ข้อผิดพลาดประเภทนี้อาจเกิดขึ้นได้เองด้วยหลายสาเหตุ โดยอาจปรากฏข้อความเช่น "การซื้อขายถูกปิดใช้งาน" การแก้ไขข้อผิดพลาดนี้จะขึ้นอยู่กับเทอร์มินัลการซื้อขายที่คุณใช้อยู่ว่าเป็น MetaTrader 4 หรือ MetaTrader 5
- ใน MT4: ปุ่มคำสั่งใหม่จะสามารถใช้งานได้ แต่ข้อผิดพลาด "การซื้อขายถูกปิดใช้งาน" จะปรากฏในแถบบันทึกของเทอร์มินัลการซื้อขาย
- ใน MT5: ปุ่มคำสั่งใหม่จะเป็นสีเทาและไม่สามารถใช้งานได้
ข้อผิดพลาดประเภทนี้มักเกิดจากสถานการณ์ดังต่อไปนี้ (อาจมีสถานการณ์อื่นๆ ที่พบได้น้อยด้วย)
การเทรดถูกปิดใช้งานในบัญชีนั้นๆ
ในกรณีนี้ การแก้ไขปัญหาสองข้อที่คุณสามารถทำได้ คือ
- ตรวจสอบว่าคุณได้ฝากเงินขั้นต่ำครั้งแรกเข้าบัญชีซื้อขายเรียบร้อยแล้ว หากคุณยังไม่ได้ฝากเงิน MT4 จะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "การซื้อขายถูกปิดใช้งาน" เมื่อพยายามเปิดคำสั่งซื้อขายใหม่ สำหรับ MT5 ปุ่มคำสั่งซื้อขายใหม่จะเป็นสีเทาและไม่สามารถใช้งานได้
- ยืนยันบัญชี Exness ของคุณให้ครบถ้วน บัญชีที่ยังไม่ยืนยันจะมีข้อจำกัดซึ่งรวมถึงการปิดใช้งานการเทรด 30 วันหลังจากการฝากเงินครั้งแรก ในกรณีนี้ เทอร์มินัลการซื้อขายจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการยืนยันโปรไฟล์ Exness ให้ครบถ้วนได้ที่ลิงก์นี้
การเทรดถูกปิดใช้งานสำหรับเครื่องมือทางการเงินบางประเภท
เครื่องมือการซื้อขายอาจถูกปิดใช้งานชั่วคราวหรือถาวร หากคุณพยายามเทรดขณะที่เครื่องมือเหล่านี้ถูกปิดใช้งาน คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดในหน้าต่างคำสั่ง
- MT4 จะแสดงข้อผิดพลาด "Trade: No" (การเทรด: ไม่ได้)
- MT5 จะแสดงข้อผิดพลาด "Trade: Disabled" (การเทรด: ปิดใช้งาน)
หากต้องการตรวจสอบว่าเครื่องมือทางการเงินดังกล่าวถูกปิดใช้งานหรือไม่ ให้เข้าไปที่ลิงก์ตรวจสอบเครื่องมือทางการเงินที่มี หรืออาจลองเทรดเครื่องมือทางการเงินอื่น เพื่อยืนยันว่าข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากสาเหตุนี้หรือไม่
คำสั่งซื้อขายถูกส่งด้วยบัญชีซื้อขายที่จัดเก็บไว้
บัญชีซื้อขายจะถูกจัดเก็บหลังจากที่ไม่มีการใช้งานเป็นระยะเวลาหนึ่ง และการพยายามเปิดคำสั่งซื้อขายด้วยบัญชีซื้อขายที่จัดเก็บไว้จะไม่สามารถดำเนินการได้ กรณีนี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการกู้คืนบัญชีซื้อขายก่อนที่จะพยายามเปิดคำสั่งซื้อขายใหม่
วิธีการกู้คืนบัญชีซื้อขายที่จัดเก็บไว้มีดังนี้
- เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
- เลือกแถบจัดเก็บแล้วในหัวข้อบัญชีของฉัน
- เลือกบัญชีซื้อขายที่คุณต้องการกู้คืนและคลิกเปิดใช้งานอีกครั้ง
บริการช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากยังคงมีข้อผิดพลาดที่ทำให้คุณไม่สามารถเทรดได้ และไม่มีเหตุผลข้างต้นที่อธิบายข้อผิดพลาดดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม