การรักษาความปลอดภัยของบัญชี Exness ของคุณและความมั่นคงทางการเงินของบัญชีซื้อขายของคุณเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด

วิธีปฏิบัติที่แนะนำซึ่งจะสามารถช่วยป้องกันไม่ให้บัญชีของคุณถูกดำเนินการโดยไม่ได้รับอนุญาต

1. อย่าเปิดพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณบนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือทิ้งไว้โดยไม่ได้รับการดูแล ล็อกหน้าจอหรือออกจากระบบพื้นที่ส่วนบุคคล ล็อกหน้าจอหรือออกจากระบบพื้นที่ส่วนบุคคล
2. ไม่ขอให้ผู้อื่นสร้างพื้นที่ส่วนบุคคล Exness โดยใช้ชื่อของคุณ
3. อย่าเปิดเผยเอกสารยืนยันตัวตนของคุณ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง เป็นต้น กับผู้อื่น
4. อย่าเปิดเผยรหัสยืนยันและรหัสซัพพอร์ตพินกับผู้อื่น
5. อย่าโอนเงินของคุณไปยังบัญชีธนาคาร บัตรการชำระเงิน กระเป๋าเงิน ที่อยู่คริปโต หรือวิธีการรับเงินอื่นๆ ของบุคคลที่คุณไม่รู้จัก
6. อย่าโอนเงินของคุณไปยังบัญชีธนาคารหรือระบบการชำระเงินของบุคคลที่คุณไม่รู้จัก
7. อย่าเปิดลิงก์ใดๆ จากแหล่งที่มาที่คุณไม่รู้จัก หรือแม้แต่การเปิดลิงก์เพื่อตรวจสอบ หากลิงก์ดังกล่าวดูน่าสงสัยอย่าเปิดลิงก์โดยเด็ดขาด เพราะบ่อยครั้งที่ลิงก์นั้นเป็นลิงก์ของมิจฉาชีพ
8. อย่าเปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์มือถือและอีเมลที่คุณใช้รับรหัสยืนยันกับผู้อื่น
9. ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์ และอีเมลของคุณในการรับรหัสยืนยันเท่านั้น
10. อย่าเปิดเผยรหัสผ่านของคุณกับผู้อื่น เราขอแนะนำให้ใช้ความระมัดระวังเสมอเมื่อได้รับคำขอรหัสผ่านหรือลิงก์เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่าน

มิจฉาชีพเหล่านี้อาจดูเหมือนมืออาชีพและอาจดูน่าเชื่อถืออย่างยิ่ง แม้กระทั่งมีการใช้แบรนด์ของ Exness (โลโก้และสโลแกน) เพื่อให้เข้าใจว่าถูกต้องตามกฎหมาย

หากคุณสงสัยว่าตนเองอาจตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง เราขอแนะนำให้คุณส่งคำร้องในศูนย์บริการช่วยเหลือเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณ

วิธีสังเกตว่าตนเองตกเป็นเป้าหมาย

คุณจะได้รับการติดต่อจากตัวแทนของ Exness เป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตาม ตัวแทนของเราจะไม่ติดต่อคุณผ่านข้อความ อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย เพื่อขอข้อมูลความปลอดภัยทางบัญชีหรือตัวตนส่วนบุคคลของคุณ เช่น อีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือรหัสผ่านการซื้อขายของคุณ หากคุณได้รับข้อความที่ไม่คาดคิดจากเรา คุณสามารถใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อตัดสินว่าข้อความดังกล่าวชอบด้วยกฎหมายหรือไม่ หรือติดต่อเราโดยตรง

ในข้อความ อีเมล หรือสื่อสังคมออนไลน์ เราจะไม่

• ส่งลิงก์เพื่อไปยังเว็บไซต์หนึ่งและขอให้คุณแสดงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (เช่น รหัสผ่านบัญชีหรือรหัสผ่านการซื้อขายของคุณ)
• มอบข้อเสนอทางการเงินหรือโอกาสในการลงทุน

หากมีคนติดต่อคุณโดยอ้างว่ามาจาก Exness

• ใช้ข้อมูลข้างต้นเพื่อตัดสินว่าข้อความนั้นชอบด้วยกฎหมายหรือไม่ ใช้ข้อมูลข้างต้นเพื่อตัดสินว่าข้อความนั้นชอบด้วยกฎหมายหรือไม่ หากข้อความนั้นเป็นการหลอกลวง ให้บล็อกหมายเลขหรืออีเมลนั้นแล้วลบข้อความทิ้ง
• ออกจากช่องทางที่ไม่เป็นทางการของ Exness บน Telegram, WhatsApp หรือโปรแกรมส่งข้อความและโซเชียลเน็ตเวิร์กใดก็ตาม
• หากคุณได้รับโทรศัพท์โดยไม่คาดคิดจากบุคคลที่อ้างว่าทำงานให้กับ Exness และขอให้คุณแสดงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน หรือคลิกลิงก์ในข้อความ ให้วางสายแล้วบล็อกหมายเลขนั้น
• หากคุณได้ให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนไปแล้ว เช่น อีเมลที่ลงทะเบียนบัญชี หรือรหัสผ่านการซื้อขายของคุณ โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านนี้ทันที
• หากคุณยังไม่แน่ใจว่าการโทรเข้าหรือข้อความนั้นชอบด้วยกฎหมายหรือไม่ ให้วางสายและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เราจะช่วยคุณสืบหาข้อเท็จจริงอย่างเต็มที่

วิธีหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อการฉ้อโกง

สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณจะต้องไม่ตอบกลับคำขอข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคลใดก็ตาม หมั่นตั้งข้อสงสัยในคำขอดังกล่าวอยู่เสมอ โดยเฉพาะคำขอที่ไม่คาดคิด
ข้อความ อีเมล หรือข้อความทางโซเชียลมีเดีย รวมถึงช่องทางการสื่อสารผ่านการส่งข้อความ เช่น Telegram อาจดูเหมือนมาจาก Exness 

ควรทำอย่างไรหากบัญชีของคุณถูกบุกรุก

หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก โปรดดำเนินขั้นตอนดังต่อไปนี้โดยเร็วเพื่อรักษาบัญชีให้ปลอดภัย

1. ตรวจสอบยืนยันการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ
   1. ในพื้นที่ส่วนบุคคล ไปที่การตั้งค่า แล้วไปที่การตั้งค่าความปลอดภัย
   2. ตรวจสอบประเภทความปลอดภัยของบัญชี โดยเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ยืนยันตัวตน
   3. หากคุณไม่รู้จักหมายเลขโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ยืนยันตัวตนที่แสดงในรายการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันที
2. เปลี่ยนรหัสผ่าน
   1. เข้าไปที่การตั้งค่าความปลอดภัย คลิกเปลี่ยนรหัสผ่าน
   2. สร้างรหัสผ่านใหม่ที่คาดเดาได้ยากซึ่งคุณไม่เคยใช้ที่อื่นมาก่อน
3. ออกจากระบบจากอุปกรณ์ทั้งหมด
   1. หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้ง
   2. เข้าไปที่การตั้งค่าความปลอดภัยอีกครั้ง
   3. คลิกที่ออกจากระบบจากอุปกรณ์ทั้งหมดเพื่อยุติเซสชั่นที่เปิดใช้งานอยู่บนอุปกรณ์อื่นทั้งหมด

เมื่อรายงานไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของเราแล้ว เราจะเฝ้าติดตามสถานการณ์อย่างต่อเนื่องและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยจากมิจฉาชีพ