Manter sua conta da Exness segura ajuda a proteger seus fundos e suas informações pessoais. Use a lista de verificação e as etapas abaixo para reduzir o risco de acesso não autorizado.

Lista rápida de verificação de segurança

• Use uma senha forte e exclusiva para sua Área pessoal e para seu e-mail cadastrado.
• Nunca compartilhe senhas, códigos de verificação (OTP) ou o PIN de suporte com ninguém, nem os insira para confirmar uma ação que você não solicitou.
• Instale aplicativos e extensões apenas de fontes oficiais. Evite baixar arquivos de links em anúncios, e-mails, aplicativos de mensagem ou redes sociais.
• Se algo parecer suspeito, proteja sua conta imediatamente seguindo as etapas abaixo.

Boas práticas para evitar acessos não autorizados 

Proteja o acesso à conta

• Bloqueie a tela ou saia da conta se deixar um dispositivo sem supervisão com a Área pessoal aberta.
• Use apenas seu próprio número de telefone, e-mail e dispositivo para receber códigos de verificação.
• Se você receber um OTP inesperado, uma solicitação push ou um pedido de reconhecimento facial, pare e não confirme nada.
• PIN de suporte: podemos solicitá-lo para confirmar sua identidade quando você estiver em contato com o suporte. Compartilhe-o apenas pelos canais oficiais de suporte da Exness e somente para uma solicitação que você tenha iniciado.
• Altere as senhas regularmente e não as reutilize em diferentes serviços.

Proteja seus fundos

• Se de repente pedirem que você faça um reconhecimento facial, aprove uma notificação push ou insira um OTP não solicitado, pare e não confirme nada. Não transfira fundos para pessoas desconhecidas nem para contas bancárias, cartões, carteiras, endereços de criptomoedas ou outros métodos de recebimento de terceiros.
• Desconfie de ofertas de “lucro garantido”, propostas de “recuperação de conta” e solicitações urgentes para agir rapidamente

Se alguém alegar ser da Exness

Os golpistas podem parecer profissionais e usar elementos da marca (logotipos e slogans) para parecerem legítimos. Se uma mensagem for inesperada ou parecer incomum, tenha cautela. Não responda, não clique em links e não compartilhe nenhuma informação.

A Exness nunca pedirá que você compartilhe sua senha ou códigos de verificação (OTP). Se alguém solicitar essas informações, considere isso suspeito.

Se suspeitar que possa ser vítima de fraude, abra um tíquete na Central de Suporte para que possamos ajudar.

Em uma mensagem de texto, um e-mail ou nas redes sociais (incluindo o Telegram), nunca vamos:

• Enviar um link e pedir que você insira informações confidenciais (como a senha da sua conta ou a senha da operação).
• Pedir sua senha ou códigos de verificação (OTP).
• Oferecer oportunidades financeiras ou de investimento.

Se você não tiver certeza sobre uma mensagem ou ligação, encerre a conversa e entre em contato com o suporte pelos canais oficiais. Nunca vamos desencorajar você de agir com cautela.

O que fazer se sua conta for invadida

Se você acha que alguém acessou sua conta, siga as etapas em O que fazer se sua conta Exness for invadida.

Abra um tíquete na Central de Suporte se você compartilhou informações confidenciais ou notar atividade suspeita na sua conta.