จะเกิดอะไรขึ้น
การไม่สามารถเทรดบนแพลตฟอร์ม MetaTrader เกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ดังต่อไปนี้
- ใน MT4: ปุ่มคำสั่งใหม่จะสามารถใช้งานได้ แต่ข้อผิดพลาด "การซื้อขายถูกปิดใช้งาน" จะปรากฏในแถบบันทึกของเทอร์มินัลการซื้อขาย
- ใน MT5: ปุ่มคำสั่งใหม่จะเป็นสีเทาและไม่สามารถใช้งานได้
สาเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
- การเทรดถูกปิดใช้งานในบัญชีนั้นๆ
- มีการเข้าสู่ระบบ MetaTrader ด้วยรหัสผ่านสำหรับดูเท่านั้น
- อักษรลงท้ายของเครื่องมือทางการเงินไม่ถูกต้อง
- เครื่องมือทางการเงินอยู่ในโหมดปิดเท่านั้นบนแอป MT4
- บัญชีดังกล่าวยังไม่มีการฝากเงินครั้งแรก
- การเทรดถูกปิดใช้งานสำหรับเครื่องมือทางการเงินบางประเภท
วิธีการแก้ไขปัญหานี้
-
เข้าสู่ระบบเทอร์มินัลการซื้อขายด้วยรหัสผ่านของบัญชีซื้อขาย
- หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านสำหรับดูเท่านั้น ให้ออกจากระบบ จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยรหัสผ่านของบัญชีซื้อขาย แล้วลองเทรดอีกครั้ง หากคุณจำรหัสผ่านบัญชีของคุณไม่ได้ คุณยังสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านจากพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณได้อีกด้วย
-
ตรวจสอบว่าบัญชี Exness ของคุณได้รับการยืนยันครบถ้วนแล้วและคุณได้ฝากเงินครั้งแรกแล้ว
- ตรวจสอบว่าบัญชี Exness ของคุณได้รับการยืนยันครบถ้วนแล้วและคุณได้ดำเนินการภายในระยะเวลา 30 วันที่กำหนดไว้ หากคุณยืนยันครบถ้วนแล้ว ให้ดำเนินการฝากเงินครั้งแรกขั้นต่ำในบัญชีของคุณ เพื่อยกเลิกข้อจำกัดในการเทรด แล้วลองอีกครั้ง
-
ตรวจสอบอักษรลงท้ายของเครื่องมือทางการเงิน
- ตรวจสอบว่าคุณเทรดด้วยอักษรลงท้ายที่เหมาะสมกับประเภทบัญชีซื้อขายของคุณหรือไม่ ตัวอย่างเช่น บัญชี Standard Cent สามารถเทรดเครื่องมือทางการเงินที่ลงท้ายด้วย c เท่านั้น
-
เครื่องมือการซื้อขายถูกปิดใช้งาน
- เครื่องมือการซื้อขายอาจถูกปิดใช้งานชั่วคราวหรือถาวร หากคุณพยายามเทรดขณะที่เครื่องมือเหล่านี้ถูกปิดใช้งาน คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดในหน้าต่างคำสั่งดังนี้ MT4 จะแสดงข้อผิดพลาด "Trade: No" (การเทรด: ไม่ได้) ขณะที่ MT5 จะแสดงข้อผิดพลาด "Trade: Disabled" (การเทรด: ปิดใช้งาน)
- หากต้องการตรวจสอบว่าเครื่องมือทางการเงินดังกล่าวถูกปิดใช้งานหรือไม่ ให้ตรวจสอบที่เครื่องมือทางการเงินที่มี หรืออาจลองเทรดเครื่องมือทางการเงินอื่น เพื่อยืนยันว่าข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดจากสาเหตุนี้หรือไม่
หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดส่งคำร้องในศูนย์บริการช่วยเหลือ เพื่อขอความช่วยเหลือ