您可以与客服人员分享屏幕录制，以便客服人员帮助您解决问题。 打开下述平台，了解屏幕录制的创建步骤。
我们不能保证步骤不会因系统更新而改变。
Mac
+使用QuickTime播放器：
- 在应用文件夹中或使用Spotlight搜索（Cmd+空格键，输入“QuickTime播放器”）打开QuickTime播放器。
- 点击文件，然后再点击新建屏幕录制。 屏幕将会弹出一个新的屏幕录制窗口。
- 点击录制按钮旁边的箭头按钮，选择您的麦克风。 您可以选择在录音中显示鼠标点击。
- 点击红色的录制按钮，开始录制。 您可以选择录制整个屏幕，或拖动选框录制屏幕的一部分。
- 选择区域后，点击开始录制。
- 如需停止录制，请点击停止按钮（在屏幕顶部的菜单栏中）。
- 如需访问文件，请点击文件，然后点击保存来保存录制。
使用截图工具栏“Screenshot Toolbar”（MacOS Mojave及更高版本）：
- 打开Screenshot Toolbar（Cmd+Shift+5）。
- 选择要录制的屏幕部分。
- 点击选项，设置您需要的功能。
- 点击录制按钮。
- 如需停止录制，请点击屏幕顶部菜单栏的停止按钮，或按下Cmd+Shift+5，然后点击停止按钮。
- 录制视频将出现在屏幕右下角。 点击该录制视频可进行剪辑、保存或共享。
Windows操作系统
+使用截图工具（Snipping Tool）：
- 在开始菜单搜索框中搜索截图工具。
- 在顶部工具栏中点击录制按钮，然后点击新建。
- 点击拖放您要录制的屏幕部分。
- 点击开始，您会看到三秒钟的录制倒计时。
- 点击停止完成录制。 然后可以将其复制到内存中，通过共享对话框共享，或“保存”（默认情况下将保存在视频文件夹中）。
安卓操作系统
+使用内置录屏工具：
- 从屏幕顶部向下轻扫两次。
- 点击屏幕录制。 您可能需要向右滑动才能找到此工具。 点击编辑并将屏幕录制添加到快速设置中。
- 选择需要录制的内容，然后点击开始。 倒计时结束后开始录制。
- 在开始前，您可以选择是否录制音频以及是否在屏幕上显示触摸操作。
- 如需停止录制，请从屏幕顶部向下轻扫，然后点击录屏工具通知。
苹果（iPhone或iPad）
+使用内置录屏工具：
- 进入设置，并点击控制中心.
- 将屏幕录制添加到包含的控制部分。
- 在iPhone X或更新的机型上，从右上角向下轻扫（或在早期机型上从底部边缘向上轻扫），即可打开控制中心。
- 点击屏幕录制按钮。
- 如需录制音频，请长按屏幕录制按钮并点击麦克风图标，调至麦克风开状态。
- 如需停止录制，请打开控制中心并再次点击红色状态栏或屏幕录制按钮。
- 录屏将会保存到照片应用。
Scribe
+- 通过Chrome网上应用商店或相应的浏览器应用商店安装Scribe浏览器扩展。
- 点击工具栏中相应的图标，打开Scribe扩展程序。
- 点击开始捕捉录制（Start capture Recording）按钮。
- 执行要录制的操作。 Scribe会自动捕捉每个步骤，包括点击、键入和屏幕更改。
- 完成后，点击Scribe工具栏上的Stop capture（停止捕捉）按钮。
- Scribe将生成一个分步指南。 您可以编辑文本、添加或删除步骤，并根据需要进行其他调整。
- 保存Scribe指南并将链接分享给客服。
Loom
+Mac端：
- 下载适用于Mac的Loom桌面应用。
- 选择仅录制屏幕、仅录制摄像头或两者兼有的画面。
- 选择录制窗口范围：整个屏幕、单个窗口或自定义区域。
- 完成后点击停止按钮。 Loom会立即创建一个用于共享的链接。
- 复制视频链接，将其分享给客服。
Windows端：
- 下载适用于Windows的Loom桌面应用。
- 点击Loom图标，打开录屏工具。
- 选择捕捉设置：只捕捉屏幕、只捕捉网络摄像头或两者兼有。
- 选择录制范围：单个窗口、整个屏幕或自定义捕捉窗口。
- 选择Audio Capture（音频捕捉）。 您可以选择任何连接到电脑的麦克风。
- 录制视频。 点击停止，完成捕捉。
- Loom会生成一个链接，让您无需下载或渲染即可快速轻松地分享您的录屏。
- 复制视频链接，将其分享给客服。
浏览器扩展：
Loom浏览器扩展适用于Chrome、Edge和其他支持的浏览器。
- 在浏览器中下载并安装Loom浏览器扩展程序。
- 在浏览器中打开Loom扩展程序。
- 选择录制选项：全屏、窗口、当前标签页或仅摄像头。
- 如果要录制视频和音频，请选择摄像头和麦克风。
- 点击开始录制按钮。
- 选择录制选项：整个屏幕、窗口或标签页，然后点击共享。 录制就会开始。
- 再次点击浏览器中的Loom图标或使用Loom应用停止录制。
- Loom会打开一个新的窗口，显示您的录制。 复制链接，然后将其分享给客服。
移动端：
- 在您的设备上下载并安装Loom应用。
- 打开Loom应用并点击Loom图标。
- 选择录制选项屏幕。
- 点击录制屏幕。
- 选择麦克风开启或关闭选项。
- 点击开始播放。
- 打开要录制的屏幕。
- 返回Loom应用并点击停止录制。
- 单击停止播放，捕捉录音。
- 关闭页面。 Loom会自动在应用程序库中创建视频。
- 单击三个圆点图标，打开共享视频的选项列表。
- 复制视频链接，然后将其分享给客服。
就像将屏幕截图分享给客服人员一样，您也可以将视频以链接的形式分享给客服人员，或在人员提示时上传视频。