تأكد من إدخال بيانات اعتماد حساب Exness في التطبيق بشكل صحيح، وهي عنوان البريد الإلكتروني المسجل وكلمة المرور لحساب Exness الخاص بك (وليس بيانات حساب تداولك لدى Exness).

إذا نسيت كلمة مرور حسابك، تعرّف على كيفية إعادة تعيينها في دليل استعادة كلمة المرور، ثم حاول تسجيل الدخول إلى Exness Trade مرة أخرى باستخدام كلمة المرور الجديدة.

إذا نسيت رمز المرور، إليك كيفية إعادة تعيينه:

1. افتح Exness Trade.
2. اضغط على هل نسيت؟ من شاشة إدخال رمز المرور.
3. اضغط على موافق لتأكيد الإجراء.
4. اختر تسجيل الدخول وعيّن رمز مرور جديدًا للمتابعة.

إذا قمت بتعيين Exness كمنصة التداول الافتراضية في تطبيق Exness Trade، فلن ترى رمز التداول ضمن حسابك في علامة تبويب الحسابات.

لبدء إجراء التداول:

1. اضغط على علامة تبويب التداول.
2. ابحث عن أي أداة مالية أو اخترها لتوسيع عرض الرسم البياني الخاص بها.
3. اضغط على شراء (Buy) أو بيع (Sell).
4. قم بتعيين حجم الأمر. بالنسبة للأوامر المعلقة، فعّل إعدادات الأمر لعرض إعدادات الأوامر المعلقة.
5. ثم انقر فوق تأكيد بعد الانتهاء من تلك الخطوات.
6. ستتلقى إشعارًا لتأكيد فتح الأمر بنجاح.

اقرأ المزيد حول التداول باستخدام Exness Trade عبر Exness Trade: دليل التداول.

أحد الأسباب الشائعة لذلك هو عدم استقرار الاتصال بالإنترنت، ما يترك مساحات فارغة في المكان الذي تُعرض فيه عادةً أدوات عملية التداول. نقترح الاتصال بشبكة ذات تغطية قوية، مثل الاتصال المباشر بشبكة Wi‑Fi، ثم تحديث التطبيق عبر تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

للعثور على أداة محددة:

1. انتقل إلى علامة تبويب التداول.
2. اضغط على أيقونة العدسة المكبرة بجوار حقل المفضلة.
3. أدخِل اسم الأداة أو الرمز.
4. اضغط على البطاقة لإظهار التفاصيل الكاملة للأداة.
5. بعد ذلك، اضغط على أيقونة النجمة لإضافتها إلى المفضلة.

وبالمثل، لإزالة أداة من قائمة المفضلة، اضغط على أيقونة النجمة مرة أخرى لإزالتها.

لإعداد الإشعارات الفورية لأدواتك المفضلة، انتقل إلى Exness Trade: ميزات التداول لمعرفة الطريقة. 

بشكل افتراضي، سيتم تعيين منصة التداول لتكون Exness عند تثبيت تطبيق Exness Trade أو إعادة تثبيته أو تحديثه.

للتغيير إلى منصة التداول المفضلة لديك:

1. في شاشتك الرئيسية، انتقل إلى علامة تبويب الملف الشخصي.
2. في صفحة الملف الشخصي، اضغط على رمز الإعدادات في أعلى يمين الشاشة.
3. ضمن التفضيلات، اضغط على منصة التداول.
4. بعد ذلك، سيظهر أمامك منصات التداول المتاحة التي يمكنك الاختيار من بينها:
   1. Exness: تحديد هذا الخيار يعني استخدام منصة Exness على تطبيق الهاتف المحمول للتداول.
   2. TradingView: يمكنك استخدام TradingView المدمج دون مغادرة تطبيق Exness Trade.
   3. Built-in MetaTrader 5: يمكنك استخدام MT5 المدمج دون مغادرة تطبيق Exness Trade.
   4. MetaTrader 5 App: تحديد هذا الخيار سينقلك إلى تطبيق MT5 للتداول. لذلك، عليك التأكد من تثبيت تطبيق MT5 على هاتفك.
5. اختَر منصة تداولك المفضلة.

جميع الخيارات المذكورة أعلاه متاحة فقط للتداول على حسابات MT5. إذا كنت ترغب في التداول على حسابات MT4، فيجب عليك تثبيت تطبيق MT4. يقوم النظام بإعادة توجيهك تلقائيًا إلى تطبيق MT4 عند النقر على تداول.

انتبه إلى نوع الحماية الذي تختاره لمساحتك الشخصية (PA). إذا تم تعيين نوع الحماية لديك على البريد الإلكتروني، فسيتم إرسال رموز التحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل بغض النظر عن وقت عرض تطبيق Exness Trade للرسالة "أدخل الرمز الذي أرسلناه إلى هاتفك".

للتحقق من نوع الحماية لديك:

1. سجّل الدخول إلى مساحتك الشخصية.
2. اختر الإعدادات من القائمة الرئيسية، ثم انتقل إلى علامة تبويب إعدادات الأمان.
3. ضمن عملية التحقق بخطوتين، سترى نوع الحماية النشط لحسابك.

إذا تم تعيين نوع الحماية على الهاتف وما زلت لم تستلم رموز التحقق من Exness Trade، فيُرجى فتح تذكرة عبر مركز الدعم للحصول على المساعدة. 

إذا لم تتمكن من العثور على تطبيق Exness Trade في متجر Apple App أو Google Play Store، فقد يكون السبب أننا لا نقدم خدمات في بلد إقامتك.

إذا كان التطبيق لديك بالفعل، فنقترح عدم إلغاء تثبيته، لأنك لن تتمكن من استعادته. كما يمكنك التحقق من أماكن توفر Exness Trade للتحميل.