สาเหตุของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ปัญหาในการเข้าสู่ระบบ MT4 หรือ MT5 ส่วนใหญ่มักเกิดจากการกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง ซึ่งจะทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด " Authorization Failed " หรือ " Invalid account " อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้คือปัญหาการเชื่อมต่อ ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด " Common error " หรือ " No connection " หรืออาจเกิดปัญหาในการเทรดเมื่อใช้โหมด "Netting"
วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
สำหรับข้อมูลประจำตัวที่ไม่ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าข้อมูลประจำตัวที่ป้อนนั้นถูกต้องเมื่อเข้าสู่ระบบ MT4 หรือ MT5 รวมถึงหมายเลขบัญชีซื้อขาย รหัสผ่านการซื้อขาย และเซิร์ฟเวอร์ของบัญชี
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบ MT4 ด้วยบัญชีเทรดที่ใช้ MT4 และเข้าสู่ระบบ MT5 ด้วยบัญชีเทรดที่ใช้ MT5 มิฉะนั้นการเข้าสู่ระบบจะไม่สำเร็จ
หากลืมรหัสผ่านของบัญชีซื้อขาย สามารถ รีเซ็ต รหัสผ่านได้
สำหรับปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- คลิกแถบการเชื่อมต่อที่มุมขวาล่างของเทอร์มินัลการเทรด แล้วเลือก Rescan Servers (สแกนเซิร์ฟเวอร์ใหม่) การทำเช่นนี้อาจรีเฟรชการเชื่อมต่อและแก้ไขปัญหานี้ได้
- ทำการทดสอบความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบสายเคเบิลอินเทอร์เน็ต หรือรีเซ็ตโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ โดยการปิดไว้อย่างน้อย 5 วินาที ก่อนที่จะเปิดใช้งานอีกครั้ง
- หากคุณใช้ไฟร์วอลล์ ไฟร์วอลล์อาจทับซ้อนกับเทอร์มินัลการซื้อขายของคุณด้วยการจำกัด หรือบล็อกการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตผ่านแอปพลิเคชั่น เพิ่มเทอร์มินัลการซื้อขายของคุณในรายการข้อยกเว้นในไฟร์วอลและโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ ปิดใช้งานไฟร์วอลหรือโปรแกรมป้องกันไวรัส แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากลืมรหัสผ่านของบัญชีซื้อขาย สามารถ รีเซ็ต รหัสผ่านได้
ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการเทรดเมื่อแพลตฟอร์ม MT ของคุณอยู่ในโหมด "Netting"
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นๆ
- ลองรีสตาร์ทเทอร์มินัลการเทรด
- ลองติดตั้งเทอร์มินัลการเทรดใหม่อีกครั้ง
หากยังคงมีปัญหาอยู่ โปรดส่งคำร้องในศูนย์บริการช่วยเหลือ เพื่อขอความช่วยเหลือ