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Inicie sessão no terminal de negociação com a senha da conta de negociação.
- Se você tiver iniciado sessão com uma senha de somente leitura, encerre a sessão, depois inicie novamente com a senha da sua conta de negociação e tente negociar novamente. Caso não se lembre da senha da sua conta, você pode redefini-la na sua Área pessoal .
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Certifique-se de que sua conta da Exness esteja totalmente verificada e que você tenha realizado o depósito inicial.
- Certifique-se de que sua conta da Exness tenha sido totalmente verificada e de que você não excedeu o prazo de 30 dias. Caso sua conta esteja completamente verificada , realize o depósito mínimo inicial na sua conta para remover o limite de negociação e tente novamente.
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Verifique o sufixo do instrumento
- Verifique se você está negociando com o sufixo correto para o seu tipo de conta de negociação. Por exemplo, as contas Standard Cent só podem negociar instrumentos com o sufixo -c.
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O instrumento de negociação está desabilitado
- Os instrumentos de negociação podem ficar temporária ou permanentemente inativos. Se você tentar negociá-los enquanto estiverem desabilitados, verá uma mensagem de erro na janela Ordem; o MT4 exibirá o erro: "Negociação: não ", enquanto o MT5 exibe o erro: " Negociação: desabilitada "
- Para confirmar se o instrumento específico foi desativado, consulte a disponibilidade do instrumento . Você também pode tentar negociar com um instrumento diferente para confirmar que esse é o motivo do erro.
Se o problema persistir, abra um chamado na Central de suporte para obter ajuda.