我们的客服专业人员可能会要求您提供控制台日志，以便识别网络连接问题。 控制台日志和网络日志（HAR文件）可以帮助我们了解和解决这些问题。
打开您选择的浏览器，按照下述步骤获得控制台日志：
谷歌 Chrome
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- 打开Exness网站或个人专区（如适用）。
- 按下F12或打开浏览器菜单（三个圆点图标），选择更多工具中的开发者工具。
- 选择 Console（控制台）选项卡。
- 点击齿轮图标打开设置。
- 勾选保留日志方框，并确保选择了所有日志级别。
- 点击Clear console（清空控制台）图标（Ctrl+L）或右击任意位置，并选择Clear console（清空控制台）。
- 在保持此选项卡打开的同时，重复导致问题的操作，以便将相应的操作数据记录在控制台选项卡中。
- 在任意位置点击右键，选择Save as（保存为）。
- 将文件保存到设备中易于找到的地方。
- 按照要求（通过电子邮件或在线客服）向客服人员提供文件。
如果您的浏览器没有在新的标签页中打开开发者工具，那么您仍需要在新的标签页中打开开发者工具（F12）。
Safari
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- 打开Exness网站或个人专区（如适用）。
- 打开Safari主菜单并选择设置。
- 打开高级选项卡，勾选显示网页开发者功能复选框。 此复选框一经勾选，以后就无需重复此步骤。
- 打开顶栏出现的开发菜单。
- 选择显示错误控制台，然后打开控制台选项卡。
- 在保持此选项卡打开的同时，重复导致问题的操作，以便将相应的操作数据记录在网络选项卡中。
- 右键单击控制台输出的信息，选择Save as（保存为）。
- 将文件保存到设备中易于找到的地方。
- 按照要求（通过电子邮件或在线客服）向客服人员提供文件。
Mozilla 火狐
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- 打开Exness网站或个人专区（如适用）。
- 按下Ctrl+Shift+E或打开浏览器菜单，选择更多工具中的Web开发者工具。
- 选择Console（控制台）选项卡。
- 点击齿轮图标，点选持续记录和显示时间戳（默认情况下所有其他选项都处于激活状态）。
- 在保持此选项卡打开的同时，重复导致问题的操作，以便将相应的操作数据记录在网络选项卡中。
- 右键单击控制台中的任意位置，然后点击将所有消息保存为文件。
- 将文件保存到设备中易于找到的地方。
- 按照要求（通过电子邮件或在线客服）向客服人员提供文件。
微软 Edge 浏览器
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- 打开Exness网站或个人专区（如适用）。
- 按下Ctrl+Shift+I或F12；或者打开浏览器菜单，选择更多工具中的开发人员工具。
- 选择控制台选项卡（窗口图标）。
- 点击齿轮图标打开设置。
- 勾选保留日志方框，并确保选择了所有日志级别。
- 点击Clear console（清空控制台）图标（Ctrl+L）或右击任意位置，并选择Clear console（清空控制台）。
- 在保持此选项卡打开的同时，重复导致问题的操作，以便将相应的操作数据记录在控制台选项卡中。
- 在任意位置点击右键，选择Save as（保存为）。
- 将文件保存到设备中易于找到的地方。
- 按照要求（通过电子邮件或在线客服）向客服人员提供文件。